Yettel домашен интернет и телевизия (iptv)

[Tzviatko]

Нещо много важно: след като изтече предплатеният едномесечен абонамент, ако сте платили с банкова карта, абонаментът ви се продължава автоматично за нов едномесечен период, като ще ви бъдат изтеглени автоматично парите за новия период от банковата карта. Веднъж платили с карта, банковата ви карта се съхранява в системата им. Услугата телевизия може да се контролира и да се деактивира в приложението на Yettel, ако желаете да прекратите автоматичното подновяване на телевизията и изтеглянето на парите ви от картата за новия едномесечен период.

[Tzviatko]

При мен няма Yettel Tv в момента, но не знам от кога няма. Не работи нито на телевизора, нито тръгва на компютъра през браузер. Абонаментът ми все още е активен и нищо не работи. При вас работи ли нещо от телевизията им в момента, тези които имате боксове от оператора и сте на договор?

[Българин]

При мен няма Yettel Tv в момента, но не знам от кога няма. Не работи нито на телевизора, нито тръгва на компютъра през браузер. Абонаментът ми все още е активен и нищо не работи. При вас работи ли нещо от телевизията им в момента, тези които имате боксове от оператора и сте на договор?

колега обади се 123 за абонати на Yettel или на 089123 за абонати на други мобилни оператори

[Tzviatko]

Обаждах се 3 пъти и нищо - акаунта ми е активен и не работи нито на смартфона, който е сравнително нов модел с последен андроид и е актуализиран изцяло софтуерно, нито на телевизора, който също е актуализиран софтуерно и е с последен андроид - 11, нито на компютъра, който е на 10 години барака, но още си го бива до Full HD телевизия, с актуализиран съфтуерно браузер и уиндоус. Казаха ми че мога да взема Yettel Tv box, който също е андроид. Отивам в офиса в кв. Орландовци и нанайци - не ми се полага такъв. Мога да си закупя такъв. След обяснение на втори служител в офиса, който се оказа доста компетентен в тази сфера и лична проба дали и защо телевизията не работи и след какви ли не проби-тест моят акаунт на неговия смартфон и дори с интернет на Yettel, които мой акаунт отново не проработи, смяна на паролата за достъп до Yettel Tv платформата и отново без полезен резултат. Сега ставам и пробвам и телевизията е ок - отново работи.

[mistor]

Аматьори си бяха и такива ще си останат . Бях от първите който си направи договор с тях за мобилната им услуга в самото начало (уж друго име , уж друг собственик ...) . То не бяха проблеми с билинг им , признаха го писмено , но първо си плащаш , а след време или ще ти върнат надвзетото или ще остане предплащане за следващи периоди/фактури . И така 6 месеца . Скъсаха ми нервите . Явно нищо не се е променило .

[AGT]

Е значи съм късметлия за повече от 20г всичко си е ОК. 4 карти а от 3 дни и 5G рутер към тях .

[bu12tras]

Yettel/Telenor/Globul кога са имали проблеми с билинг системата ?! Аз съм един от първите им абонати и досега не съм имал никакви проблеми с тях.


Sent from my iPhone 12 Pro Max using Tapatalk Pro

[mistor]

Имаха и още как . Ама като чета май и сега имат нещо недонаправено с тв услугата . За мен си остават аматьори и по ред други причини . Не че другите са по-хубави

[Tzviatko]

След като публикувах тук последния си пост вчера ми се обадиха от 089123 и си признаха, че било имало проблем с конфигурацията на настройките. За мен буквално си ми бяха спрели телевизията 10 дни преди да ми е изтекъл срока, но както и да е. Първо проблем още с абонирането за телевизията - нямаше нито един еротичен канал, а след 20 дни както си работи телевизията и изведнъж решават и ти я спират. Дано да няма проблем и дано и при вас да няма!!!

[vasilstf]

След като публикувах тук последния си пост вчера ми се обадиха от 089123 и си признаха, че било имало проблем с конфигурацията на настройките. За мен буквално си ми бяха спрели телевизията 10 дни преди да ми е изтекъл срока, но както и да е. Първо проблем още с абонирането за телевизията - нямаше нито един еротичен канал, а след 20 дни както си работи телевизията и изведнъж решават и ти я спират. Дано да няма проблем и дано и при вас да няма!!!

