От около 2 седмица съм на цифрова телевизия на Виваком и още отначало от време на време ми засича телевизията или се губи за кратко...300 пъти идваха техници,смениха ми окото,после и приемника,но продължава да засича.Техниците казаха че понеже съм на ниско(2 етаж) и дава смущения от таксита и трябва да се качи чинията на покрива,но там не мога защото хората са си правили ремонт и както и да е не мога а и съм сигурен че не е от смущения защото 3 часа вечерта пак може да ми засече когато няма никакви коли,същевременно в най-голямото движение нямам грижи,та съм сигурен че не е от това но мога ли да изляза с тях на глава...не.Вече ми писна да плащам и накрая да не получавам качество...а и много приемници виждам и на 1-я етаж и хората си нямат проблеми.Та някой има ли някаква идея ,та като дойдат техници направо да им кажа,защото май са пишман техници.Сменят колкото да отразят дейност.Ако някой има някаква идея да пиши,че и не мога да се махна,имам си договор за цяла година,но от сега нямам търпение да изтече.:)Благодаря ви предварително.
ти щто не питащ преди да взимаш ? при тех е така да беше зел на сатбг е друго
Ами защото си нямах идея че може да им пречи това,а и както казаха други хора пак на виваком на 1-и етаж няма проблем...а и ако е важно съм с 2 приемника и на двата засича,като често се случва втория да губи говор и трябва да се рестрартира.Дано има някакво решение защото със сигурност не е от височината.
проблема е оператора според мен , и други хора се оплакват от него ако имащ възможност махай се от тех в сат бг за 40 лв гледаш пак на 2 премника са не знам кво плащаш и при тех има много ХД канали ако ти е хубав телевизора ще се родиш успех
И какво сега? Такситата смущават , спира говора и след рестарт тръгва.
Данеби като рестартираш да усещат бакшишите и да се махат около вас че тръгва всичко?
Тея техници направо са уникати.Като видят някой който не разбира и го качват на черешата.
Аз, на твое място, профилактично бих отишъл първо в офис на виваком и ще пусна една жалба с входящ номер ,1че не съм доволен от услугата и не ти предоставят това за което си си платил и ако не се оправи това ,ще поискаш да ти прекратят договора.
След това тормози техниците до последно.... да сменят ако искат и спътника, но да ти доставят това за което си плащаш.
Добре ,че прекратих всякакви взаимоотношения с виваком-- като гледам при тях нищо не върви към добро.
Проблема е ,че или няма пряка видимос или от монтажа на антената ако е всичко както трябва няма грешка,аз съм много доволен.
Цитат на: яската;154619От около 2 седмица съм на цифрова телевизия на Виваком и още отначало от време на време ми засича телевизията или се губи за кратко...300 пъти идваха техници,смениха ми окото,после и приемника,но продължава да засича.Техниците казаха че понеже съм на ниско(2 етаж) и дава смущения от таксита и трябва да се качи чинията на покрива,но там не мога защото хората са си правили ремонт и както и да е не мога а и съм сигурен че не е от смущения защото 3 часа вечерта пак може да ми засече когато няма никакви коли,същевременно в най-голямото движение нямам грижи,та съм сигурен че не е от това но мога ли да изляза с тях на глава...не.Вече ми писна да плащам и накрая да не получавам качество...а и много приемници виждам и на 1-я етаж и хората си нямат проблеми.Та някой има ли някаква идея ,та като дойдат техници направо да им кажа,защото май са пишман техници.Сменят колкото да отразят дейност.Ако някой има някаква идея да пиши,че и не мога да се махна,имам си договор за цяла година,но от сега нямам търпение да изтече.:)Благодаря ви предварително.
След като немогат да я нагласят решението е едно - минавай на друг оператор. Намери къде се намира сигнал-индикатора и кажи поне какви децибели изкарваш - може и да помогне някой.Ако знам да ти кажа ама с вивакомски ресивър не съм си имал работа все още.
