ЦитатДа накажем наглия Мтел!
(http://static.blitz.bg/thumbnails/220/201101/20110113.euuemwnebd.jpg)
Докога така?
Пет месеца вече Мтел се гаври с над 3 млн. абонати и се държи с тях като с крепостни. Новата му система "за още по-добро обслужване", както ни омайва гласът от *88, продължава да прави грешка след грешка. При мен нито веднъж грешката не бе в моя полза. (Предполагам, че няма да се намери клиент на оператора, който да е бил облагодетелстван.)
Не бях разглеждала подробно фактурите си, но след като доста приятели изпищяха, че им надписват, реших да погледна. И установих, че сметките и на двата ми джиесема са сгрешени - в полза на Мтел, разбира се. С 34 лв. Оттук нататък моят оператор направи всичко възможно да ме затрудни да си ги върна. В офисите казват - напишете молба или звънете на *88. На звездичката любезни момчета и момичета, след като чуят за какво става въпрос, казват - сега ще ви свържа с колега, който ще реши проблема. И те оставят да слушаш музика, колкото издържиш.
По едно време реших да се откажа - не си струваше изгубеното време. Обаче се замислих - ако една трета от 3 млн. абоната се откажат да си търсят надвзетото, какво ще се получи? 1 млн. по 34 лв. са 34 млн. лв. - бонус затова, че са ни тормозили.
Както и да е, не се отказах, те си признаха надписаното, казаха ми да си получа парите от някой офис или пък ще ми ги приспаднат от следващата сметка. Отивам в офис - не можели да ми върнат парите, защото следващата ми фактура вече е излязла. Добре, ще платя, приспаднете ми ги.
И тук се случи нещото, заради което ми прекипя - не може, системата не позволява, има някакъв срив. Системата обаче позволява да си платя цялата нова сметка! Значи като взема не греши, като дойде да дава - блокира!
Всеки от вас - тези три милиона абонати, може да разкаже подобна случка, сигурна съм. Нито една държавна институция до този момент не наказа оператора за гаврата му с клиентите. Сега комисията за защита на потребителите щяла да проверява. А къде спа пет месеца!
Затова ви призовавам - да се обединим срещу наглия Мтел. Разкажете ни вашите истории тук. (Мтел те изхвърлят от техния форум като решиш да се оплачеш- б.а.). Ще ги съберем и ще им приготвим изненада. Например колективен съдебен иск.
Източник: http://www.blitz.bg/news/article/96785
Мдааа... фирмата в която работя пък се сдоби с нов телефон към групата - промоционален със SIM картичка , номерче и таксички към номерчето. До тук всичко ОК, само дето никой не е поръчвал телефончето, картичката и не ги е виждал. Ни телефончето ни картичката. Според фактурите на МТел е получена октомври 2010. Ама фактурата идва едва сега. И има начислени такси за месеците от октомври до сега. Както и фактура за телефон и карта.Естествено следва заплаха за спиране на телефоните поради факта че фактурата не е платена.
Питам нашия хубавец - акаунт мениджъра - кой поръча и взе телефончето и как така няма 1 секунда говорено по него за 3 месеца??? И как така едва сега разбираме че има такава фактура с падеж октомври 2010 година???
И като само аз имам право да заявявам и получавам телефони в фирмата как така аз този телефон не съм го видял и къде е приемо - предавателния протокол за телефона и карта? Ами анексите към договора за този телефон и карта къде са !?
Мълчи като г*з иди*та. Ама цялата фирма получва СМС си че ще спрат всички телефони поради неплатена фактура за която никой нищо не знае. Сега проверяват! Ама са дали срок до понеделник да платим иначе спират всички телефони!
И това е при положение че плащаме всеки месец над 3 бона на МТЕЛ!
Обаче договора на фирмата изтича след 2 месеца и както са се напушили изпълнителния директор и управителния съвет - ще им бием шута на тези малоумници.
Извинявам се за тона ама направо ме изкараха от нерви днес с тези фактури!.
