Здравейте, приятелка на майка ми е сключила договор с А1 в март месец 2020 (2 Годишен) на старата и квъртира и сега поиска да си смени адреса, смени го, там вече има изградена кутия просто няма прокаран кабел до нейня етаж, изчака месец,но нищо, в старата и квъртира беше на DOCSIS 3.0 и има неизплатени неустойки които са там, защото не си върна старото оборудване, тя вече не иска да я нервират и иска да отиде на Б******** (Ще се сетите) и как може да си прекрати договора!?:c040:
Единствено със жалба. Ако не са прехвърлили услугата на новия адрес в срок или не е активирана, пуска жалба в техен офис и чака докато не и дадат входящ номер. Следваща стъпка е КЗП.
Ако са изпълнили всичко както е по договор, пие една студена вода и чака да изтече договора. Или плаща неустойки.
Цитат на: Alex_DragonPL2;553217Здравейте, приятелка на майка ми е сключила договор с А1 в март месец 2020 (2 Годишен) на старата и квъртира и сега поиска да си смени адреса, смени го, там вече има изградена кутия просто няма прокаран кабел до нейня етаж, изчака месец,но нищо, в старата и квъртира беше на DOCSIS 3.0 и има неизплатени неустойки които са там, защото не си върна старото оборудване, тя вече не иска да я нервират и иска да отиде на Б******** (Ще се сетите) и как може да си прекрати договора!?:c040:
Ако всичко е точно в договора и не може да го прекрати по вина на А1, го прекратява като плати 3 месечни такси. Въпроса е, че таксите ще са на повече пари отколкото плаща месечно. Вече за оборудването ще трябва да го върне или да плати неустойка.
Преместването на услуга от един адрес на друг се случва "с доброто желание на оператора". Пише го в договорите (поне на Виваком със сигурност, но едва ли и останалите са пропуснали да го вмъкнат) и това ги освобождава от задължението да местят услуги според желанието на клиента, пък дори и да имат покритие на новия адрес.
Аз така се минах преди 3 години като си сменях адреса и излизаше в сайта на оператора, че покритие имат. После се оказа, че нямали, имало грешка със съседната сграда.
След 3 месеца мъки и вкарване в преговорите наша фирма с над 1000 станции, вързани към тях, свързването на сградата стана в рамките на 2 седмици с GPON-овете и всичко.
Иначе пускат хората по пързалката:
Не сме задължени да ви местим на новия адрес, още повече ако нямаме покритие точно на адреса. Стария договор продължава да си тече, ако искате, пуснете заявка за прекарване на нова услуга но след като бъде осигурено покритие на адреса.
Как се осигурява покритие?
- Събирате се поне 20% процента от домакинствата на адреса (да са около 7-8 поне, по-добре 10) и правите протокол, с който заявявате че искате да станете клиенти на Виваком (или друг оператор).
- Завежда се протокола в офис на оператор и се чака до 1 месец за становище и 6 месеца за прекарване на кабел до сградата.
Ако някой от входа е бизнес клиент и съответно има назначен акаунт мениджър от оператора - нещата с повече настояване стават доста по-бързо и без глупости.
Това е тя родната ни картинка с осигуряването на покритие за нови адреси и местене на услуги.
Ако се чака допълнително усилие от страна на оператора да ви пусне кабел, както казвате до съседния етаж - има шанс да ви откажат или да ви мотат. Звънете до централа и не се занимавайте на място в офис.
Ако има вече покритие и не е проблем закачането на абоната на новото място, не би трябвало да имате грижи.
Цитат на: angelvarna;553441Преместването на услуга от един адрес на друг се случва "с доброто желание на оператора". Пише го в договорите (поне на Виваком със сигурност, но едва ли и останалите са пропуснали да го вмъкнат) и това ги освобождава от задължението да местят услуги според желанието на клиента, пък дори и да имат покритие на новия адрес....
