Blizoo - нелоялни търговски практики

[митака31]

Преди няколко дни преподписах договора ми с Близо за троен пакет "blizoo 3 Екстра DTV/Net100/Call Unlimited BG Fix". Само в договора/ никъде другаде в брошурите им няма да го откриете описано по този начин/ като "бонус" поличих пакетите HD Life + и Пакет за възрастни. В офиса им за да не става опашка набързо подписах договора с няколко приложения. При по внимателен преглед на договора и приложенията вкъщи установих, че имам приложение със списък на включените програми за ТВ пакет ЕКСТРА, но нямам такова приложение, в което да се описани включените програми в пакетите HD Life + и Пакет за възрастни. В описанието на пакет ЕКСТРА не са включени и програмите с отложен старт. Веднага подадох оплакване на кол-центъра. Беше ми дадено обяснение, че няма такова приложение, защото то не било одобрено от Комисията за защита на потребителите. За мен това си е абсолютно нелоялна практика и комисията за защита на потребителите следва да провери случая.
Мисля, че на всички е ясно, че при тази ситуация утре съвсем спокойно Близоо могат да ми спрат дадени програми, които към настоящия момент се включват в посочените пакети и да ми пуснат на тяхно място други, към които аз нямам интерес или даже изобщо да ми сменят съдържанието на т.нар. "бонус" пакети. Всъщност преди време това вече ми е случвало с Близоо, когато ми спряха канал FOX HD и след много разправии и емайли ми го пуснаха отново само защото си беше описан надлежно в съответното приложение към договора ми.
Така, че всеки, които подписва договор с Близоо да внимава всички канали да са му описани в договора или в приложение към него.
А, моята разправия явно ще продължи.....

[bartek]

https://www​.kzp.bg/ пусни една жалба колега

[yavor1]

Митака31 , когато пишеш за проблем, бъди коректен и конкретен!
От къде си - този параметър е много важен.
 Наистина ли искаш  съвет, или само да споделяш за притесненията си

[митака31]

Митака31 , когато пишеш за проблем, бъди коректен и конкретен!
От къде си - този параметър е много важен.
 Наистина ли искаш  съвет, или само да споделяш за притесненията си

Незнам защо е толкова важно откъде съм, но ОК, уточнявам: Става въпрос за гр. София
Съвети приемам, разбира се, но по-скоро споделям опасения, че липсата на това приложение със списъка на каналите си е предпоставка за бъдещи промени в този списък, така както им е удобно на Близоо, което си е 100% нелоялна търговска практика.

[Чък Норис]

Народа тотално изтрещя, щом и за бонус пакети тръгна да търси кусури
Плати си пълния пакет без да търсиш бонуси и тогава имай претенции.

[Цец0]

@митака31, в момента тези пакети вървят ли ти?
Ако ти вървят значи са ти активирани в тяхната система. И едва ли някой ще се занимава, докато тече срочността им да ти ги деактивира. Това са дребни трикове за задържане при битката, която в момента има на пазара за всеки клиент. Защото ако ти бъдат деактивирани при изтичането на договора си тръгваш и едва ли ще има сила, която да те задържи при тях. А ако са поне малко в час като търговци би трябвало да са напълно наясно с ефекта от доволния и ефекта от недоволния клиент

[вассил46]

И аз да се вържа. На 12.03 закупих модул с карта и до сега обещания. модула не става ще го сменим,но кога вече

[Чък Норис]

Те пакетите са му активни, "проблема" му е, че не са му дали списък с каналите, за да може да ги атакува при промяна на каналите.

И аз да се вържа. На 12.03 закупих модул с карта и  до сега обещания. модула не става ще го сменим,но кога вече

Във всеки техен офис има телевизор на който може да тестваш модула, отиваш в офиса и ти го сменят, ако наистина има проблем.