Подкрепям напълно идеята ,действително надписват яко сметките,хората са пропищели с последните си сметки...
Нещо новата система се е объркала в тяхна полза...:s103
днеска ми дойде смс с фактурата за декември че е излязла и да я проверя от менюто на телефона, ама грънци, системата им пак се е сринала, в момента чакам вече над 5 мин да се свържа с *88.
Миналия месец се срина системата, в която са записани групите и сега ще изреват доста хора, които трябва да плащат за нещо, което в договора им е безплатно.
Продължаващите сривове говорят, че не само нова билинг система не същиствува, ами и че старата не работи. В този форум един се беше хвалил, че са го обучавали две години за новата система. Не коментирам.
Моля абонатите на Мтел да си погледнат договорите - има много готини точки, а именно: т.8 Операторът издава ежемесечно фактура за ползваните от Абоната услуги на посочена от Оператора при сключване дата. Уважаеми Абонати, спите ли? На посочената в договора дата, ако няма фактура минаваме към следващия месец. Уж.
Сега, да ви разкажа за моите уникални рекорди, които поставих с най-новата си фактура, за декември, която излезе в подробности днес.
1. Рекорд за най-висока стойност на фактура - 340 лв. Това е 2 пъти по-високо от предния ми рекорд, който пък беше 3 пъти по-висок от предходния рекорд. Така, за два месеца аз подобрих 6-кратно предния си рекорд.
2. Рекорд за най-голяма сметка за интернет в мрежата - 2260 лв.
3. Рекорд за най-голяма отстъпка - общ размер 2065.
4. Рекорд за интернет трафик в роуминг - по обем (23 МБ) и по сметка (212 лв.)
Като изкл. крайната стойност на фактурата, всичко по-горе са суми без ДДС.
:lol15:
Цитат на: yavoor;72644Миналия месец се срина системата, в която са записани групите и сега ще изреват доста хора, които трябва да плащат за нещо, което в договора им е безплатно.
....
Именно.
В сайта си имат система, която разговор по разговор може да видиш с кой телефон си говорил. Имах някакви съмнения, и излезе точно това, което си написал. Единият от групата или се е ресетнал, или аз съм му сбъркал въвеждането. Не е голяма сумата, не рева.
Даммм,май Мтел ще олекнат с пет номера до няколко дни а на Вива ще им се увеличат с пет.Няма прехвърляне на номера и т.н. а директно картите в кофата и нови вивакомски.Сметките ми да си ги заврат отзад,да ми ги плащат бездарниците които наср@ха софтуер и всичко и не могат три месеца да си оправят помията която забъркаха.
Ето пак от шибания им сайт от където можеш да си управляваш и следиш всичко:
ЦитатМоля да ни извините! Услугата е временно недостъпна. Екипът на М-Тел прави всичко възможно за възстановяването й. Благодарим Ви за разбирането!
Разбирам бе,всичко разбирам.Айде докато правите всичко възможно да си възстановите каквото пак омотахте аз отивам до някой офис на Виваком да видя за какво става дума.
Миграцията на софт с такива чудовищни размери е нелека задача. Казвам го от гледна точка на разработващ такива. Няма жив човек, който може да прецени как ще се стекат нещата. Имам приятели, които са въвлечени в това приключение на МТЕЛ, и когато са го мислили приключението - смятам, че са били прави. Градят единна система, която да разкара кочината от кръпки, дето са творили откак съществуват! Хем да мигрираш, хем в това време да работи е задача на 90% невъзможна. Най-малкото защото логовете се трупат на различни места.
Не ги защитавам, нито ги нападам. Обаче мениджмънта им куца яко, и това дразни всички. И някои от шефовете вътре - вече са вдигнали ръце. Време е да дадат малко гювеч на клиентите си, иначе ще изгубят много. Имат резерв! Ние не сме виновни!
