Добър ден,
Нов съм в форума и пиша защото имам много странен проблшем с телевизора купих го от техномаркет преди 1 месец
Проблема е че вчера си както си гледах телвизия (телевизора е SAMSUNG P2470HD) http://www.technomarket.bg/products/09061418/reference?product_id=09061418 и екрана изгасна и стана черен а звука си продължаваше след това го изгасих оставих го така няколко минути пак го включих и пак нямаше картина а звук имаше иначе като се включва всичко друго си му работи тои издава звук при включване и то е наред само това с картината не е добре. Според вас ако го занеса в техономаркет ще го приемат ли за гаранция или ще ме изкарат че аз съм го повредил. Ако имате сте имали някога подобни или същите проблеми с телевизори моля споделет.
Ще ви бъда много благодарен ако ми дадете някакъв съвет за телевизора.
БЛАГОДАРЯ ПРЕДВАРИТЕЛНО
Чудя се защо изобщо задаваш този въпрос. Носи го бързо в Техномаркет или в сервиза с който работят, защото след няколко месеца може да фалират и тогава не е ясно дали и кой ще изпълнява гаранциите.
Цитат на: lyoba6kov;75851Добър ден,
Нов съм в форума и пиша защото имам много странен проблшем с телевизора купих го от техномаркет преди 1 месец
Проблема е че вчера си както си гледах телвизия (телевизора е SAMSUNG P2470HD) http://www.technomarket.bg/products/09061418/reference?product_id=09061418 и екрана изгасна и стана черен а звука си продължаваше след това го изгасих оставих го така няколко минути пак го включих и пак нямаше картина а звук имаше иначе като се включва всичко друго си му работи тои издава звук при включване и то е наред само това с картината не е добре. Според вас ако го занеса в техономаркет ще го приемат ли за гаранция или ще ме изкарат че аз съм го повредил. Ако имате сте имали някога подобни или същите проблеми с телевизори моля споделет.
Ще ви бъда много благодарен ако ми дадете някакъв съвет за телевизора.
БЛАГОДАРЯ ПРЕДВАРИТЕЛНО
При мен имаше същия проблем моя само стана целия на черти изгорели пиксели и чертите всеки ден ставаха все по дебели и го закарах на ремонт приеха гаранцията но седя 6 месеца за панел и докато не вдигнах скандал с присъствие на камера от месната телевизия не го направиха като се появих с репортерите веднага разглобиха един тв от магазина и зглобиха моя за 30 минути голям цирк стана ;;573
Доколкото знам имат право да го поправят в рамките на 1 месец, след това трябва да ти върнат или поправен/или нов работещ/ телевизор, или да ти върнат парите. Аз не бих позволил 6 месеца да ме мотаят.
Цитат на: Джак;75854Доколкото знам имат право да го поправят в рамките на 1 месец, след това трябва да ти върнат или поправен/или нов работещ/ телевизор, или да ти върнат парите. Аз не бих позволил 6 месеца да ме мотаят.
6 месеца ела другата седмица направо ме пребиха ТЕХНОМАРКЕТ
Цитат на: Петио77;75853При мен имаше същия проблем моя само стана целия на черти изгорели пиксели и чертите всеки ден ставаха все по дебели и го закарах на ремонт приеха гаранцията но седя 6 месеца за панел и докато не вдигнах скандал с присъствие на камера от месната телевизия не го направиха като се появих с репортерите веднага разглобиха един тв от магазина и зглобиха моя за 30 минути голям цирк стана ;;573
Телевизора същият ли беше
добре някой от вас имал ли е подобен проблем и нещо сериозно ли е това
Имах същия проблем занесох го в сервиза в Дружба 1 оставих 40 лв. парвоначално за диагностика. Мина се целия ден и на другата сутрин се обадиха че е направен и трябваше да доплатя още 20-тина лв. Проблема до колкото разбрах е от инвертора който захранва дисплея. Тези цени са за извънгаранционен 32 инчов самсунг. При гаранционните мисля че ще те забавят доста повече. Дано да съм бил полезен.
Ако си отстоява правата повече от месец няма да го забавят със сигурност;)
Според гаранционите условия ако се забавят повече от месец трябва да ти дадат нов или да ти възстановят парите. Съвета ми е отиди и ги изтормози колкото се може по рано, ако искаш скоро да гледаш тв. А това дали ти ще ти признаят гаранцията могат само и единствено те да ти го кажат ;;650
Цитат на: lyoba6kov;75861Телевизора същият ли беше
не само марката е самсунг
Не му мисли въобще, ами го носи в сервиза, моя телевизор докато беше в гаранция 2 пъти му горих ХДМИ блока и ми го оправяха без да задават въпроси
В гаранционната карта пише при какви условия отпада гаранцията,но в никакъв случай не го отваряй(с отверката). В твоя случай би трябвало абсолютно да ти признаят гаранцията.Неприятното е,че трябва да го разнасяш и да останеш известно време без ТВ.