Липсата на еротични канали си е сериозен проблем.

[Tzviatko]

Липсата на еротични канали си е сериозен проблем.

След като съм си платил, трябва да получавам това което пише, дори на всяко едно устройство, а не да получавам лъжливи оправдания, че гугъл ги бил филтрирал или нещо подобно и след 2 дена да ми се появят въпросните канали. А то си е моя работа какво ще гледам, как и с кого! И така в мобилното приложение няма еротични канали поне на телевизията им без договор, но поне ги пуснаха на браузер и на тв апликацията. По същия начин няма еротични канали на телевизията на Вивакам - EON. Нито в мобилното приложение, нито на тв приложението. Никой не се и сеща дори да се оплаче - може би Ви е срам да си признаете, че гледате порно телевизия. Но поне там са ги пуснали каналите в браузер. Но темата е за Yettel, така, че Ви оставям да си бърборите и да ме коментирате!! Аз напускам в скоро време този кораб Yettel.

[vasilstf]

Какво очакваш, те стартираха буквално преди месеци с телевизията. Материя, напълно непозната и нова за тях. Тепърва ще се появяват проблеми на ниво краен клиент и ще трябва да ги чистят. А каналите дали се филтрират от гугъл или не, не мога да коментирам.

А кой го е срам, че гледа порно? Аз лично си признавам, че гледам.

[Gena_Bs]

Google не знам дали филтрират каналите за възрастни.
Обаче LG със сигурност го правят - политика на компанията. Срещам го вече на няколко IPTV доставчика. RN-TV, например са го написали на сайта си.

[mistor]

Какво очакваш, те стартираха буквално преди месеци с телевизията. Материя, напълно непозната и нова за тях. Тепърва ще се появяват проблеми на ниво краен клиент и ще трябва да ги чистят. А каналите дали се филтрират от гугъл или не, не мога да коментирам.

И се оказа , че билинга им не в ред . Обаче трябва да ги съжаляваме , защото  това било нова услуга . За разлика от тях , всеки малък оператор пуска тестова услуга за клиентите , която обикновено е безплатна . И като има проблем , не се обясняваш по офисите им с часове , а обикновено служителя се свързва с този който решава проблемите . За това още като се влезе в офиса на някой от трите оператора се казва , че искаш да подадеш писмен сигнал за проблем , да ти го входират с номер в тяхната система . Така се избягват празните приказки със служителите по офисите им , които и без това не знаят на кого да се обадят . За какво ще се обясняваш 3 дни подред по телефони и в офиси ? За да получиш услугата за която си платил ?

[vasilstf]

И се оказа , че билинга им не в ред . Обаче трябва да ги съжаляваме , защото  това било нова услуга . За разлика от тях , всеки малък оператор пуска тестова услуга за клиентите , която обикновено е безплатна . И като има проблем , не се обясняваш по офисите им с часове , а обикновено служителя се свързва с този който решава проблемите . За това още като се влезе в офиса на някой от трите оператора се казва , че искаш да подадеш писмен сигнал за проблем , да ти го входират с номер в тяхната система . Така се избягват празните приказки със служителите по офисите им , които и без това не знаят на кого да се обадят . За какво ще се обясняваш 3 дни подред по телефони и в офиси ? За да получиш услугата за която си платил ?

Съгласен съм с теб и подкрепям всяка дума в мнението ти!

Не трябва да ги съжаляваме в подобни ситуации, а напротив, да си търсим правата. Всяка нормална компания, за проблем продължил повече от 72 часа от подаването на сигнала, било то в кол центъра, компенсира от таксата. В повечето случаи компенсациите са символични, не очаквай нещо съществено. Не е задължително да е писмено в офис, обаждането по телефона също е подаване на сигнал, ако не го признаят - пускаш жалба, която се разглежда от когото трябва и минава през мениджъри и ръководство. Големите компании си имат отдел "Жалби", които се занимават с това. Както и всякакви "критични" клиенти. Както казваш ти, пускаш жалба в офис с входящ номер и чакаш решение. Ако не те удовлетворява - копие от договора, жалбата, решението и описваш подробно всичко в КЗП. Те от своя страна ще преценят дали да пращат към КРС.