В скоро време и аз ще съм пътник от Мтел. Бавят скапаните фактури с месеци и няма никакво обезщетение. Удълвили ми сока за плащане да бе и като дойде и следващата фактура и ти станат 3 в един месец кв'о прайм. На мсата ще слагаме да ядем фактури ли? Пресен пример издават ми фактура на 28дек 2010 и на 7януари следваща и чакам към 23 още една е аз само на фактури не мога да насмогна. На 13януари плащам фактурите по обяд и Мтел понеже съм изряден платец а те не изряден доставчик на услуги ми праща смс с който ми е удължен срока на фактурата от 7януари до края на месеца. Евала точно така се прави удълват ми срока след като съм ги платил. Писна ми да не си знам кога ще ми дойде фактурата и след 1-2 месеа 4 карти в кофата като на Въю системата и към Вивашит. Какво ме боли мене шнорхела че си сменяли билинга, аз ако си сменям работата и не мога да платя те кв'о да не би да ме чакат да взема заплата да си платя фактури за 4-5 месеца назад. Имат най скапаните тарифи за роуминг. На един приятел му се наложи да ползва и на разпечатката има космически суми на нин от 3.90 щото не бил се закачил на оператор с който имали договор. И какво всеки трябва да наси със себе си един ферман с договорите на мтел за роуминг и да дири мрежа. Ще ни цакат докато не се размърдаме!
Заринаха ме с СМС-и, че Прима имала възможност за роуминг. За всеки случай си взех друга карта от друг оператор за бакъп. Е, няма роуминг на Прима, може само да те търсят. Проверено. А от бакъп картата дойдоха 2 сметки от по 80-90 лв. Да съм говорил не повече от 10 мин сумарно... Най мразим да ме лъжат, не е толко до парите.
Оглеждам се за хардуерен Скайп телефон за майка ми. А по хотелите има нет.
Аз вече минах твърдо на предплатени карти. По-евтино ще ми излезе.
Приятелката ми плащаше по едно време повече пари за телефон, отколкото за наем.
Вече са други времената! А някога беше особена гъзария да се изтъпаниш на плажа с GSM и да те видят всички, че говориш...
Да си пробутват скапаните СМС игрички с Голфовете, чалгите и GSM мечтата на някой друг! Възприемат ни като средностатистически лумпени. Мен особено ме дразнят! Дали го има това на друго място - хем да си плащаш, хем да ти дънят непоискани реклами денонощно?
Шефовете им живеят в едни други времена! Не, че МТЕЛ са лошите...
Така,малко развитие по темата.
Оказва се че са надумкани две фактури през няколко дена и от там се получава разликата която ме ядоса.Eдно "не"отговорно лице от фирмата погледна и каза за какво става дума.Е нищо де,скоро ще излезе и третата фактура ;;602
С вивател е същата шитня....на абонамент съм с 500 безплатни към виваком и бтк...сметки от по 100..130 лева....една елементарна аритметика е че ,ако си взема от всеки оператор по една карта на минимален брой минути от абонаментите ще плащам само таксите...плюс минус 10-20 лева..виваком-30лв,мтел-15лв,глобул-20лв,общо 65лв. съответно с броя безплатни минути към всеки оператор..вивател и БТК-500 мин.,мтел-100мин.,глобул-1500 мин.проблема е само че трябва да ходя като наркодилър с по три телефона...което ще е ок...за тази разлика,защотопоследната ми сметка имам 4 часа и нещо разговори с виател и БТК,и съответно 3 часа и половина с други мобилни оператори...та звъня на 123 и след петата минута ми любезничи една кифла и се чудела с какво да ми пмогне....казвам и аз елементарната сметка за трите телефона с трите оператора и съответно че вместо да ми взимат всичките пати за телефонни разговори те ще взимат само месечната такса..питам я кифлата има ли начин за гъвкаво ценоопределяне за клиентите.....еми такъв тарифен план съм си избрал.....знам кифло какво съм избрал....разяснявам и още веднъж сметката ми колко ще бъде ако ходя с три телефона (оранжев,зелен и червен),и и обяснявам че така аз пак ще си говоря същите часове и минути,а пък те ще взимат по малко от половината пари който ще плащам....еми такъв тарифен план съм си избрал....еми да...утре ще си взема абонамент на мтел,и глобул...и с три телефона в джоба смятам да огранича кожодерството на работодателите на кифлата.....май това е валидно за всички,защото май само от това лапат мобилните оператори...а именно от разговорите на клиентите с друг мобилен оператор...