Според закона трябва телевизора или уреда да се занесе в магазина от където е купен и да се подаде рекламация, като при това ти се дава специален документ, че са ти приели рекламацията, забележи че трябва да пише датата на рекламацията. След това си трай 1 месец и тогава ако не е оправен трябва да ти го заменят или да ти върнат парите - обикновенно се заменят, другото са КЗП та, помирителни комисии и накрая на съд, но не ти препоръчвам ако е голяма верига.
Като техник в сервиз, обаче ти препоръчвам да идеш в написания в картата сервиз, за да обясниш какво и как е станало. Така връзката между клиента и сервиза е по-добра. Ще ти го оправят.Предполагам това е инвертор и при различните модели или се доставя инвертор или се доставя, цял панел ако инвертора е на матрицата. Това теб не те интересува. Важното е да го оправят до 1 месец и като го вземаш да гледаш дали някъде няма проблемен пиксел или друго.
Извън въпроса ти искам да кажа на dickinsom, че ако HDMI входа е гръмнат и това не си личи по платката като опушване няма проблеми, но има ли гръмнала букса или платка и това да е видно отказа от гаранцията го имаш. Брат да си ми няма как да те оправя, защото тези платки ги искат при отчетите и ако я пратя с такова опушване, трябва аз да я плащам. Така че внимавайте, когато включвате всякакви външни устройства към телевизорите. Контактите задължително занулени, особенно за комповете и кабелната през разделителен филтър. И нека включването на външни устройства да става при изключен от мрежата телевизор и устройство.
Да допълня ivo, ХДМИ-то гръмна при изключен от мрежата телевизор и приемник, но антената беше вързана към приемника. а по нея има остатъчно електричество и от там става късо на входа, а наистина ми бяха изгоряли интегралните схеми, защото ми ги дадоха като си получавах телевизора.
Цитат на: ivo;75991Според закона трябва телевизора или уреда да се занесе в магазина от където е купен и да се подаде рекламация, като при това ти се дава специален документ, че са ти приели рекламацията, забележи че трябва да пише датата на рекламацията. След това си трай 1 месец и тогава ако не е оправен трябва да ти го заменят или да ти върнат парите - обикновенно се заменят, другото са КЗП та, помирителни комисии и накрая на съд, но не ти препоръчвам ако е голяма верига.
Като техник в сервиз, обаче ти препоръчвам да идеш в написания в картата сервиз, за да обясниш какво и как е станало. Така връзката между клиента и сервиза е по-добра. Ще ти го оправят.Предполагам това е инвертор и при различните модели или се доставя инвертор или се доставя, цял панел ако инвертора е на матрицата. Това теб не те интересува. Важното е да го оправят до 1 месец и като го вземаш да гледаш дали някъде няма проблемен пиксел или друго.
Извън въпроса ти искам да кажа на dickinsom, че ако HDMI входа е гръмнат и това не си личи по платката като опушване няма проблеми, но има ли гръмнала букса или платка и това да е видно отказа от гаранцията го имаш. Брат да си ми няма как да те оправя, защото тези платки ги искат при отчетите и ако я пратя с такова опушване, трябва аз да я плащам. Така че внимавайте, когато включвате всякакви външни устройства към телевизорите. Контактите задължително занулени, особенно за комповете и кабелната през разделителен филтър. И нека включването на външни устройства да става при изключен от мрежата телевизор и устройство.
за сега като го гледам няма никакъв проблем с пиксели когато го включа и екрана съвсем леко пресветва и става леко по светло черно от това което е като е изключен и така не се вижда пеоблем с пиксели
до сега имали ли сте същия или подобен проблем в сервиза
и в сервиза ли да отида който го пише в гаранцията или в техномаркет от където съм го купил защото това с замяната на телевизор то не би ли трябвало ако трябва да го заменят да го заменят от техномаркет а не от сервиза той не е ли само за поправяне
Колега където ти е по близко.Няма значение.И след като го направят го продавай
Цитат на: preslav;76001Колега където ти е по близко.Няма значение.И след като го направят го продавай
за мене ли става въпрос или за
dickinsom
От Техномаркет само Панасоник или Филипс.
все пак проблема поправим ли е има ли възможност да не ми проемат гаранцята
До 3 дни след покупка от Техномаркет заменят стоката директно (на мен ми смениха ДЕКТ телефон с изченали цифри от дисплея).След третия ден - в сервиза на К&К (пише адреси на гаранционната карта,за София мисля,че е в "Дружба").Но гаранцията трябва да ти признаят,след като повредата не е от външна намеса (заливане с течност,пренапрежение в мрежата и т.н.).А и както описваш дефекта,май си е типично производствен.
По принцип, като мине повече време след покупката, замяната става със специален документ, който се изпраща от централен сервиз до Техномаркет и то само ако повредата не може да се отстрани, но става бавно, като се спазват сроковете обаче.
Тук е описано всичко.
http://forum.setcombg.com/index.php/topic,46866.msg444702.html#msg444702
Браво, като изключим някои забележки това е доста полезна информация. Благодаря, че си включил и мои препоръки писани тук, които могат да спестят доста главоболия, особенно за включването на външни устройства. Лично аз мразя да отказвам гаранции и когато това се случва, викам клиента в сервиза и му показвам за какво става сума. Обикновенно това е за включване на външни устройства.
