"Виваком" се срина

[антена]

"Виваком" се срина

                                                                                          Varnautre.bg
                                                                                     
                                                                                              
                             
                                                                                                                                                                                             

•                                                                                                                                          
  
                                                                  
  

                             
                                                                     
                                                                    Абонати във Варна разказват, че са нямали достъп до услугугите на телекома поне три часа

                              Повече от два  часа интернет услугите на "Виваком" са недостъпни. Блокирала е  страницата на мобилния оператор, няма връзка "поради технически причини"  и с телефон 123.
 Във Варна услугите на телекома са липсвали над три часа, съобщиха  абонати. Проблемите започнали около 16 часа. В последния половин час в  морската столица вече има интернет на "Виваком".
 Всички клиенти на "Виваком" се оплакват, че не могат да гледат  цифрова телевизия, нямат интернет, а мобилните телефони, поддържани от  компанията, започнали да дават смущения. Профилът на оператора във  Facebook моментално бе засипан с оплаквания.
 "Няма нет, няма телевизия, сайта ви не се отваря, какво става?",  "Защо нямам интернет, следователно и телевизия? За капак на това не мога  да се свържа с вас!" "Какво се случва с мобилната ви мрежа?", питат  гневните потребители. "Надяваме се на обяснение и на компенсация за  това, че абсолютно ни блокирахте работата", пише друг абонат на  телекома.
 От "Виваком" са потвърдили, че изпитват технически затруднения с  мрежата си. Екипи работят по отстраняване на повредата, като от  оператора се надяват тя да бъде отстранена във възможно най-кратък срок.
 Заради токов удар се е сринала мрежата на "Виваком", съобщават  от компанията. Макар електрозахранването да е било възстановено веднага,  дълго време нямаше връзка с мобилни и със стационарни номера на  телекома, без интернет и телевизия останаха множество негови клиенти.
 Продължават проблемите със зареждането на интернет страницата на  телекома. Около 17 часа започна частичното възстановяване на мобилните и  фиксираните връзки на оператора.
 "Има опасност "Виваком" да претърпи големи загуби, защото компанията  сключва с големите фирми договори за гарантиран интернет достъп. В  случай на срив компанията ще дължи неустойки на всички пострадали. При  такъв проблем на национално ниво тази сума би била голяма", заявиха пред  Нова ТВ експерти от мобилния оператор.

[om63]

Преувеличено както винаги
Самата информация си противоречи.
"Във Варна услугите на телекома са липсвали над три часа, съобщиха  абонати. Проблемите започнали около 16 часа."
"Около 17 часа започна частичното възстановяване на мобилните и  фиксираните връзки на оператора."
А сега де .. 17 - 16  = 1
Всъщност започнаха около 15:05 и към 16 бяха относително ОК. В 17 всички услуги които ползвам в офиса и у дома бяха ОК. Колкото разбира се може да бъде нещо ОК във Виваком Не искам да бъда разбиран погрешно. Може би съм голям техен антифен, предвид че ги ползвам над 10 години, но ... надежността на връзките им е добра... За тези години един път ми изчезна нета за 1 седмица миналата година, когато в квартала мангалите краднаха 100 чифтов кабел ...През това време ми дадоха смешния 3G модем като заменяща услуга. Но поне направиха нещо. Ползвал съм доста оператори преди и по време на ползването на техните услуги. Няма по-сигурна връзка. Лятото в наводненята давах от тънкия ми ADSL на комшии абонати на Булсат, Мтел, Близу и прочее нещастници останали без нет поради повредени "инфраструктури", разбирайте кабели по дърветата на други оператори. Не не хваля Виваком. Зле са.. тежки са.. но не мога да се съглася като се казва на сивото черно. А тия корпоративните клиенти дето си загубили гарантирания достъп, да си уволнят ИТ и комуникационните шефове, които очевидно не знаят че гарантиран може да бъде само дублирания достъп и то през независим оператор. Такива у нас не са много ... във Варна половината бекъпи през Мтел се вози през трасета на Виваком например. Та така... изненадан съм наистина, че драмата е станала точно заради електрозахранване... малко несериозно и смешно е ама.. знае ли човек. Власите се давят накрая на Дунав..

[Плам71ен]

Съгласен съм.