Проблема е при теб пред моята чиния е чисто небето няма никакви сгради на 4ти етаж съм до главното шосе и няма никакви насичания дори при силен вятър какъвто тук във Сливен има често чинията ми се мърда от него но няма и грам насичане
Ако можех щях веднага да се махна,но 1 година договор.Не мога да си представя цяла година така да гледам.То не е много често,но всеки път различно и не знам.Аман...защита на потребителя се чудя дали д ане отида,защото като подписвах договор никой не ми каза че ще искат да ми слагат чинията на покрива на блока щото видиш ли такситата дават смушение,нищо че такси няма наоколо и пак дава смущение.Тея техници само идват и...нищо.Дали ще има някакъв резултат ако отида да пусна жалба при защита на потребителя,макар че това е България и незнам дали е защита на потребителя или на монополиста.
От жалбата май файда няма а я кажи какви децибели изкарваш
Сега погледнах децибелите са 15,5-16.
А когато ти прави проблем дицибелите падат и се вдигат.
100% не е от такситата.
Проблема е от антирадарите в колите,може и в такситата да са.
Общо взето искате да ми кажете че спасение няма,освен покрива,но както казах там не става.И тогава ми е странно защо на други цифрови този проблем не го прави,например булсат?
Различни са честотите и антирадарите не пречат на булсат.
Още като започнаха Вивата да излъчват им казах че ще имат проблем с антирадарите,отговора им беше че не съм прав.
Преди няколко месеца техен посредник ме пита как може да се преодолее този проблем.
Цитат на: DIMCHO;154650Различни са честотите и антирадарите не пречат на булсат.
Още като започнаха Вивата да излъчват им казах че ще имат проблем с антирадарите,отговора им беше че не съм прав.
Преди няколко месеца техен посредник ме пита как може да се преодолее този проблем.
Говореше се за смяна на честотите през миналия септември но нищо не се направи. :lol15::lol15:
другият въпрос не може ли да я качиш при някой комшия?
Ок ,може и да го има този проблем,но според мен при мен специално няма нищо общо с антирадарите,защото като ми засече вечерта в 3 часа,няма абсолютно никакво движение навън,нито коли,нито хора нищо,но пак си ми сече.
Цитат на: АзКлавдий;154653другият въпрос не може ли да я качиш при някой комшия?
Ех как искам,само където целия ми вход само пенсионери,а нали ги знаеш..."Ама не то ще ми падне тераста,заради тая чиния,ама то аз правих терасата сега незнам какво" с пенсионер на глава не мога да изляза.Пробвах иначе и при тях и на покрива,но не...блока ще падне според тях.:)
Смени всичко наново и кажи откъде си
Цитат на: яската;154656Ех как искам,само където целия ми вход само пенсионери,а нали ги знаеш..."Ама не то ще ми падне тераста,заради тая чиния,ама то аз правих терасата сега незнам какво" с пенсионер на глава не мога да изляза.Пробвах иначе и при тях и на покрива,но не...блока ще падне според тях.:)
понеже аз гледам булсата от една чиния на 8 етаж а аз съм на 1 вия,но щом не става при теб .
Здр.
Погледни си db-лите когато всичко върви чинията 60см. лие ? ако е искаи си 80cm. безплатно ги подменят и мисля че нещата ще се оправят.
Аз съм от Варна,децибелите май са добре 16,а чинията нев мога да кажа със сигурност колко см.е но на око мисля че е 80см.По-голяма е от булсатските със сигурност.:))))
Значи е 80см. когато почне да насича можеш ли да видиш db-лите или приемника е забил и трябва да го рестартнеш. 16дб е супер. Провери с един фазомер RF-конектора имал съм такър проблем от незанулен контакт през приемника офазява конвертора и става едно чудо...
