Здравейте, търся агент който работи във Виваком, да ми свърши една работа. Ще почерпя. Пишете на ЛС.
Никой ли в този форум не работи във Виваком?
Нямат ли форум,та да питаш?
И едва ли някой техен човек,би ти помогнал,за нещо ,което е проиграно!
Колеги имам следния казус : майка ми почина преди около 2 месеца , като остави на нейно име договор за домашен телефон валиден още около година . Тези дни баща ми е ходил да прекрати договора , но понеже е добродушен и не е конфликтна личност най-общо е имало пълна подигравка с него , разкарвали са го няколко пъти от магазин към централен офис и обратно , като в крайна сметка му е обяснено , че договора не може да бъде прекратен . Искам да питам , преди днес да отида и да вдигна панаир както аз си знам - наистина ли това е практиката при починал титуляр на договора ?
Тези грозно са се изгаврили с баща ти! Практиката е да занесеш смъртният акт на титуляра на договора и те трябва да го прекратят, без увъртания и без неустойки! Поне при А1 е така и си го пише в условията. Вижте в договора (или в сайта на Виваком), трябва да има секция за прекратяване на договор. Практиката показва, че има доста некомпетентни и нагли служители в различните офиси... (това важи за всичкине оператори). Звъниш нагоре на техните шефове, ако се наложи и на КЗП.
Освен смъртния акт, трябва да имаш и удостоверение за наследници. Може да отиде само един от наследниците, които по закон са: съпруг/съпруга и децата.
Цитат на: spaice;599250Освен смъртния акт, трябва да имаш и удостоверение за наследници. Може да отиде само един от наследниците, които по закон са: съпруг/съпруга и децата.
Плюс апаратчето ако е тяхно и веднага се прекратява. Вече сумите са оправят след около месец. Навремето така прекратих
По инерция в горния пост написах Виваком , понеже преди това тя беше на тях но изключих, че преди няколко години го беше сменила с Теленор . Сега виждам и , че самият апарат е Теленорски , та проблема ми е с Yettel , не с Виваком , което не променя същността му . Благодаря ви за отговорите .
Мтел, които най-много от всички оператори мразят клиентите си прекратяват без да правят проблем и тук е описано https://www.a1.bg/prekratyavane-na-dogovora-pri-smart
Явно това е законодателната рамка и важи и за останалите.
Копие на смъртния акт и за всеки случай Удостоверение за наследници.
Последното на мен не са ми го искали във Вива. Нито при смяна на титуляра, нито при прекратяване на договори.
Ама за всеки случай го носи - да не те разкарват хиените.
Устройството също го вземи. Въпреки, че прекратяването ще е след месец документално и чак тогава трябва да го върнеш реално. В офиса трябва да ти кажат на коя дата ще стане това.
Задължени са да прекратят всякакви договори без неустойка при смърт на титуляра!
Оплакването трябва да е насочено към КРС!
Преди близо 9 години, с жена ми, която тогава бе в напреднала бременност в дъжда из Варна ни разхождаха по подобен начин от А1. Договора й бе изтекъл и искахме да го прекратим.
От него момент досега почти винаги са се опитвали да ни въртят същия номер "не трябва при нас, а другаде" или "документите ви не са при нас, а в друг офис" - но вече не минава.
Имате право да прекратите договор в който техен офис/магазин ви е удобно. Ако твърдят обратното - наберете пред тях телефона им за поддръжка и отново пред тях обяснете как не желаят да започнат процедура по прекратяване на договора като се обосновават, че точно при тях не може и им дайте телефона колегите им от София да им обяснят защо това се случва.
Причината да се стараят да се отърват от вас ако сте за прекратяване е, че им намалявате от бонуса за края на периода.
Сега нека кажа какво е развитието . Отидох в най-близкия им офис (не централния ) . Носих в мен всички изброени документи + апарата в пълния му комплект . Понеже трябваше да преподписвам моя договор захванахме първо това с господина при който ми дойде реда . Беше разбрано момче , обясних му просто, че искам да удължа договора , и не ми трябват нови телефони , аксесоари и т.н . След като оправихме това , изкарах документите и му казах , че искам да оправим сега и този проблем , като му разказах с няколко думи историята . Видимо му стана доста интересно , ходи и пита и трите други служителки дали помнят да са обслужвали човек с имената на баща ми , но никоя от тях нямаше спомен . Понеже и аз не знаех името на служителката , ми каза , че се извинява за неудобството от негово име и няма проблем договора да се прекрати , като освен това апарата си остава за мен и не подлежи на връщане . На тръгване ми остави телефонният си номер , като ми каза , ако баща ми си спомни имената на някоя от служителките при които е ходил , да му се обадя ако имам желание , за да направи проверка . Та като цяло - мога да кажа , че съм сравнително доволен от обслужването този път . ;;650