[TUISTERa]

Аз не съм съгласен...
Сметката показва от 15:40 до 20:30 айде колегата ом да сметне колко часа е това?

[om63]

Моите наблюдения са различни Ако човек преди да почне да се заяжда прочете внимателно какво съм написал, ще забележи че коментарът ми засяга услугата във Варна. И за да няма спекулации относно дупката след 16 часа - бях в офиса си когато засичах трапа.. там към 15:55 приключи тоталната липса, а картинката е от смоукпинг статистиката на сървъра у нас, който е пуснат именно за да следи драмите на Виваком и да им буча и ръмжа аргументирано. Това последното за всички недоразбрали, че не съм особен фен на оператора. Но ... фактите са си факти. Услугата е приемлива - лагът е голям, ама то щото много мултиплексираме... Ако някой познава сиво-черните следи около зелено-синия слой ще разбере какво говоря.Ако не .. не е болка и не се умира от това :)Споделям го защото предишната зеленикава картинка показва липса на трафик в една доста по-малка зона от цитираната. После до 20:00 показва нисък трафик - причините милион може да бъдат и една от тях може да е просто, че не е ползван нет Моята картинка говори сама. За всички, които имат очи и нещо зад тях да я схванат.

[ivo]

Ползвам доста неща от този оператор. Ползвам мобилни телефони, ползвам интернет и домашен и мобилен, пуснал съм на нашите на село и цифрова телевизия. То голяма работа станало, че за 2 до три часа някъде някой останал без интернет, баба Станка не могла да гледа "Малката булка". Чак неустойки ще търсели вече. Това са системи, сривове стават в целия свят. Умрели хора да няма, другото се изтърпява. Няма смисъл от писъци на който и да е според мен. То големите бизнесмени вече, че останали без интернет и натрупали загуби, колкото БВП на Германия за един ден. Айде стига де. И аз нямах интернет и моя телефон спираше, но тати не ме е правил нито на интернет нито на телефон.

[njor]

Истината е че това е опорен оператор и на опорната час не е нормално да се случва толкова често.За миналата година три пъти за тази да не говорим.

[veselinalex1]

това е графика от Кърджали 5 часа без услуга.

[dragonaxe]

А пък при нас откаднаха кабелите на виваком точно на 23.12.2014 вечерта и ги възтановиха на 05.01.2015 година. Сугурно сме за неустойки и то цяло село с поне 150 абоната най малко.

[om63]

А пък при нас откаднаха кабелите на виваком точно на 23.12.2014 вечерта и ги възтановиха на 05.01.2015 година. Сугурно сме за неустойки и то цяло село с поне 150 абоната най малко.

Моят случай описан по-горе беше също по Коледа, но 2013-та. възстановяването се случи във втория работен ден след НГ. Нямаше обаче неустойки за мен, защото ми бяха дали 3G модем уж като заменяща услуга За сметка на това тази година лятото пусках жалба за некачествен нет с около 30 % загуби и след като една седмица мериха кабели, сменяха модеми и прочее взе че някак си се оправи. Но пък в крайна сметка ми анулираха цялата фактура 25,80 лв. за месеца. Което ми се видя интересно. Вярно, че услугата е 2 в 1 - стационарен телефон + нет, но пък през периода с влошен нет, телефонът си бачкаше съвсем ок Така че е възможно да Ви приспаднат нещо от цената.

[om63]

http://www.moreto.net/novini.php?n=276212 мисля, че е справедливо Остава и да е вярно

[TUISTERa]

Интересно нас с какво ще ни конпенсират? Може би ще отчислят процент от договорената месечна такса? (корпоративен провайдър на интернет, ман и мултикаст)

[veselinalex1]

Мен ми казаха да разчитам на минимална компенсация

[Златанов]

Компенсацията е педалска история. Вместо те да си размърдат задниците и да видят кой не е имал услуги, клиентите им, който са потърпевши от техните недоглеждания и греши, трябва да си отделят от времето, да им пишат на сайта и тра-ла-ла глупости за 2лв. Изобщо не се занимавайте, според мен. Тя затова е направена тая история през сайта, за да ви откажат.

[MetaMan]

Ето я и формата за заявяване на компенсация:
https://www.vivacom.bg/bg/residential/kompensacija