На дали е от приемника защото като засича само се оправя после.Може да засичка 10 секунди,а може и както снощи около 30 мин не можеше да се гледа.Какво ли не съм пробвал,но все се случва да си засича и на двата приемника...имаше само 2 дни без никакви проблеми и после...дай,дай...днес вече 3 пъти го направи,но за около 4-5 секунди.Не знам вече...май цяла година ще се мъча така и накрая ги махам...няма как.
Цитат на: fakirastanly;154668Значи е 80см. когато почне да насича можеш ли да видиш db-лите или приемника е забил и трябва да го рестартнеш. 16дб е супер. Провери с един фазомер RF-конектора имал съм такър проблем от незанулен контакт през приемника офазява конвертора и става едно чудо...
И няма проблеми да го направя стига да ми кажеш кое е това RF-конектор,защото аз не съм много,много в час.
Колегата има в предвид ,да провериш на корпус приемника, или отзад буксата където е завит кабела с фазомер дали има ток и ако да , да заземиш контактите където са включени приемниците.
Само ,че повечето щепсели на приемниците са без заземяване.И не знам как ще се прехвърли заземяването до корпуса на приемника.
Пробвал ли си дали насича когато работи само 1 приемник? Ако трябва изключи буксата на другия за проба
Само да попитам коаксиалните кабели случайно да са твои?? Смисъл техниците ли ти сложиха кабелите или ти си имаше твои?
Цитат на: яската;154635Ако можех щях веднага да се махна,но 1 година договор.Не мога да си представя цяла година така да гледам.То не е много често,но всеки път различно и не знам.Аман...защита на потребителя се чудя дали д ане отида,защото като подписвах договор никой не ми каза че ще искат да ми слагат чинията на покрива на блока щото видиш ли такситата дават смушение,нищо че такси няма наоколо и пак дава смущение.Тея техници само идват и...нищо.Дали ще има някакъв резултат ако отида да пусна жалба при защита на потребителя,макар че това е България и незнам дали е защита на потребителя или на монополиста.
Първо пусни жалба до Виваком и поискай прекратяване на договора по тяхна вина, и когато ти откажат писменно, тогава се обърни до комисията за защита правата на потребителите.
Мой приятел от Варна има същия проблем. Смениха му конвертора после и антената!!!, но проблема остава.
Пробвал съм го това само с единия приемник...цял ден беше само с един и тогава нищо не направи,но понякога се случва и 2 дни да не засича,така че не съм сигурен дали е това.
А кабелите от сателитната чиния техниците ги сложиха,но от първия приемник към втория е със стар кабел от кабелната телевизия преди това.
Цитат на: rosssyy;154687Първо пусни жалба до Виваком и поискай прекратяване на договора по тяхна вина, и когато ти откажат писменно, тогава се обърни до комисията за защита правата на потребителите.
Ами май,май така ще направя,и сега като знам какви разправии пак ще има,пак техници ще ми пращат и пак без ефект....но няма как.
Преди да пускаш жалби ги извикай пак и ги накарай да ти сменят кабелите и двата!!! Гледай да няма снадки,само прави кабели!!! Конвертората ти трябвада е двоен Inverto RED EXTEND,никакви сплитери и снадки. И последно ако имаш възможност на терасата, премести антената и нагоре или надолу,наляво или надясно. Накарай техниците да ти покажат на прибора им за нагласяне на антената, нивото на сигнала и на четирите транспондера с телевизии. Накараи ги продължително време/поне по 5 мин/ на всеки един танспондер да следят нивото на сигнала и при колебание на някой от тях да ти кажат. Накарай ги да видят и със спектралния анализатор,за какво става дума, всяка една машинка на техниците има такъв.
Я сподели сега кои точно канали ти засичат.
Жалбите рефлектират върху всички техници негативно, и заради мързела и некомпетентноста на някои, страдат всички ;)
докато не се провери с един читав анализатор какво става, ще има само догадки и недоволни клиенти. Виваком (Алкател) "инвестираха" в супер евтини "тестери" с които се ориентират колко е приблизително SNRа. Само че при проблеми като тези си трябва анализатор.