Значи ако си подписал договор, това те задължава да живееш на този адрес докато изтече? Или да си плащаш неустойки, защото видиш ли, се е наложило по една или друга причина да смениш жилището. :s101
Цитат на: vasilstf;553442Значи ако си подписал договор, това те задължава да живееш на този адрес докато изтече? Или да си плащаш неустойки, защото видиш ли, се е наложило по една или друга причина да смениш жилището. :s101
Аз местих интернета от офиса у нас по време на карантината и нямах никакви проблеми :)
P.S., все пак от А1 прибират едни скромни 20лв, така че не би трябвало да отказват:s101
Цитат на: Сплендор;553219Ако всичко е точно в договора и не може да го прекрати по вина на А1, го прекратява като плати 3 месечни такси. Въпроса е, че таксите ще са на повече пари отколкото плаща месечно. Вече за оборудването ще трябва да го върне или да плати неустойка.
Има една подробност:
3 месечни такси + ползваната до момента отстъпка от абонаментния план.
Обикновено отстъпките ги правят такива, че след 6-тия месец ти е по-изгодно да си плащаш до края на договора от колкото да го прекратиш.
Цитат на: vasilstf;553442Значи ако си подписал договор, това те задължава да живееш на този адрес докато изтече? Или да си плащаш неустойки, защото видиш ли, се е наложило по една или друга причина да смениш жилището. :s101
Разбира се, че те задължава... това е и смисъла на договора ... Задължава те да си плащаш това,че ще получиш услуга за определен срок на адреса който фигурира в договора. Ако искаш си смени жилището и в Монако. Тях ги задължава да предлагат услугата на конкретния адрес. Теб те задължава да я плащаш независимо дали я ползваш или не. Когато не си наясно къде ще живееш следващите две години не се обвързваш дългосрочно с договори.
За това,договор само с доствчици,които не ви обвързват със срочен такъв.
Ще трябва да е с някой от по-малките доставчици.
https://www.dnevnik.bg/bulgaria/2021/03/30/4191673_minimum_120_hil_domakinstva_v_bulgariia_gledat_platena/
Свестните и по-ползвани от тях бяха отдавна изкупени (а и продължават да се изкупуват) от двата оператора - А1/Виваком. В моят район единствения малък доставчик е ВарнаЛАН, предлагащ paket 150mbps net + tv + static ip за 34лв. ако сключиш договор за 2 години ;) за 1 година е 37лв, а след това безсрочно 40лв.
Общо взето разликата в цената е минимална, но пак се търси договор.
За други из Варна - Интербилд - най-бързия им нет 70мбпс срещу 35лв/месец с 1 година договор. Пословично известни с висящи кабели през тераси и клони на дървета.
DCC - 2 години договор - 34лв за 200мбпс нет (най-бързия предлаган) + 200тв канала. Иначе ако искате безсрочен договор - само 100мбпс нет е 42лв + безбожни инсталационни такси (да прекарат нет - 40лв, да сложат адаптер за ТВ - първо 36лв, после по 20лв за всеки следващ).
ЛанУлтра - 30лв за 200мпбс нет с договор за 1 година. Или 35лв за пакет 100мпбс нет + иптв с безсрочен договор и плащане за устройства: ONT устройството за нета - 60лв, 80лв за 1 тв приемник. Ако не си плащал повече от 3 месеца - 10лв такса да ти пуснат нета (+ месечната такса за което ще ползваш).
Положението не е много розово за съжаление.
.
Здравейте
Искам да попитам дали е възможно да се прекрати преждевременно договор с А1 телевизия заради липсата на каналите на ФЕН тв
Погледни си приложението към договора с описаните канали. Ако въпросните канали са в списъка, които се водят вид гарантирани канали - да, ще можеш.
Цитат на: даболе;554396Здравейте
Искам да попитам дали е възможно да се прекрати преждевременно договор с А1 телевизия заради липсата на каналите на ФЕН тв
На сайта каналът се води гарантиран (няма червена точка в долния ляв ъгъл), така че би трябвало да можеш 😄
На сайта могат да пишат каквото си искат. Важно е, както Цецо каза какво пише в договора.
Здравейте,
Някой успял ли е да прекрати услугата си за ТВ без неустойка, заради промяна в цената на Диема Екстра? Става дума за пълния пакет на А1, където фигурира този пакет, а не е активиран като самостоятелен такъв. Супер кофти е това увеличение с 3 лв. заради един нов канал! Благодаря!
Вижте дали няма случайно един параграф в договора, в който е указано, че имат право да актуализират цените на плановете си на всеки Х месеца и дали от това произтичат възможности за отказ или сте длъжни да ги приемете.