аз от мтел избегах миналата година преносох си номера сега съм на фирмена сметка плащам 12 лв и само безплатните ми към вивател не ми стигат иначе към други оператори са ми ок 50 мин ми стигат :worry:
И аз бях над 8 год. при МенТЕЛ, и от около година и половина съм към Вивател - направо се родих. Туй,както и да е... та по темата.
В понеделника шефа ме вика и гледа притеснително;;601
"К'ви са тия разговори от твойта служебната карта ?"
Скляпам на парцали аз... Той ми подава една разпечатка и гледам, брех... от моята служебна карта :
3 разговора с Швеция
1 разговор с Китай
1 разговор със Сингапур... 41 минути:;810
и бая други редове ...
Аз, запазвам самообладание и отговарям:
"Ама, шефе... аз служебния телефон съм го включил към зарядното, че е на годинки вече и от 7-8 месеца не е излизал от (контакта в) офиса :;803. Нямам спомен да съм звънял служебно до Китай"
Шефа както беше ядосан, леекинко се усмихна и рече:
"Ти пак си добре - чистачката има 900 МБ интернет трафик" ;;573(пояснение: жената е на 60+ години и хабер си няма кой е тоя Интернет)
Както и да е ... днес, петък 14/01/2011, след като задействахме всички видове съпорти, жалби, закани и т.н. шефа пак ме вика ;;601
"От понеделник минаваме или на Г., или на В. - обаче тия разговори ще трябва да ги платим"П.дали мръсни !"
Оказало се ,че фактурата на фирмата била всъщност за друга фирма, ама с нашите данни и трафика бил на други...;;573
Нататък няма да продължавам, защото нямам нито думи, нито настроение или нерви повече, след като за последните 3 дни имах около 500 разговора със съпорта на М.:c040: Отделно фирмата е клиент на М. май от самото им начало като "оператор". И се чудя как може да има толкоз нагли компании, които да успеят да загубят едни от най-лоялните си клиенти за нула време...
Просто исках да споделя, па дано ми олекне малко.Отивам да си допия бърбънчето и си лягам.
*Всички прилики със събития, лица и данни са реални. Оставям на вас разсъжденията ...;;650
Що ли мълчи Драгият ни Цецко, който иначе така "СЪРЦАТО" нагрубява, обижда и ругае за Честта на Работодателя:worry:
Цитат на: sarivano;73010Що ли мълчи Драгият ни Цецко, който иначе така "СЪРЦАТО" нагрубява, обижда и ругае за Честта на Работодателя:worry:
2 години ги бяха подготвяли за работа със системата,ама като гледам,ще им трябват и 2 години докато заработи!!!:e085::twisted:
Като горд БИВШ абонат на въпросния оператор, мога само да изкажа морална подкрепа към всички, които още не са успели да се откачат от услугите му. Пожелавам ви по-скоро да се отървете от него, чувството е много приятно.
Сринаха групата във Фейсбук "М-тел са лъжци"
До вчера в групата се бяха събрали повече от 46000 почитатели, обединени от наглостта на трите мобилни оператора у нас.
(http://static.blitz.bg/thumbnails/220/201101/20110118.kxbphmqbkw.jpg)
Срутиха най-старата и голяма стена във Фейсбук с близо 46 000 души, алармираха за БЛИЦ наши читатели. Групата в социалната мрежа "М-тел са лъжци" бе събрала за близо 5 месеца почитатели , обединени от наглостта на мобилния оператор.
