Приключения с А1 по пускане и спиране на услуга

[angelvarna]

Копие от чата ми с А1 от днес, след като се свързаха с мен по случай, публикацията ми във Фейсбук:

[register]

след смъртта на баща ми майка ми ходи в А1 за да прекрати телефона му и да прехвърли телевизията и интернета на нейно име
казали ѝ че трябвало да плати някакви 15 лева за да се прекрати договора (на починал човек!)
поискала да спрат платените спортни канали, които гледал баща ми
казали, че системата не разрешавала промени по договора (на починал човек!)
но щели да видят...
поискала да ѝ спрат разни ненужни услуги по телефона ѝ за да намалее таксата...
в крайна сметка я накарали да подпише нов договор, в който ѝ набутали
неограничени разговори по телефона, не са махнали нещата, дето искаше да ѝ ги спрат, спортните канали ѝ ги оставили "безплатно"
и ѝ казали, че ще може да го промени чак след две години
и сега плаща повече
това е от преди месец
какво да кажеш за такъв оператор?

[woooow]

Хем си ги знаете всички какви са и пак при тях се бутате... Миналата седмица изгоних един, който ми тропаше на вратата да ме зарибява. Щом до там са го докарали, въпреки шарените реклами по телевизията, смятайте... Вика ми: ти не знаеш каква оферта ще ти направя... помолих го да не си губим времето взаимно и му хлопнах вратата! Най ме кефи рекламата на конкурентите: "за до първите 4 месеца".... Нямат никакви задръжки да лапнат някой клет абонат... изродииии...

[vasilstf]

Накарали са я да подпише нов договор, защото ония на касата трябва да си изпълнят таргета. И това което са и набутали им носи допълнителни точки, които определят бонуса към заплатата. Аз откакто спрях интернета и кабелната към тях се чувствам някак по-свободен, сега мисля да спра и мобилния телефон.
За сравнение ще дам вентилаторните перки, преди време подписах договор с тях, после се наложи и жената да преподпише нейния, който е на майка и, но с пълномощно. И в двата случая всичко беше кратко, точно и ясно - две страници договор в който няма описано нищо излишно, точно описано какво подписваш и защо. Освен това и в двата случая служителя обясни подробно кое за какво е и защо. Очевидно да се види, че няма нищо излишно и допълнително.

[bossboss]

Здравейте, моята майка почина и отидохме в А1, до края на договора оставаха 2 месеци, а те ни искаха глоби за прекратяването по-големи от 2 месечни такси. Затова си платихме 2-месечни такси последователно - месец след месец на абонамент на починал човек и съответно телефонната връзка беше прекъсната веднага преди да започнат тези два месеци. Всичко това заради един от старите телефони с големи бутони за 1 лв. на месец.


П.С. Тя си беше сключила сама договора и като жена пенсионер са й пробутали интернет и телевизия, които тя никога не е ползвала.

[Златанов]

след смъртта на баща ми майка ми ходи в А1 за да прекрати телефона му и да прехвърли телевизията и интернета на нейно име
казали ѝ че трябвало да плати някакви 15 лева за да се прекрати договора (на починал човек!)
поискала да спрат платените спортни канали, които гледал баща ми
казали, че системата не разрешавала промени по договора (на починал човек!)
но щели да видят...
поискала да ѝ спрат разни ненужни услуги по телефона ѝ за да намалее таксата...
в крайна сметка я накарали да подпише нов договор, в който ѝ набутали
неограничени разговори по телефона, не са махнали нещата, дето искаше да ѝ ги спрат, спортните канали ѝ ги оставили "безплатно"
и ѝ казали, че ще може да го промени чак след две години
и сега плаща повече
това е от преди месец
какво да кажеш за такъв оператор?

То е ясно какво да кажеш...
Трябвало е да спре нацяло услугата и после да поиска ново включване, на други условия, но предполагам, че е била в такова състояние, че само до това ѝ е било, а гадовете са се възползвали, разбира се...

[батвидинио]

Ще ви цитирам мой познат когато най накрая успя да прекрати договора с въпросните..:

"Толкова не съм се радвал и  когато се уволнявах от казармата..."

[Златанов]

А в същото време има хора, които за 3 до 5лв. разлика в таксата, между безсрочен и двугодишен договор, са готови да се зачукат с 2 години...
Свят широк, хора всякакви...

[viktor]

А1са пълен ташак,лайнари...Няма да описвам целия случай.Поисках в онлайн чата да ми направят оферта за преподписване на договор с включен телефон от тези,които предлагат,като исках офертата да я изпратят на мейл. НО,не можело ,само се обаждали по телефона и това е.Как ли не ги уговарях-не кандисаха..... НАКРАЯ ИМ ТЕГЛИХ ЕДНА м@йна:;808

[Светия Дух]

НАКРАЯ ИМ ТЕГЛИХ ЕДНА м@йна:;808

Не ти ли се обадиха по телефона да ти я върнат?

[angelvarna]

Току-що преборих змея. По мейла получих следното (прикачих скрийншот към това съобщение).

По изключение решиха от А1 да не ме карат да чакам 1 месец и нещо докато ми се спре договора.

[Златанов]

Казах ти, че ще стане! Браво!;)

[angelvarna]

Благодаря.
От няколко дена мъки, писане и постоянен отказ досега от тяхна страна, накрая взе, че стана.

Но не ми хареса, че е "по изключение". Трябва тази тяхна практика да бъде проверена и дай Боже, преустановена.
Говоря за изискването за предизвестяване 1 месец, че ще си спира клиента договора след като е платил вече неустойките за същото.

[dolby]

Благодаря.
От няколко дена мъки, писане и постоянен отказ досега от тяхна страна, накрая взе, че стана.

Но не ми хареса, че е "по изключение". Трябва тази тяхна практика да бъде проверена и дай Боже, преустановена.
Говоря за изискването за предизвестяване 1 месец, че ще си спира клиента договора след като е платил вече неустойките за същото.

Супер
Аз честно казано имах някакви съмнения, но ето че има развитие колкото и бавно да се случва. За съжаление  май ще променят общите условия и всички останали ще плащат месец допълнително

[angelvarna]

Целта е да не плаща никой допълнителен месец. Затова и инициирах проверка по случая, но честно казано, силно се съмнявам да има някакъв резултат.

ПП. Аз се радвам и скрийншотове пращам, но вече половин работен ден, услугите и договора стоят активни в профила ми в А1. Ще го следя да видя промяната кога влиза в сила. Понеже по мейл може да казват едно, ама накрая да излезе друго. Я някой забравил, я нещо друго...знаете.