Цитат на: angelvarna;560381Вижте дали няма случайно един параграф в договора, в който е указано, че имат право да актуализират цените на плановете си на всеки Х месеца и дали от това произтичат възможности за отказ или сте длъжни да ги приемете.
Благодаря. Да има такъв параграф. А освен това пише и за условията на Нова Броудкастинг, че се сменят с 1 лв. от 01.07.2021 обаче, а не с 3 каквото е в случая.
Цитат на: свиленрр;560385Благодаря. Да има такъв параграф. А освен това пише и за условията на Нова Броудкастинг, че се сменят с 1 лв. от 01.07.2021 обаче, а не с 3 каквото е в случая.
Можеш да прекратиш договора (http://dtv-bg.com/showpost.php?p=558895&postcount=220) без неустойки от 1.7.2021 до 1.8.2021 !
Цитат на: Трапера;560402Можеш да прекратиш договора (http://dtv-bg.com/showpost.php?p=558895&postcount=220) без неустойки от 1.7.2021 до 1.8.2021 !
този срок и тези дати откъде ги взе?
Цитат на: register;560513този срок и тези дати откъде ги взе?
От оператор на A1 !
Може да се прекрати договора без неустойка само за Диема Екстра/Макс спорт плюс и чак след 30 дневно предизвестие след вдигането на цената на спортния пакет!
Така е и при А1 и при Виваком.
Цитат на: демиров;560594Може да се прекрати договора без неустойка само за Диема Екстра/Макс спорт плюс и чак след 30 дневно предизвестие след вдигането на цената на спортния пакет!
Така е и при А1 и при Виваком.
При А1 няма как да прекратиш договор само за Диема Екстра, ако си на премиум пакет.
Целия план трябва да спреш с 30 дневно предизвестие считано от 1.7.2021, когато вдгат цената с 3 лева !
неустойката на канал ли я смятат?
май не е така, защото е неустойка по договор а не на канал
На премиум пакет всички са прецакани! Ето какво официално получих като отговор по мейл:
"Здравейте,
Цените и условията за ползване на Diema Xtra се определят от Нова Броудкастинг Груп. По-високата се налага поради пускането на нов канал Diema Spot 3 и разширяване на спортното съдържание в пакета, като например излъчването на Първа и Втора Бундеслига, както и Лига 1.
По регулаторни изисквания сме Ви уведомили за промяната с едномесечно предизвестие. Получили сте SMS за промяната в цената.
Можете да управлявате своята услуга по всяко време чрез профила си в Моят А1"
Демек ДГД ще плащаш повече и нищо не можеш да направиш! :lol15:
При Булсата си който е преподписал по пакет си остава така до края .
А ако си предплатил за цяла година , какво правим ?
Цитат на: Трапера;560598При А1 няма как да прекратиш договор само за Диема Екстра, ако си на премиум пакет.
Целия план трябва да спреш с 30 дневно предизвестие считано от 1.7.2021, когато вдгат цената с 3 лева !
И при А1 и Виваком са абсолютни еднакви условията - на Премиум пакет на А1 и Виваком няма причина за отказ - вкл. е всичко доп.платено НВО - Диема спорт - Макс спорт в крайната месечна такса на настоящите цени и за премиум пакет трябва да си много нагъл да искаш да се откажеш.
При положение че на премиум на двете компании всички доп.пакети са вкл. на промо цени за две години напред твърдо!
Цитат на: Ванси;560643При Булсата си който е преподписал
..... предплатил за цяла година , какво правим ?
Получава само Диема спорт 1 и 2.
Тройката е само за плащащите след 1 юли!!!
Линкове нещо?
Цитат на: демиров;560674И при А1 и Виваком са абсолютни еднакви условията - на Премиум пакет на А1 и Виваком няма причина за отказ - вкл. е всичко доп.платено НВО - Диема спорт - Макс спорт в крайната месечна такса на настоящите цени и за премиум пакет трябва да си много нагъл да искаш да се откажеш.
При положение че на премиум на двете компании всички доп.пакети са вкл. на промо цени за две години напред твърдо!
Ако бяха твърди цените до края на договора, тогава може да нямаш причина за отказ.
Те ги вдигат с мотива че това не зависи от тях, но ако са коректни към лоялните си клиенти трябва да вдигат цените след изтичане на договора.
