Проблем с цифровата телевизия-засича

[Виваком]

Преди да пускаш жалби ги извикай пак и ги накарай да ти сменят кабелите и двата!!! Гледай да няма снадки,само прави кабели!!! Конвертората ти трябвада е двоен Inverto RED EXTEND,никакви сплитери и снадки. И последно ако имаш възможност на терасата, премести антената и нагоре или надолу,наляво или надясно. Накарай техниците да ти покажат на прибора им за нагласяне на антената, нивото на сигнала и на четирите транспондера с телевизии. Накараи ги продължително време/поне по 5 мин/ на всеки един танспондер да следят нивото на сигнала и при колебание на някой от тях да ти кажат. Накарай ги да видят и със спектралния анализатор,за какво става дума, всяка една машинка на техниците има такъв.
Я сподели сега кои точно канали ти засичат.
 
Жалбите рефлектират върху всички техници негативно, и заради мързела и некомпетентноста на някои, страдат всички

[линеар]

докато не се провери с един читав анализатор какво става, ще има само догадки и недоволни клиенти. Виваком (Алкател) "инвестираха" в супер евтини "тестери" с които се ориентират колко е приблизително SNRа. Само че при проблеми като тези си трябва анализатор.

[Чък Норис]

Няма смисъл човека да кара техниците да си свършат работата, пуска си жалбата в офис на виваком и те да си се оправят, все пак да не са единственият оператор!

[яската]

Значи половината неща не ми говорят нищо,но мога да накарам техниците,стига те да знаят какво правят защото поне за сега който е идвал имам чувството че не знае какво прави,но пипа колкото да отчете дейност...а каналите които засичат са всичките,като понякога се е случвало дори за минутка да изгуби съвсем сигнал и ми изписва че няма свързан кабел,но това е по-рядко.
Иначе може би ще трябва един последен опит...чинията няма на къде да се мести,предния път това гледахме,но ще ги накарам да ми сменят кабелите,но дали ще ме послушат е друго защото до сега каквото съм казвал все ми казват че нямат в себе си(приемник) или че е абсурд да е от това(кабелите).Пак ще пробвам,дано този път техниците са точни,защото съм сигурен че има и кадърни и не искам и върху тях да влиае негативно.

[Виваком]

докато не се провери с един читав анализатор какво става, ще има само догадки и недоволни клиенти. Виваком (Алкател) "инвестираха" в супер евтини "тестери" с които се ориентират колко е приблизително SNRа. Само че при проблеми като тези си трябва анализатор.

Колега единия прибор е Satlink WS-6912 HD DVB-S2, а другия е Satlook Micro HD (DVB-S/S2) . Все си мисля,че на втория може да се вярва, а и двата имат спектрален анализатор. Аз работя с втория и те уверявам,че може много неща;)

[gentu]

Жалбите рефлектират върху всички техници негативно, и заради мързела и некомпетентноста на някои, страдат всички

-и как по точно "страдате" бре?
В какво ви се изразява "страданието"?Че то вие не си ли "страдате" и без жалби?
-а , и какво точно се разбира при вас под понятието "техници"?

[линеар]

Значи половината неща не ми говорят нищо,но мога да накарам техниците,стига те да знаят какво правят защото поне за сега който е идвал имам чувството че не знае какво прави,но пипа колкото да отчете дейност...а каналите които засичат са всичките,като понякога се е случвало дори за минутка да изгуби съвсем сигнал и ми изписва че няма свързан кабел,но това е по-рядко.
Иначе може би ще трябва един последен опит...чинията няма на къде да се мести,предния път това гледахме,но ще ги накарам да ми сменят кабелите,но дали ще ме послушат е друго защото до сега каквото съм казвал все ми казват че нямат в себе си(приемник) или че е абсурд да е от това(кабелите).Пак ще пробвам,дано този път техниците са точни,защото съм сигурен че има и кадърни и не искам и върху тях да влиае негативно.

