Mтел IPTV

[tonivet]

На жената и предложиха да си поднови договора и да мине от коаксиален кабел на оптика с доста изгодни условия, но има такса инсталация 30 лв и такса свързване към мрежата 10 лв. Тази такса инсталация от 30 лв. За всички абонати ли е, или е "бонус" само за нас да си избият парите от отстъпката от месечната такса? Защото на сайта им има само такса от 10 лв.

[Радо1948]

Аз искам да попитам възможно ли да имам нет от мтел и тв от близу и да са на пакетна цена?
От години съм клиент на интернет-а на Мтел, а досега бях към друг Тв оператор, прекарани са ми всички коксиални кабели и не искам да правя нови дупки и тн.
Та възможно ли е това да се случи?

@tonivet ако не е тайна, какви условия ви предложиха ?

[Цец0]

За първи път чувам Мтел да искат такса инсталация, освен ако договора, който са ви предложили не е едногодишен. Ако е двугодишен, то работата изобщо не е на добре.
А относно пакетите, то съм в дълбоко съмнение, че ще могат да направят пакетна цена с тези две услуги. Но не пречи да се поиска инфо от оператор. Защото ако отидете в магазин, то със сигурност ще започнат да ви предлагат това, от което те имат нужда за изпълнение на целите на съответния магазин. Освен ако не ти е близък човека там

[tonivet]

Офертата е за 2 год. договор, за Мтел разширен 75 (75 Мбт нет + 130 тв  канала)  + 15% отстъпка за лоялен клиент.
Таксата от 30 лв не съм сигурен точно как я бяха кръстили, но мисля, че  беше инсталация! Имам чувството, че ни я слагат бонус, за да си избият  част от отстъпката.
Та за това се чудя като прекарват оптика колко пари искат в крайна сметка? На нас ще ни излезе 40 лв. това "удоволствие".

[Цец0]

Ако бях на твое място щях директно да звънна в кол центъра, да кажа, че съм клиент с изтичащ договор на който в магазин е предложена оферта за подновяване и искаш да те свържат да говориш с Отдел запазване на клиенти. Ако си ок с цените, но не искаш да плащаш тази такса им го казваш директно. Казваш им, че е смешно и нелепо в 21 век телеком като Мтел да иска такса инсталация като някаква селска кабеларка. Изобщо недей мълча, защото едно бебе докато не се разреве няма да бъде нахранено. И ако преподписваш съвета ми е да го направиш по телефона, защото след преподписването имаш 2 седмици срок, в който може да прекратиш договора, ако нещо ти се стори нередно, без каквито и да е обяснения. А направиш ли го това в магазин и искаш да прекратиш мисията е невъзможна.

[tonivet]

Тази оферта е по телефон.
В офис на Близу, първо ни казваха, че не може да се прекара оптика, второ каквото има като оферти на сайта това е, трето жената трябва да си подаде молба за прекратяване на стария договор и после молба за нов и накрая молбата за прекратяване на стария договор трябва да се подададе точно когато остава 1 месец от стария. ;;basi
По телефона ни направиха тази оферта, само са пропуснали (удобно) да споменат за тия такси при свързването. :e085:
Между другото има верятност и да са пропуснали да прекратят стария договор, защто междувременно ми излезе една сметка от 36 лв. на Близу, при условие, че до сега таксата беше 30 лв на месец.

[Цец0]

Свържи се пак с тях, ако все още не сте потвърдили новия договор. Но поискай да говориш с отдела, който ти споменах. Тази оферта със сигурност не е от тях. Save Team не правят оферти. Те само задържат. И си постави твоите условия. Не се оставяй да те правят на луд.

[tonivet]

ОК, благодаря Цец0, явно ще ги търся да се разберем.

[vasilstf]

Аз искам да попитам възможно ли да имам нет от мтел и тв от близу и да са на пакетна цена?
От години съм клиент на интернет-а на Мтел, а досега бях към друг Тв оператор, прекарани са ми всички коксиални кабели и не искам да правя нови дупки и тн.
Та възможно ли е това да се случи?

@tonivet ако не е тайна, какви условия ви предложиха ?

На мен ми отказаха категорично преди година. Но тогава развалих договора за сателитна телевизия и настоявах телевизията да е през мрежата на близу, а интернет по оптика. Уж това го движиха през отдел "Жалби", но казаха, че нямало как да стане, трябва да са в една мрежа за да го направят като пакет. В крайна сметка ги пуснах като отделни услуги. Тогава ми излизаше с около 10лв на месец по-скъпо от пакетната услуга.

[Цец0]

Изобщо причината не е в това, че услугите не са в една мрежа. Така просто са опитвали да излязат от положение. Проблема тогава беше, а мисля, че и в момента е така, без обаче да съм сигурен на 100%, че в тъпия Амдокс няма създаден код в пакет на тези услуги. Убеден съм, че и в момента айпи телевизията им е приоритет пред dvb-c мрежата на Близу. И лично аз не очаквам каквото и да е развитие за желаещите подобна комбинация.

[tonivet]

Да ги похваля малко. Излезе първата фактура, само месечна такса, без такси за свързване. От стария договор са оставили 3-те дни до прехвърлянето като такса. Всичко е точно за сега!

[bu12tras]

Някой има ли представа дали предсрочното прекратяване на договор с плащане на 3 такси , важи и за интернет и тв ?

[макс+]

Би следвало да важи, но много зависи дали си сключил договор след като приеха промените, защото ако е преди това мисля, че не става... Но можеш да пробваш да се откажеш на основание спрян тв канал

[bu12tras]

Не, искам да е на основание Интернет 200Мбит/с ама само в сънищата :lol15:

[mistor]

Не, искам да е на основание Интернет 200Мбит/с ама само в сънищата :lol15:

Цитат от общите условия:
Услугата ,,широколентов достъп до интернет" (,,Високоскоростен неограничен достъп до интернет") се състои в осигуряване на високоскоростен неограничен достъп до Интернет с негарантирана скорост на трафика в международната част от мрежата и негарантирана скорост на трафика в българската част от мрежата.
Максималните (рекламирани) достижими скорости при FTTx технология са на сваляне до 1 Gbps и качване до 1 Gbps, а при DOCSIS за сваляне до 200 Mbps и качване до 7 Mbps и са според избрания пакет с предварително дефинирани параметри.
Обичайните скорости на услугата достъп до интернет, според тарифния план, са 75% от предварително дефинираните параметри на тарифния план.
Минимална  скорост:
При FTTx технология - 20 Mbps за сваляне и 10 Mbps за качване.
При DOCSIS технология - 20 Mbps за сваляне и 2 Mbps за качване.

Според написаното 20 Mbps е гарантирания download , който предполагам го имаш винаги . 75% от 200 Mbps е "обичайната скорост" (каквото и да означава това, има хиляди вратички да се докаже , че не са задължителни). Едва ли това с недостигането на рекламирания капацитет ще се приеме за основателна причина за прекратяване на договора , но може да опиташ .