"Интересното обаче е, че администраторите на социалната мрежа са изключили администраторските права на създателя на въпросната група. Човека е изпратил допитване, доста хора го съветваха какво да направи. Днес той е отново с права и може да пише от името на групата. Но изведнъж членовете станаха около двеста. Тоест една бройка от 46000 души изчезна. Изчезна и историята на стената на групата - хилядите мнения на потърпевши клиенти на М-Тел", алармира читател.
"М-тел дава достъп до сайта Фейсбук през своята мрежа напълно безплатно. Тоест всеки може да въведе адресите 0.facebook.com или zero.facebook.com на мобилния си телефон и при посещението на съответната страница не му се генерира платен трафик. От което излиза, че М-тел и Фейсбук са партньори. И като се навържат фактите излиза, че от мобилния оператор може да са пуснали едно оплакване до централата или представителството на Социалната мрежа в Европа или България и онези няма как да откажат и блокират администратора на групата. А сега като му връщат правата изтриват почти всички членове и техните мнения."Мтел са лъжци" обединяваше най-много потребители, изразяващи недоволството си от трите мобилни оператора в България. Но ето какво стана в един момент - яко триене и незачитане мнението на хората, възмущава се още нашият читател. /БЛИЦ (http://www.blitz.bg/news/article/97246)
Да накажем наглия Фейсбук!:t181:
Но има работеща http://www.facebook.com/pages/MTEL-sa-lzci-i-izmamnici-Vece-mi-pisna-ot-tah/123972814288809
Налазвайте и!!! ;;573
Здравейте.
Да споделя пресен пример от вчера.Жената плаща сметката в 14 часа и в 17,20 ми идва съобщение имате неплатена фактура .....
Егати новата система как работи,супер е!:s103
http://www.dnevnik.bg/bulgaria/2011/01/27/1032364_chitatelsko_pismo_polovin_godina_problemi_s_mobilniia/
Океан от жалби заля М-Тел
(http://static.blitz.bg/thumbnails/220/201102/20110204.nbpkxlzaqf.jpg)
Крахът в системата отказва хиляди абонати от мобилния оператор
Скандал след скандал разтърсва мобилния оператор М-Тел, пише в. "Торнадо". Служителите на компанията едва смогват да разпечатат бланки за жалби на клиентите.
Както е известно, базата данни на М-Тел рухна през октомври, след което настъпи тотална паника и объркване в сметките на абонатите. За близо 4 месеца високоплатените програмисти не могат да се справят с кризисната ситуация.
Най-честите оплаквания са за надвишаване на сметката. Другият проблем е неведението, в което са поставени абонатите. Хората не получават фактури цели 3 месеца, а впоследствие идва бомба за всичко накуп.
Продавач-консултант от Пловдив обясни под сурдинка, че положението е извън контрол: "Идват всякакви хора, търсят ни сметка. Някои дори искаха да ни бият. Какво сме виновни, че отгоре не си вършат работата? Аз само продавам телефони и предлагам тарифни планове".
Схемата за подаване на жалби пък е доста съмнителна. Клиентът задължително трябва да получи входящ номер, след което самата жалба чрез факс се препраща в централния офис на М-Тел. Оттам в 30-дневен срок получаваш отговор и евентуално намаляване на сметката. В много случаи обаче в офисите или нямат бланки, или "забравят" да попълнят входящ номер.
Много клиенти вече са подали молби за разтрогване на договорите по вина на фирмата. Въпреки че от М-Тел обявиха край на кризисната ситуация, вълните от недоволство още дълго време ще се изливат върху некоректността и нелоялността на компанията. /БЛИЦ (http://www.blitz.bg/news/article/98731)
Рано или късно и на другите 2 оператора ще се наложи да направят голямата крачка. Не е лесна задача това и тя е свързана с истинското израстване на една фирма.
В подобни ситуации например изпадаха и доста големи банки. Статистиката показва, че при такава миграция се губят до 30% от клиентите - по план! Според мен голяма част от тези атаки срещу МТел са инсинуирани и спонсорирани от Вива и Глобул. Спомнете си как преди 3-4-5-6 месеца се плюеше здраво по Технополис, че биле некомпетентни, че биле не знам си какви, а то кво стана накрая - обявиха Техномаркет за продан заради слабите печлби. В същото време атаките срещу Технополис спряха.