сменяй кабели, конектори. ако не става задължително мястото на антената трябва да се смени

[линеар]

Колега единия прибор е Satlink WS-6912 HD DVB-S2, а другия е Satlook Micro HD (DVB-S/S2) . Все си мисля,че на втория може да се вярва, а и двата имат спектрален анализатор. Аз работя с втория и те уверявам,че може много неща;)

сигурно може много неща , колко тясна носеща можеш да видиш с този уред? щото има разни "тънки" врагове дето ако нямаш добър уред не можеш да ги откриеш

[Чък Норис]

...а , и какво точно се разбира при вас под понятието "техници"?

Ти пък, както при останалите оператори, техници им се вика заради 5-те % кадърни момчета, другите са монтажници

@линеар
Все си мисля, че не уреда настройва

[линеар]

линеар
Все си мисля, че не уреда настройва

така е, ама ако нямаш добър уред, не можеш да поставиш вярна диагноза.

[gentu]

така е, ама ако нямаш добър уред, не можеш да поставиш вярна диагноза.

-и каква "диагноза" ще поставиш с "добър уред" когато като си при клиента всичко му е на "шест" и след като си тръгнеш и вечерта като си пусне да гледка картинката му е пълна скръб?

[Златанов]

Какво го интересува абоната кое как и къде минава, как е прекарано, има ли снадки или няма?! Абонатът го интересува единствено и само когато плаща за услуга да я получава. След като не я получава и повече от 2 пъти не са могли да си оправят настройката, то той има пълно право да подаде жалба и да им бие шута. Няма той /абонатът/ да съобразява безкрайно времето си и да се лишава от телевизия, за да си прави някой тестове. Камо ли, да ги кара да си вършат работата, да изисква това и онова. Идвали са, не са могли да оправят работата - абонатът има право да гледа телевизия и няма вечно да си троши нервите с насичане, изчезване, и всякакви простотии. Сменя оператора, като се надява с другия да няма проблеми и толкова. Също така с жалбата е добре да си поиска и всички суми, платени за "услугата", която не е ползвал не поради негова вина.

[Виваком]

сигурно може много неща , колко тясна носеща можеш да видиш с този уред? щото има разни "тънки" врагове дето ако нямаш добър уред не можеш да ги откриеш

Със стъпка от 3 мхц ,ясно се виждат пиковете на сатлука. За по-прецизна диагностика на ''"тънки" врагове '' имаме и друга апаратура
Факта ,че човека има проблеми е достатъчно показателен за да се предприемат мерки за отстраняване им.

[Златанов]

Със стъпка от 3 мхц ,ясно се виждат пиковете на сатлука. За по-прецизна диагностика на ''"тънки" врагове '' имаме и друга апаратура
Факта ,че човека има проблеми е достатъчно показателен за да се предприемат мерки за отстраняване им.

Остави тези приказки. Имате, нямате... няма значение. Факт е, че клинтът има проблем и с всичката техника, с която разполагате по твои думи, проблемът си продължава. Сега можеш да направиш нещо много добро. Тъй като работиш във Виваком и се занимаваш точно с това. Направи един телефон на твои колеги във Варна и прати човек с всички необходимо, за да реши проблемите на клиента, без да му мести антената. В този случай ще се знае, че тук има човек, който може да съдейства поне малко на абонати, на които не им е работа да се занимават сами с настройката и всичко друго, а и клиентът ще е доволен, което май трябва да е най-висшата цел на една компания, защото когато клиентът е доволен, в компанията влизат пари и т.н.

[яската]

Даже и ще почерпя,но четно казано след 4 посещения на т.нар.техници и при смяна на различни неща всеки път,а проблема си продължава,все повече си мисля че тези които идваха хал хабер си нямаха от това което правят,а накрая на месеца ще си платя такса за цял месец,но нищо че аз може и да гледам,може и да не гледам тв.Скоро ще звъня,но ми писна цял ден чакам техници(при уговорка до 12:30)...накрая ми идват в 5 и ме упрекват ,защо видиш ли пак съм звънял на 123 допълнително,те щели да дойдат.хахахах.Смешно работа,но аз съм тъп и не губя надежда.