Както Макс спорт може да бъде вън от премиум пакета по желание на клиента, така и Диема спорт може, но явно са финансово стимулирани да пробутват БУЛШИТА ! :;803
Цитат на: демиров;560674И при А1 и Виваком са абсолютни еднакви условията - на Премиум пакет на А1 и Виваком няма причина за отказ - вкл. е всичко доп.платено НВО - Диема спорт - Макс спорт в крайната месечна такса на настоящите цени и за премиум пакет трябва да си много нагъл да искаш да се откажеш.
При положение че на премиум на двете компании всички доп.пакети са вкл. на промо цени за две години напред твърдо!
Хайде само да ми обясниш защо да съм нагъл а?! Като съм подписал договор за 24 м. в него пише, че таксата може да се смени само с 1 лв. за Диема Екстра и то на конкретни дати 1.07.2021 и 1.07.2022! Сега не 1, а 3. Тея нагляри от Диема поне да пускаха качествено HD, а те и камерите в студиото не са HD! Другата година по това време нищо чудно да искат още пари! Освен това като са платени защо има реклами?! Само в БГ явно търпим такива идиотии!
Не знам защо се обръщаш към мен за цените?
Не съм представител Домусчиев. Само цитирам факти.
Най-изгодно/най-малко са прецакани със спортните платени канали - тези на премиум пакет на А1-Виваком!
ХД вече е налично и за студиото на Диема Вижън.
Реклами има по всички спортни платени канали.
Дори по брутално скъпи кканали - като Скай Спорт и Беин спорт Франция дори след всеки гол има 10 секунден рекламен спот върху долната част от екрана. А още в секундата след свирката на съдията за края на мача веднага пляскат реклама Скай!
Не съм виждал спортен канал без реклами.
Цитат на: свиленрр;560620На премиум пакет всички са прецакани! Ето какво официално получих като отговор по мейл:
"Здравейте,
Цените и условията за ползване на Diema Xtra се определят от Нова Броудкастинг Груп. По-високата се налага поради пускането на нов канал Diema Spot 3 и разширяване на спортното съдържание в пакета, като например излъчването на Първа и Втора Бундеслига, както и Лига .
По регулаторни изисквания сме Ви уведомили за промяната с едномесечно предизвестие. Получили сте SMS за промяната в цената.
Можете да управлявате своята услуга по всяко време чрез профила си в Моят А1"
Демек ДГД ще плащаш повече и нищо не можеш да направиш! :lol15:
Френската лига 1 и до сега се излъчваше Безплатно по Ринг !
Бундеслига-та и до сега се излъчваше Безплатно по Евроспорт 1 и 2 !
Тоест нищо ново не предлгат а само местят дадени спортни събития от един канал към друг, за да оправдаят дрането на РАЯТА !
Срещу тези 3 Лева не получавате нищо ново, само Красимир Гергов и Спас Русев получават нови ЯХТИ ! ;;525
Германската Бундеслига - първа и втора от август е само по Диема Спорт 3.
Френското също отива при новия Диема спорт 3.
И някой от големите тенис турнири.
Цитат на: демиров;560727Германската Бундеслига - първа и втора от август е само по Диема Спорт 3.
Френското също отива при новия Диема спорт 3.
И някой от големите тенис турнири.
Които както Трапера писа по-горе досега бяха без допълнително заплащане по Еврпспорт и Ринг. Нито качество ново, нито нещо като съдържание ново дават!
Айде да се оплача от тия ..........ци!
Договорът ми за дтх телевизия с тях прекратих още 2019-та, като когато връщах приемника платих всички задължения и изрично попитах "приключихме ли?". Нямам спомен да ми е казвано, че ще излезе още една сметка. Въпреки това си ми излезе още една такса в ипей и си стои до ден днешен, а аз си трая. Преди няколко дена получавам писмо от колекторска фирма - дължите 36 и нещо си, вече сте в списъците бла-бла?!
Значи за две години тия от А1 един път не са ми се обадили да ми кажат, че дължа ОЩЕ нещо, а ме дават на фирма и ме слагат в списъците барабар с цинго манго.
Платих ги, обадих се на колектора (щото така пише в писмото му) и зададох същия въпрос, а отговорът: не знам господине. Питах също виждате ли че е платено през ипей и ще информирате ли А1, че вече не съм престъпник? Не господине, плащането ще се види след няколко дни (?!) а по-скоро те ще питат нас.
Всичко е наред, а тия са най-големите!