Вече 2 пъти ми се налага да отказзвам гаранции на нови телевизори заради гръмнали входове HDMI и скарт. Гадно е. И двата клиента тъкмо си ги бяха купили и то на изплащане. Единия от тях дори не беше внесъл още втората вноска. Но нищо не мога да направя. Производителите искат някои от модулите за да видят къде е проблема и ако са гръмнали трябва сервиза да ги плаща.
По принцип дори и клиента да си донесе уреда в сервиза, сервиза е длъжен до 30 дни да го оправи.
Това с носенето на уредите по магазините незнам кой глупак го е измислил, но е много тъпа история. Получава се така, че повредата на уреда се препредава по 5 човека и незнам колко си документа и накрая, техника да си блъска главата. Най-добре е клиента да си занесе уреда в сервиза, да си каже оплакванията директно на техника. Така ремонта става по-бързо и по-качествено.
Цитат на: ivo;78976Най-добре е клиента да си занесе уреда в сервиза, да си каже оплакванията директно на техника. Така ремонта става по-бързо и по-качествено.
Явно не са те разкарвали по сервизите защото "нямали записан такъв сериен номер в базата"? Та като те разходят м/у 2-3 сервиза, ще отидеш и ще си го дадеш в магазина.
Цитат на: ivo;78976Браво, като изключим някои забележки това е доста полезна информация. Благодаря, че си включил и мои препоръки писани тук, които могат да спестят доста главоболия, особенно за включването на външни устройства. Лично аз мразя да отказвам гаранции и когато това се случва, викам клиента в сервиза и му показвам за какво става сума. Обикновенно това е за включване на външни устройства.
Вече 2 пъти ми се налага да отказзвам гаранции на нови телевизори заради гръмнали входове HDMI и скарт. Гадно е. И двата клиента тъкмо си ги бяха купили и то на изплащане. Единия от тях дори не беше внесъл още втората вноска. Но нищо не мога да направя. Производителите искат някои от модулите за да видят къде е проблема и ако са гръмнали трябва сервиза да ги плаща.
По принцип дори и клиента да си донесе уреда в сервиза, сервиза е длъжен до 30 дни да го оправи.
Това с носенето на уредите по магазините незнам кой глупак го е измислил, но е много тъпа история. Получава се така, че повредата на уреда се препредава по 5 човека и незнам колко си документа и накрая, техника да си блъска главата. Най-добре е клиента да си занесе уреда в сервиза, да си каже оплакванията директно на техника. Така ремонта става по-бързо и по-качествено.
ivo (http://www.dtv-bg.com/member.php?u=67)Старая се да бъда максимално подробен относно някои често срещани проблеми-но в повечето случаи не ме слушат....По закон първите три дни след покупката го носиш в магазина /да ти го подменят/и те се оправят със сервизите.
ЦитатЯвно не са те разкарвали по сервизите защото "нямали записан такъв сериен номер в базата"? Та като те разходят м/у 2-3 сервиза, ще отидеш и ще си го дадеш в магазина.
Защо им е регистриран сериен номер в базата ?? Такова нещо не е нужно! Ами ако телевизорът е закупен зад граница-в друга страна от Евросъюза ?? Гаранцията е общоевропейска и ако ти направят проблем-пишеш до централата в Европа и започва разследване по веригата надолу-кой и защо е отказал гаранционнен ремонт. Повечето представителства на официалната си страница имат функция за регистриране на закупеният продукт-но това не е задължително.
Цитат на: hristoslav2;79001Защо им е регистриран сериен номер в базата ??
Трябва питаш в сервизите, но е факт, случва се и то доста често.
Много е добре, че променига правилата и трябва да се носи в магазина.
От къде накъде ще го мъкна по разни сервизи да ме гледат лошо някакви чичковци и да ме правят на балък. Който ми го е продал и ми е дал гаранцията да го оправя. Има един месец срок и ако иска да го носи и на 10 места. Като не успее да го оправи за това време да дава нов или да връща парите.
гледам 4е си мн в 4ас с тв-та та ако мойе да питам не6то(предварително благодаря).харесал сум си samsung UE 40 C 6000,има6 ли някакви конкретни наблюдения за тоя модел (ако не то за 6000 серията и марката самсунг)
здравейте! имам огромен проблем с телевизор Самсунг - сам усилва звука, намалява го, превключва си програмите както си иска, сам се включва и изключва, влиза в разни подменюта......все едно имаме полтъргайст у дома. водихме го на сервиз, два пъти, при тях нищо не правел, и ни го върнаха. имал ли е някой подобен проблем?
Имах подобен проблем с един сателитен применик и ми отне доста време да разбера , че ``дразнителят``е една енергоспестяваща лампа . Когато я светнех , приемника подобно на описаното по-горе започваше да прави разни неща без изобщо някой да е докосвал дистанционното . Можеш за проба да закриеш с нещо датчика на телевизора за дистанционното и така ще разбереш дали проблема е в тв-то или е външен .
Или да извади батериите на дистанционното.