(http://www.mobilebulgaria.com/uploads/news/2011/03/pic_2_18981.jpg)WELCOME GUARANTEE е ново предложение на GLOBUL, което дава на потребителите, които не са напълно удовлетворени от използваните услуги, възможност да прекратят своя абонаментен договор, без да заплащат неустойки, както и да си възстановят заплатените месечни такси. Важи за частни клиенти на оператора, които до 30 април сключат абонаментен договор за нов вид мобилна гласова услуга, услуга за пренос на данни или фиксирана услуга.
В случай че клиентът не е доволен от качеството на услугата, независимо от причината той може да прекрати своя договор, като попълни формуляр за това не по-късно от 30 дни от датата на сключване на договора в търговския обект, в който той е подписан. В срок от 60 дни след прекратяване на договора GLOBUL ще възстанови на клиента месечната такса за периода на ползване на услугата, като всички ползвани услуги, извън включените в месечния абонамент, ще са за сметка на клиента. Имайте предвид, че ако при сключване на договора сте купили телефон или друго устройство на преференциална цена, ще трябва да заплатите разликата между стандартната му цена и заплатеното при получаването му.