Не съм служител на МТел. Работя във фирма системен интегратор, където работим еднакво и с трите оператора. Истината всъщност е много по-различна. МТел открай време е бил водещия мобилен оператор в БГ и продължава да е такъв. Мога да ви разкажа например за банка, която ползва GPRS услуги в банкоматите си, където бетекато не може да закара кабел. От 100 карти на МТел, 100 карти на Вива и 100 карти на Глобул, познайте кои свършват най-бързо - това е породено от места, където само МТел работи читаво. А да припомним онзи ден кога всички телефони на Глобул в София и Пловдив изгаснаха? Помните ли? Много бързо забравяте.
А иначе, за хората, които цяла година седят в големия град и лятото мръднат до морето за 1 седмица - да и другите два оператора са прекрасна алтернатива.
Да видим след някоя годинка като започне истинската надпревара за 4G как ще стоят нещата и кой ще е най-подготвен.
Викаш надписването на сметки било планирано, а? ;;573
Добре бе, избягайте от този хуй на другия. После и на него ще му дойде време да го обрязват. Ще идете на третия. И като му дойде времето и на третия ко прайм? Почваме да псуваме България :lol15:
... и после се махаме от БГ, 'щото там не може да се живее. И спокойно си чакаме 2017-2018, когато ще се появи месията и ще я оправи. Както беше написано в една друга тема от този форум. ;)
Това е много смешна фирма,на мен ми объркаха абонаментния план пълни леваци.:lol15:
Цитат на: Джак;79037пише в. "Торнадо"
Няма как да се сдържа и да не поздравя Блиц.бг за изключителния източник, който имат :;810:;810:;810
Цитат на: БОБИ;79086Това е много смешна фирма,на мен ми объркаха абонаментния план пълни леваци.:lol15:
Ето това не е от в. "Торнадо". ;)
Цитат на: Джак;79110Ето това не е от в. "Торнадо". ;)
Да, не е от Торнадо. От фен на Осминареал е. Още по-зле ;;573 ;;573;;573
Цитат на: Цецо;79112Да, не е от Торнадо. От фен на Осминареал е. Още по-зле ;;573 ;;573;;573
Аз забравих,че и ти работиш в тая смешна фирма.Колко шампионски титли има Ман.?:o080::o080::o080:
Tия дни ми идва хабер с ултимативен тон от фирма за събиране на задължения. Изплатил съм задълженията си към МТел, и имам документи за това. Закрити договори, платени фактури и подпис и печат от техен служител, че нямам да плащам. Не отчели, че съм си платил! Пак ще трябва да вися и да се разправям по мизерните им офиси. Сигурно един цял ден сумарно ден съм си отвисял при тях. Все едно, че те ми плащат, а не аз на тях! Подозирам, че го правят нарочно! Пазете си бележките! Идва ми да сипя една българска дългосвиреща, но тоя път може и да се съдим, и да не им давам козове.
А тея живи ли са още, ако бяхме нормална държава отдавна тази мизерна фирмичка , щеше да е в историята.;;573
според мен най-коректни са за момента глобул не им правя реклама но...
винаги сметката за месеца ми е толкова колкото съм изговорил редовно си я проверявам като получавам на момента смс със това колко минути съм ползвал и колко трябва да платя другото при глобулите е че имат някаква програма лоялен клиент от която ми припсадат около 1 лев не знам как се получава но съм доволен , докато когато бях на другите сладури виваком и получих една разпечатка където ми бе добавено че съм говорил за 35 до 40 стотинки с канада ами като имам интернет скайп и други начини през интернет едва ли бих си правил усилия да се обаждам по мобилният си телефон ...
за мтел нищо не мога да кажа не съм се опарвал от тях ползвам само сайта им да пращам съобщения смс на други мтел абонати....:hammer:
При липса на държава - няма такова нещо като коректни големи оператори. Циганеят докато мине, щото знаят, че последствия няма да има за тях.
