Софиянец потроши с бухалка офис на "Виваком"

[Чък Норис]

Накарали майка му да подпише нов договор преди изтичането на стария

47-годишен  софиянец е задържан за хулиганство в офис на мобилен оператор в Елин  Пелин, съобщиха от Областната дирекция на МВР-София. Вчера в 10.35 часа в  районно управление ,,Полиция"- Елин Пелин се получило съобщение за  буйстващ мъж с дървена бухалка в офис на мобилен оператор на бул.  ,,София", който ругаел и заплашвал с побой един от служителите.

БЛИЦ  научи, че става въпрос за офис на "Виваком". Незабавно към адреса  били изпратени полицейски служители, които задържали на място  47-годишния Н.С. от София, неизвестен досега на органите на реда.

Изяснено било, че повод за разразилата се ярост на столичанина бил нов  договор за 24 месеца, който майка му подписала с мобилния оператор преди  да е изтекъл срока на предишния.

Научавайки това, Н.С. незабавно грабнал бухалката и нахлул в офиса,  където подложил отговорния служител на словесен обстрел с ругатни и  заплахи, придружени от заплашително замахване с бухалката.

Благодарение на светкавичната намеса на полицейските служители не се стигнало до трагичен инцидент.

Хулиганът бил задържан с полицейска мярка за 24 часа, а бухалката му  иззета. По случая е образувано бързо производство за престъпление.  Работата по пълното му документиране продължава под наблюдението на  районна прокуратура-Елин Пелин.

/БЛИЦ

Няма справедливост на този свят, така трябва всички да се борим с/у неправдата!

[Васил]

С бухалки няма да стане! Автомати трябват!

[Гепарда7472]

С бухалки няма да стане! Автомати трябват!

Танковете, танковете трябва да дойдат - имаше една любима фраза

[gogyto]

С бухалки няма да стане! Автомати трябват!

...и ще го отнесе отново обикновения човечец, де е отишъл да прави това което са му казали - за едната заплата... а оня горе все му е на ... ,него нема го намериш...

[Rafaello]

Днес бях на границата да направя нещо подобно!!!
Ходих да си спирам интернета от виваком, защото по празниците ме оставиха 4 дена без връзка - нямат дежурни екипи.
Договорът ми е изтекъл и не очаквах спънки.
Да ама НЕЕЕЕЕЕЕ....
Още като разбра за какво става въпрос каката и се почна.
Даде ми една купчина документи (защото сега съм на пакетна услуга и трябва да разваля пакета) и ме остава да попълвам. Странно защо, когато се абонираш за нещо те ти попълват документите....
Естествено не можело да стане веднага, до 1 месец....
Ама трябвало другата седмица пак да отида....
Ама трянвало да обяснява на колегите си, защото ми бил много сложен случая...
Накрая изтърси и "Измъчи ме с твоите тънки сметки!", защото и бях написал точно на кой план искам да ми мине домашния и мобилния и с кави допълнителни услуги да спрат и пуснат, както и какви отстъпки да ми пуснат.
Мдаааа Виваком са уникални!

[БОБИ]

Днес бях на границата да направя нещо подобно!!!
Ходих да си спирам интернета от виваком, защото по празниците ме оставиха 4 дена без връзка - нямат дежурни екипи.
Договорът ми е изтекъл и не очаквах спънки.
Да ама НЕЕЕЕЕЕЕ....
Още като разбра за какво става въпрос каката и се почна.
Даде ми една купчина документи (защото сега съм на пакетна услуга и трябва да разваля пакета) и ме остава да попълвам. Странно защо, когато се абонираш за нещо те ти попълват документите....
Естествено не можело да стане веднага, до 1 месец....
Ама трябвало другата седмица пак да отида....
Ама трянвало да обяснява на колегите си, защото ми бил много сложен случая...
Накрая изтърси и "Измъчи ме с твоите тънки сметки!", защото и бях написал точно на кой план искам да ми мине домашния и мобилния и с кави допълнителни услуги да спрат и пуснат, както и какви отстъпки да ми пуснат.
Мдаааа Виваком са уникални!

Щом е тънка сметката,защо не и предложи тя да я плати.