Няма смисъл човека да кара техниците да си свършат работата, пуска си жалбата в офис на виваком и те да си се оправят, все пак да не са единственият оператор!
Значи половината неща не ми говорят нищо,но мога да накарам техниците,стига те да знаят какво правят защото поне за сега който е идвал имам чувството че не знае какво прави,но пипа колкото да отчете дейност...а каналите които засичат са всичките,като понякога се е случвало дори за минутка да изгуби съвсем сигнал и ми изписва че няма свързан кабел,но това е по-рядко.
Иначе може би ще трябва един последен опит...чинията няма на къде да се мести,предния път това гледахме,но ще ги накарам да ми сменят кабелите,но дали ще ме послушат е друго защото до сега каквото съм казвал все ми казват че нямат в себе си(приемник) или че е абсурд да е от това(кабелите).Пак ще пробвам,дано този път техниците са точни,защото съм сигурен че има и кадърни и не искам и върху тях да влиае негативно.
Цитат на: линеар;154693докато не се провери с един читав анализатор какво става, ще има само догадки и недоволни клиенти. Виваком (Алкател) "инвестираха" в супер евтини "тестери" с които се ориентират колко е приблизително SNRа. Само че при проблеми като тези си трябва анализатор.
Колега единия прибор е Satlink WS-6912 HD DVB-S2, а другия е Satlook Micro HD (DVB-S/S2) . Все си мисля,че на втория може да се вярва, а и двата имат спектрален анализатор. Аз работя с втория и те уверявам,че може много неща;)
ЦитатЖалбите рефлектират върху всички техници негативно, и заради мързела и некомпетентноста на някои, страдат всички
-и как по точно "страдате" бре?
В какво ви се изразява "страданието"?Че то вие не си ли "страдате" и без жалби?
-а , и какво точно се разбира при вас под понятието "техници"?
Цитат на: яската;154695Значи половината неща не ми говорят нищо,но мога да накарам техниците,стига те да знаят какво правят защото поне за сега който е идвал имам чувството че не знае какво прави,но пипа колкото да отчете дейност...а каналите които засичат са всичките,като понякога се е случвало дори за минутка да изгуби съвсем сигнал и ми изписва че няма свързан кабел,но това е по-рядко.
Иначе може би ще трябва един последен опит...чинията няма на къде да се мести,предния път това гледахме,но ще ги накарам да ми сменят кабелите,но дали ще ме послушат е друго защото до сега каквото съм казвал все ми казват че нямат в себе си(приемник) или че е абсурд да е от това(кабелите).Пак ще пробвам,дано този път техниците са точни,защото съм сигурен че има и кадърни и не искам и върху тях да влиае негативно.
сменяй кабели, конектори. ако не става задължително мястото на антената трябва да се смени
Цитат на: Виваком;154696Колега единия прибор е Satlink WS-6912 HD DVB-S2, а другия е Satlook Micro HD (DVB-S/S2) . Все си мисля,че на втория може да се вярва, а и двата имат спектрален анализатор. Аз работя с втория и те уверявам,че може много неща;)
сигурно може много неща :), колко тясна носеща можеш да видиш с този уред? щото има разни "тънки" врагове дето ако нямаш добър уред не можеш да ги откриеш
Цитат на: gentu;154697...а , и какво точно се разбира при вас под понятието "техници"?
Ти пък, както при останалите оператори, техници им се вика заради 5-те % кадърни момчета, другите са монтажници :)
@линеар (http://dtv-bg.com/member.php?u=7642)
Все си мисля, че не уреда настройва ;;601
Цитат на: Продуцентът;154701линеар
Все си мисля, че не уреда настройва ;;601
така е, ама ако нямаш добър уред, не можеш да поставиш вярна диагноза.
Цитат на: линеар;154703така е, ама ако нямаш добър уред, не можеш да поставиш вярна диагноза.