исках да кажа че между мтел и виваком най малкото зло е глобул
Цитат на: uscxeu;118710исках да кажа че между мтел и виваком най малкото зло е глобул
И за тях съм чувал мизерии.
Цитат на: Rabin;118703Tия дни ми идва хабер с ултимативен тон от фирма за събиране на задължения. Изплатил съм задълженията си към МТел, и имам документи за това. Закрити договори, платени фактури и подпис и печат от техен служител, че нямам да плащам. Не отчели, че съм си платил! Пак ще трябва да вися и да се разправям по мизерните им офиси. Сигурно един цял ден сумарно ден съм си отвисял при тях. Все едно, че те ми плащат, а не аз на тях! Подозирам, че го правят нарочно! Пазете си бележките! Идва ми да сипя една българска дългосвиреща, но тоя път може и да се съдим, и да не им давам козове.
Няма какво да им висиш по офисите - звъниш на някой от тея с ултимативния тон и им казваш, че имаш документи, от които е видно, че си си платил всичко и ако искат да се видиш с техен човек и да им ги покажеш или да им ги сканираш и да им ги пратиш на мейла. Оттам те си се оправят с МТел. Няма какво да се обясняваш с МТел и да си губиш времето.
превдплатената карта е решение но не най-доброто те там пък могат ако искат да ти начислят сметка че си говорил с сулю пулю , филанкишията и арменския поп .... не че като си на договор не могат ама тука съвсем може да те прецакат тъй като нямаш определени минути в лимит за говорене така мисля аз.
Цитат на: Златанов;118713Няма какво да им висиш по офисите - звъниш на някой от тея с ултимативния тон и им казваш, че имаш документи, от които е видно, че си си платил всичко и ако искат да се видиш с техен човек и да им ги покажеш или да им ги сканираш и да им ги пратиш на мейла. Оттам те си се оправят с МТел. Няма какво да се обясняваш с МТел и да си губиш времето.
Говорихме си 2 пъти вече. Първия път даже не можаха да ми кажат от какъв номер е мизерията, та търсих старите си номера, че да налучкваме. Ако ги пратя по мейл - трабвало пак да им се обаждам, а се чака сума време за връзка с оператор. Унизителна история, имат клиентите си за крепостници! Бахти, 1 година вече не мога да се отърва от тях, при все, че съм изряден.
Цитат на: Rabin;118703Tия дни ми идва хабер с ултимативен тон от фирма за събиране на задължения. Изплатил съм задълженията си към МТел, и имам документи за това. Закрити договори, платени фактури и подпис и печат от техен служител, че нямам да плащам. Не отчели, че съм си платил! Пак ще трябва да вися и да се разправям по мизерните им офиси. Сигурно един цял ден сумарно ден съм си отвисял при тях. Все едно, че те ми плащат, а не аз на тях! Подозирам, че го правят нарочно! Пазете си бележките! Идва ми да сипя една българска дългосвиреща, но тоя път може и да се съдим, и да не им давам козове.
Това е ефекта от тъпата им система, която вади задължения с доста месеци закъснения. На един приятел който си прехвърли номера от тях през януари едва преди седмица се сетиха да му търсят задължения. Но при него наистина бяха пропуснали да му съберат неустойките защото беше платил някакви 5 лева само. А ти щом имаш документ че не дължиш нищо можеш да ги направиш луди.
Цитат на: petar258;118718Това е ефекта от тъпата им система, която вади задължения с доста месеци закъснения. На един приятел който си прехвърли номера от тях през януари едва преди седмица се сетиха да му търсят задължения. Но при него наистина бяха пропуснали да му съберат неустойките защото беше платил някакви 5 лева само. А ти щом имаш документ че не дължиш нищо можеш да ги направиш луди.
Извадих си документ, щото станаха пословични с циганиите си. Очакваше се!
Цитат на: uscxeu;118710исках да кажа че между мтел и виваком най малкото зло е глобул
Не е точно така по отношение на договорите, много зле са Глобул. При Виваком се усеща вятър на промяната, но да видим дали е само циганин с нов костюм.
