TeraVoice

[БониБо]

Излиза ми днес таксата към Мтел и гледам 6лв над договорната такса, която трябва да заплатя! Според служителка на обслужването на Мтел е към TeraVoice и ми предостави номер, на който да се обадя! Обаждам се, човека направи проверка и се оказа, че номера ми не фигурира там! Сега отново се обаждам на оператори да видим какво става!

Edit: Оказва се, че незнайно как съм се абонирал за някаква си услуга от mtelzona.bg - социални мрежи. Аджеба как съм се абонирал не знам!

[красибел]

На фона на общо взето качествената услуга, която получавам от мтел /IPTV и 200 mbit интернет/, последните 4 месеца 4 пъти съм се занимавал с подобни проблеми.
   Първо - взех си таблет и ги питам ще имам ли проблем за 4G с картата от по стар таблет, пак взет от тях - проверка - не, няма да има. Естествено, че имаше и ходих още един път за смяна на картата. Според персонала в магазина - никога не съм питал за това.
   Второ - При сключване на договор през април изрично уточних, че не желая никакви допълнителни екстри като преференциални такси за нет и разговори в чужбина, някакъв план пътешественик или нещо подобно. След като бях в Гърция през юли, с изненада установих, че са ми начислили за 7-8 дена по 8 лева на ден допълнителни, общо към 60 лева съгласно този план. При проверката се оказа, че в договора /общо с приложенията към 10 страници/ има точка, в която се казва, че този план се включва по подразбиране, освен ако изрично не заявиш отказ. Гениално, нали.  Договора го четох преди подписване, но формулировките са така написани, че се разбира за какво става дума след внимателен прочит, което явно не съм направил, разчитайки, че съм казал какво искам и какво не. От там нататък - разправии, жалби, заплахи за съд и отказ от всички техни услуги /плащам месечно тотал на мтел около 120 лв./. След 2 месеца ми възстановиха надвзетата сума.
   Трето - Имало някакъв план Mtel now за телевизия по интернет. И там същата работа - изрично им казах, че не ме интересува и да не я включват /срещу 2,95 лв. месечно/. Естествено,   2 месеца след сключване на договора, по тайнствен начин тази сумичка се появи във фактурата и така и за юли и август, когато я хванах /за да открия по дребните суми се ровя доста време в сайта и електронните фактури, докато установя какво е платено, а и нямам толкова време/. Пак питане, жалби, отговори, че така било по договор, накрая след още 2 месеца ми възстановиха 8-9 лв.
   Четвърто. Понеже понаучих тайните помисли и стремежи на мтелци, разрових се още веднъж много старателно във всичките договори, приложения, справки и анекси, и се изненадах за пореден път. Оказа се, че като съм си взел таблета заедно със 7 GB мобилен нет, ми се полагал въпросният Mtel now без допълнително заплащане, един вид бонус. Естествено, той не беше активиран. Като попитах защо не е активиран, ми отговориха, че за да стане, трябва да заявя изрично желание за това.
   Те такова животно може да съществува само в територия България - да ползваш безплатна услуга - искат изрично да заявиш това, а за да не ти набият допълнително заплащане за нещо, трябва изрично да заявиш отказ. Като си помисля колко от милионите им абонати нямат възможност, желание или капацитет да търсят подводните камъни в отношенията си с този мобилен оператор, респективно колко милиони смъкват от кожите ни, ме заболява главата. Понякога си мисля, че съм мазохист, че им търпя приумиците. Поне постигнах това, че когато влизам в магазина им, първият въпрос е има ли пак някакъв проблем.
   Та така.
   Извинявам се за пространното писание, но не се сдържах.