-и каква "диагноза" ще поставиш с "добър уред" когато като си при клиента всичко му е на "шест" и след като си тръгнеш и вечерта като си пусне да гледка картинката му е пълна скръб?:D
Какво го интересува абоната кое как и къде минава, как е прекарано, има ли снадки или няма?! Абонатът го интересува единствено и само когато плаща за услуга да я получава. След като не я получава и повече от 2 пъти не са могли да си оправят настройката, то той има пълно право да подаде жалба и да им бие шута. Няма той /абонатът/ да съобразява безкрайно времето си и да се лишава от телевизия, за да си прави някой тестове. Камо ли, да ги кара да си вършат работата, да изисква това и онова. Идвали са, не са могли да оправят работата - абонатът има право да гледа телевизия и няма вечно да си троши нервите с насичане, изчезване, и всякакви простотии. Сменя оператора, като се надява с другия да няма проблеми и толкова. Също така с жалбата е добре да си поиска и всички суми, платени за "услугата", която не е ползвал не поради негова вина.
Цитат на: линеар;154700сигурно може много неща :), колко тясна носеща можеш да видиш с този уред? щото има разни "тънки" врагове дето ако нямаш добър уред не можеш да ги откриеш
Със стъпка от 3 мхц ,ясно се виждат пиковете на сатлука. За по-прецизна диагностика на ''"тънки" врагове '' имаме и друга апаратура :worry:
Факта ,че човека има проблеми е достатъчно показателен за да се предприемат мерки за отстраняване им.
Цитат на: Виваком;154710Със стъпка от 3 мхц ,ясно се виждат пиковете на сатлука. За по-прецизна диагностика на ''"тънки" врагове '' имаме и друга апаратура :worry:
Факта ,че човека има проблеми е достатъчно показателен за да се предприемат мерки за отстраняване им.
Остави тези приказки. Имате, нямате... няма значение. Факт е, че клинтът има проблем и с всичката техника, с която разполагате по твои думи, проблемът си продължава. Сега можеш да направиш нещо много добро. Тъй като работиш във Виваком и се занимаваш точно с това. Направи един телефон на твои колеги във Варна и прати човек с всички необходимо, за да реши проблемите на клиента, без да му мести антената. В този случай ще се знае, че тук има човек, който може да съдейства поне малко на абонати, на които не им е работа да се занимават сами с настройката и всичко друго, а и клиентът ще е доволен, което май трябва да е най-висшата цел на една компания, защото когато клиентът е доволен, в компанията влизат пари и т.н.
Даже и ще почерпя,но четно казано след 4 посещения на т.нар.техници и при смяна на различни неща всеки път,а проблема си продължава,все повече си мисля че тези които идваха хал хабер си нямаха от това което правят,а накрая на месеца ще си платя такса за цял месец,но нищо че аз може и да гледам,може и да не гледам тв.Скоро ще звъня,но ми писна цял ден чакам техници(при уговорка до 12:30)...накрая ми идват в 5 и ме упрекват ,защо видиш ли пак съм звънял на 123 допълнително,те щели да дойдат.хахахах.Смешно работа,но аз съм тъп и не губя надежда.
Цитат на: Виваком;154691Преди да пускаш жалби ги извикай пак и ги накарай да ти сменят кабелите и двата!!! Гледай да няма снадки,само прави кабели!!! Конвертората ти трябвада е двоен Inverto RED EXTEND,никакви сплитери и снадки.
Колегата спомена за 1 кабел от антената и 1 от единия до другия приемник по назад.Така ,че се съмнявам изобщо дали е със двоен конвертор.
Никога до сега от 3 години насам откакто се занимавам със сат.техника не съм използвал нещо по различно от приемник за настройка на антена.Дори последния път преди 3 дни като правих размествания това беше с DVB-S приемник поради липса на друг с S2.Настройката на 1 антена за 1 спътник не отнема повече от 3-5 минути когато знаеш какво правиш.Настройвам даден транспондер , търся го, сканирам и ако каналите са същите готово.И проблеми със сат приема нямам.