[Цец0]

Списък се дава само за каналите, за които е подписан договор. Всичко друго е бонус и кукички за задържане. А с тези мрънкания по форумите и евентуални проверки, ако се стигне до такива, най-много в един момент бонусаджиите да го издухат. Този народ не се научи, че такива неща не се тръбят наляво и надясно

[митака31]

Списък се дава само за каналите, за които е подписан договор. Всичко друго е бонус и кукички за задържане. А с тези мрънкания по форумите и евентуални проверки, ако се стигне до такива, най-много в един момент бонусаджиите да го издухат. Този народ не се научи, че такива неща не се тръбят наляво и надясно

Доста примиренческо мислене!
Но все пак като говорим за "бонуси", отвори им сайта на Близоо и виж къде точно пише, че това са "бонуси". Пише го, ама само с малки букви в договора, а и като е "бонус" защо да не трябва да пише какво включва този "бонус" - за да могат утре да си пускат и спират канали в "бонус" пакетите както им е удобно....много хитро, нали?!
Ама като сме оФци, да стрижат....

[дрим]

Миналата седмица, понеже ми изтичаше поредния 1.5 годишен договор, ми се обадиха от Близу с нова оферта (както всеки път, около месец преди карайния срок)
Договорихме си новите условия, прави ми впечатление, че с всяка изминала година стават още по гъвкави и от тройната услуга можеш да намаляш едното за сметка на другото
Та като се разбрахме, минах вечерта през техен офис да подпиша договора (този път за две години) и всичко беша активно до 2 часа

Колкото и да ги плювам в рядкото случаи, когато се опре до съпорта им по телефона, услугата им за мен си остава най-добрата в сравнение с другите кабеларки

Иначе за съпорта, когато ти трябват, всички големи са жив зян и зомбитата на Мтел ме съсипват с роботски неестествено заучените клиширани фрази. И бибата са същите. Теленор не ползвам като домашна услуга затова не им звъня

[Чък Норис]

Ама като сме оФци, да стрижат....

ОФца си ти, ако си мислиш, че това с описването на каналите е направено за потребителя. Това си е чисто лобиски закон, на една медийна група, ама сметките накрая ще им излезат криви.
Операторите нямат никаква полза от спирането или промяната на който и да е канал от пакета.

[an]

Ти би ли пропуснал възможност да ги острижеш?!

[митака31]

ОФца си ти, ако си мислиш, че това с описването на каналите е направено за потребителя. Това си е чисто лобиски закон, на една медийна група, ама сметките накрая ще им излезат криви.
Операторите нямат никаква полза от спирането или промяната на който и да е канал от пакета.

Сигурно съм оФца... няма да спора с човек, който явно живее само във форума и не вижда какво се случва навън....но все пак ще ти дам още веднъж конкретен пример от 2014г., защото явно не си прочел внимателно първия пост.
През 2014г. пак имах договор с Близоо, пак към него имаше приложение с включените програми и в това приложение беше включен канал FOX HD. По едно време взеха нещо да променят пакетите и ми изключиха достъпа до този канал. Отивам в офис на Близоо и казвам, че каналът не ми се отваря. Отговарят ми, че каналът вече е спрян в мрежата на Близоо. Казвам добре, може ли да включите на Вашия телевизор на този канал, да видим какво Ви изписва... Превключват те и каква изненада, FOX HD си грее като слънце. Доста грозно се получи. После им писах емайли, посочих им културно, че в договора си пише, че този канал ми е включен в пакета, който плащам и че нямат причина да ми го спират. След около 1м. ми се обадиха, извиниха ми се и ми пуснаха канала отново.
Ха, сега познай да ли това щеше да се случи, ако го нямаше този канал черно на бяло в приложението на договора?

[yavor1]

митака31

От цялата филипика не стана ясно дали ти харесва или не услугата на Близуу:s101
Ако ти харесва, значи си плюеш по принцип, ако не ти харесва защо не смениш оператора
 Нещо съвсем разкрачен си застанал, или жената те притиска че си оФца и още бонуси не си изпросил