[tonivet]

Днес бях на границата да направя нещо подобно!!!
Ходих да си спирам интернета от виваком, защото по празниците ме оставиха 4 дена без връзка - нямат дежурни екипи.
Договорът ми е изтекъл и не очаквах спънки.
Да ама НЕЕЕЕЕЕЕ....
Още като разбра за какво става въпрос каката и се почна.
Даде ми една купчина документи (защото сега съм на пакетна услуга и трябва да разваля пакета) и ме остава да попълвам. Странно защо, когато се абонираш за нещо те ти попълват документите....
Естествено не можело да стане веднага, до 1 месец....
Ама трябвало другата седмица пак да отида....
Ама трянвало да обяснява на колегите си, защото ми бил много сложен случая...
Накрая изтърси и "Измъчи ме с твоите тънки сметки!", защото и бях написал точно на кой план искам да ми мине домашния и мобилния и с кави допълнителни услуги да спрат и пуснат, както и какви отстъпки да ми пуснат.
Мдаааа Виваком са уникални!

Не са уникални! Аз имам същия проблем с Мтел. Ползвах интернет и телефон на Спектърнет, реших да го спра, мотаха ме 40 мин. накрая ми казаха да попълня искане за прекратяване на договора свободен текст. След две седмици ми пращат писмо на моето "запитване", че съм можел да си прекратя договора след като му изтечел срока, а той е от 2007 год. Втори път ходене до офиса, не могат да ми намерят искането по входящ номер, не можело в техния офис да си прекратя договора и още к'ви ли не доводи ми изкараха само и само да ме разкарат. Три пъти им вдигах скандали на телефона за обслужване на клиенти и още чакам да видя кога ще ми кажат, че е прекратен договора.

[Liberator]

те тия виваком наистина почнаха много да се гаврят с възрастните хора...
значи нахлулият -хулиган, а служителят, който върши безобразия не е?

[Златанов]

Всички са един дол дренки.
Миналия месец ми изтече договорът на фирмените карти на Виваком и познайте по колко пъти ми звъняха, да ми предлагат среща със сътрудник корпоративни клиенти, да дойдели в офиса, за да обсъдим новите условия. Първо съм чекнал отметката, че не желая да получавам никакви обаждания на нито една от картите си от техни сътрудници, рекламни агенти и агенти на други фирми, с които работят. След като им го обясних тези спряха. На следващата седмица ме започнаха от някой от офисите им пак със същите истории, но аз да съм отидел, за да се запозная с изгодните оферти. Като ги питах кои са изгодните оферти, получих информация за плановете, на които съм... Тогава последва резонният въпрос от моя страна:"Първо защо след като съм забранил да ме притесняват, те го правят и второ защо ми предлагат да подпиша нов договор, на стари условия и ако на тях им предложат нов договор със стари условия, дали ще подпишат?" Явно от тона ми разбраха, че няма смисъл да ме убеждават и не е никак в техен интерес да ми звънят пак. От тогава мир и спокойствие. Дотук ок, онзи ден си плащам телефоните и веднага - искате ли да подновите? Питам защо? Ами защото договорът ви е изтекъл! Е и? Ами да подновите? Защо? Ами... то тарифните планове... Кои? Ами тези на които сте... те са... изгодни! Да де, нали съм на тях, какво искате повече... Ами аз съм управителка на магазина и има промоции... Ще плащам ли наполовина? Не... Довиждане...
Нахална и нагла работа. Ако не им бяха добри плановете, досега да съм ги изритал много отдавна.
 
Еййй, имаше и друго:Предлагаме оптичен интернет, много добър. Така ли, кое му е оптичното на евтиното UTP, което прекарвате? Амиии то е оптичен интернет... Разяснете ми понятието оптичен интернет... Ами интернет по оптика! Така влиза ли оптика в дома ми? Не, тогава кое ви е оптичното на интернета? Ами... обадете се на 123 и колегите ще ви разяснят, защото не съм запозната. Защо тогава предлагате услуга, с която не сте запозната и не е ли опит за въвеждане в заблуждение на потребителя? Обадете се на 123

[Rafaello]

Вижте на какво попаднах в нета за Виваком, старо е от преди 2 години, но ми хареса как е написано и го споделям с вас:
 