Не знам какви са ви техниците, но да не могат да решат проблема със сигурност НЕ Е проблем на клиента.
Цитат на: Златанов;154721Остави тези приказки. Имате, нямате... няма значение. Факт е, че клинтът има проблем и с всичката техника, с която разполагате по твои думи, проблемът си продължава. Сега можеш да направиш нещо много добро. Тъй като работиш във Виваком и се занимаваш точно с това. Направи един телефон на твои колеги във Варна и прати човек с всички необходимо, за да реши проблемите на клиента, без да му мести антената. В този случай ще се знае, че тук има човек, който може да съдейства поне малко на абонати, на които не им е работа да се занимават сами с настройката и всичко друго, а и клиентът ще е доволен, което май трябва да е най-висшата цел на една компания, защото когато клиентът е доволен, в компанията влизат пари и т.н.
Смятам знаеш,че немога да кажа на никого къде да отиде,има си 123. Има си ред,който се спазва. Ако беше в Бургас, на драго сърце бих помогнал. Никога не съм карал някого да си прави нещо сам. Просто исках да помогна на Яската, със съвет какво да иска от техниците.
За смяната на кабелите е просто задължително!
Повечето от абонатите са доволни и ви моля да не обобщавате така нещата, видиш ли те не разбират и немогат и техниците са пълна нула, пък ние сме страшни и с голи ръце и телевизори и приемници по покривите правим перфектна настройка. Звучи несериозно от хора уважаващи сателитната техника.
Пращат се различни екипи на повреди,които са чести и на един и същ абонат. Надявам се Яската накрая да попадне на читав такъв!
Междудругото,при отстраняването на такава повреда си има етапи и различни стъпки,които се предприемат, като това може да направят различни екипи постепенно до пълното преодоляване на проблема.
Към потребителя с ник нейм Виваком.Възможно ли е да задействате проверка относно качеството на свободните програми на Intelsat 12,на трансподер 11.674 ,защото качеството на излъчваните там програми е в пъти намалено спрямо останалите трансподери.По принцип има ли възможност за увеличение на битрейта на този трансподър или това е максимално допустимото ниво.Моля ви помогнете,защото е много неприятно тези програми да пикселизират постоянно.Проблема не е само при мен.
Цитат на: Дато;154783Към потребителя с ник нейм Виваком.Възможно ли е да задействате проверка относно качеството на свободните програми на Intelsat 12,на трансподер 11.674 ,защото качеството на излъчваните там програми е в пъти намалено спрямо останалите трансподери.По принцип има ли възможност за увеличение на битрейта на този трансподър или това е максимално допустимото ниво.Моля ви помогнете,защото е много неприятно тези програми да пикселизират постоянно.Проблема не е само при мен.
Ако можеш,дай снимки да видиме как е
Цитат на: kom6ito;154794Ако можеш,дай снимки да видиме как е
Ето снимки така изглеждат всички канали от45.0°E (http://en.kingofsat.net/action_collapse.gif) Intelsat 12 (IS-12) 11675.00V5 (http://en.kingofsat.net/tp.php?tp=3332)
http://picbg.net/img.php?file=ddaa74343b2ced19.jpg
http://picbg.net/img.php?file=3179fdb4136ed80b.jpg
http://picbg.net/img.php?file=004976d8453abce8.jpg
Дано започна с:Христос Възкресе!
Така...днес говорих със 123(разбира се честитих им празника),обясних им че ми засича телевизията,че искам да дойдат техници да ми сменят кабелите,а не да ми местят сат.чиния и т.н.Отговора беше:когато дойдат техниците те ще ви кажат как да се отстрани проблема...Обсщо взето аз не мога да кажа че искам кабели да се сменят и сега знам...ще дойдат и ще апочне всичко отначало...око,приемник,смяна на антена накрая пак ще кажат.:)))Все пак като дойдат момчетата ще им кажа направо на тях да ми сменят кабелите...това ми е последната надежда.Благодаря много на отзовалите се.Приятен празник!