Филантроп on 14.03.2011 at 13:00 said:
Работа във vivacom (БТК):
Различните отдели, офиси и служители имат зададени ,,таргети" – това са цели, които трябва да бъдат постигани всеки месец.
Основната заплата на служителите се формира на база на изпълнението на месечния таргет, като за преизпълнението има финансови бонуси.
По същество таргета представлява брой нови договори, които всеки служител трябва да сключи.
Нови договори за:
стационарен телефонен пост
мобилни телефонни услуги (договори за GSM)
интернет (vivacom ADSL)
както и определен минимум подновени договори.
Ако даден служител не изпълнява таргета си следват стимулиращи събеседвания с него, които имат следния вид:
,,Ти сега какво, ще работиш ли ?
Защо предаваш екипа !?"
Отношение към клиентите:
Описания по – горе начин на работа задължава служителите да ви пробутат всичко възможно, независимо дали имате нужда от него.
Често клиентите биват, меко казано, подвеждани от служителите на vivacom, защото те трябва да изпълнят месечния си таргет.
Недомислията в тази стратегия са, че днес даден служител може да приеме плащанията по 300 месечни сметки и да окаже помощ на още 100 човека, но да не сключи нито един нов договор, а негов колга да сключи няколко договора и след това да си кръстоса ръцете.
Точно това е причината, поради която опашката за нови клиенти се обслужва много бързо, а всички други клиенти чакат и не им се обръща внимание.
Друга дестимулираща практика е, че ако даден офис или отдел преизпълни месечния си таргет, следващия месец таргета се повишава.
На практика, за да получат същото заплащане, служителите трябва да свършат много повече работа.
Негативни практики и тенденции:
Практика е мениджърите да обучават и да насърчават служителите си, да заблуждават клиентите на vivacom, стига това да води до нов договор.
Служителите биват обучавани всякак си да овъртат и лъжат, че даден договор не може да бъде прекратен, че мениджъра в момента го няма или, че за да се свърши нещо трябва да се пита в София.
H.R. (човешки ресурси)
Липсва ситема и практика за обучение на служителите.
Почти всички са принудени да се обучават сами, в движение и за изключително кратки срокове.
Ако започнете работа в даден отдел, на ниска позиция, с мисълта да се издигнете и да се преместите в друг отдел, на по – хубава позиция – ЗАБРАВЕТЕ.
Вероятността настоящия ви началник да позволи да се преместите е минимална, защото няма да има кой да върши мръсната работа в настоящия ви отдел.
Анализ на услугите:
1. VIVACOM Net (БТК ADSL).
В сайта на Vivacom са посочени следните характеристики:
Максимална скорост на download – 12 Mbps
Максимална скорост на upload – 1 Mbps
Реалното значение на това описание е:
Максимална теоретична скорост на сваляне – 12 Mbps, но няма минимална гарантирана скорос. Много абонати на компанията плащат за 12 Mbps, а ползват 1, 2 или 6, защото няма техническа възможност за повече.
Максимална скорост на upload – 1 Mbps – това значи, че когато пращате файлове през skype или ги прекрепяте към електроната си поща, максималната скорост която можете да достигнете е 1 Mbps. Това е приблизително да изпратите 1 песен с лошо качество за 1 минута.
Следните услуги са изброени само за пълнеж и са неща, които всички предлагат или никога няма да ползвате:
Електронна пощенска кутия. Достъп чрез POP3/IMAP/SMTP/Web (с обем 15 МB)
5 MB Web хостинг пространство
Неограничен месечен трафик включен в месечния абонамент
Ethernet интерфейс за свързване на VIVACOM Net модема към компютър на клиента
Възможност повече от един компютър да ползва интернет чрез услугата
Постоянна и стабилна връзка по всяко време, дори и в пиковите часове – това е вярно. Интернета не спира когато вали или спре тока.
Денонощна помощ на телефон 123 за VIVACOM и 0700 17 000 за други оператори ... – да има денонощна помощ, но понякога чакате повече от 30 минути докато ви свържат с оператор и се надявате той да може да ви помогне, а не да ви прехвърли на друг отдел

[armaturata]

^
Тези твърдения са верни, както за всеки един от БГ операторите, така и за техните партньори

[ivo]

Днес някакъв влязъл в офис на кредитен отдел със зареден пистолет. На народа взе да му писва от тия обирджии. Нека да има такива случаи по-често, че да се замислят разните му мазници, че и до тях може да стигне патрона или бухалката. Лошото е че за кокошка няма прошка.

[Хоризонт]

че е от була са същите л-на и да не видят и те тарикътлъци. Жялко че змей и компания сън не спят за да трият и цензурират така наречения "опреторски форум" от оплаквания и негудования.

[chenev]

Защита на потребителя решава проблемите пробвайте помага.