Накрая стигнаха и до мен. Трети месец подред ми начисляват такса за Мтел сърф, договор за който нямам и не ползвам. Всеки път като ида в офиса ме молят за отсрочка, за да оправят проблема, но не. Сега търся адвокат, който е съгласен да ме представлява в съда, защото според мен това е пътя. Утре ще пусна жалба и в комисията за защита на потребителя, макар да знам, че Мтел ги издържа повече от година.
Абонат съм на Мтел от времето, когато една карта струваше 360лв и ще искам да ми ги възстановят при разтрогване на отношенията, което предстои. Не очаквам много, но се кефя като ида да се разтоварвам при тях.
Бягай те, по-далеч от тия смешници.
Здр.
бил съм и на 3-те оператора сега съм на vivacom все още не са ме излъгали със разговори които несъм провел като mtel или globul които тарифират интернета през тях на различни цени спрямо APN които ползваш (globul или internet.globul.bg) тва беше върха на сладоледа при положение че съм на Unlimitet пакет изобщо всички са за мустака...Да не кавам голяма дума за сега vivacom са страшно коректни.
Ако не друго, поне стимулират творците.
Цитат на: yavoor;119313Ако не друго, поне стимулират творците.
Творец? :lol15: Май рано рано алкохола ти е дошъл в повечко :;803
Цитат на: tzvetann;119339Творец? :lol15: Май рано рано алкохола ти е дошъл в повечко :;803
е тва истината пич :)
Цитат на: д.е.м.т;119341е тва истината пич :)
Гео, ти първо се научи да пишеш, а после ми говори за истини и лъжи :lol15:
Цитат на: tzvetann;119344Гео, ти първо се научи да пишеш, а после ми говори за истини и лъжи :lol15:
Поне готиното на вивател знаеш ли ,имам един фиксиран номер ,който е спрян поради неплащане,но мобилния ,на същия абонат не пречи и си го [VBOX7]http://www.youtube.com/watch?v=2l3EmltAvaY[/VBOX7]]
Цитат на: tzvetann;119339Творец? :lol15: Май рано рано алкохола ти е дошъл в повечко :;803
По добре да си нарочен за творец, отколкото да си доказан крадец.
Не забравяйте златния образ на Алеко - "И едните и другите са маскари " :s103
Цветане,тоз пич вече си е платил фактурата,ама едва ли ще ви бъдедълго клиент :)
Три дни след като съм си платил сметката, два дни след като са ми върнали незаконно присвоените такси за Мтел сърф, получих нов СМС, че дължа пак цялата сума. На *88 ми обясниха, че е виновна "СИСТЕМАТА", която не отчитала плащанията, а само задълженията?!?
Системата си е много добре, а е виновно малоумието на служителите, които се обучават вече трета година и още нищо не разбират.
Не случайно "И сметките идват навреме" е от реклама на друг оператор.
Оставам с впечатлението, че новата билинг система се основава на сандъче с пясък, в което някой постоянно се спъва.
Ползват я за оправдание. Да бяха тръгнали на Ексел да си водят сметките - нямаше да има толкова грешки.
Но има и нещо друго, свеки плюе "гадният" мтел, но никой не казва какво могат да направят опарилите се хора, дори и във видеото по-горе е показана пълна комплексарщина. Колко трябва да си тъп да звъниш по 3-4 пъти на *88 и да ти обясняват едно и също? Най-елементарното нещо е да попълниш молба за преразглеждане на сметката и след като получиш глупав отговор, от вида, че сменяли системата в писмена форма да отидеш в КЗП и от там на татък те да се разправят, но не по-добре е да звъниш и да нападаш каките от колцентъра за да се чустваш истински мъж. :lol15:
Добре де и какво като се оплачеш в КЗПто. Нищо няма да излезе. Нали работя в подобна сфера и ми е ясно какво може да се получи от една такава жалба. Закона определено не е на страната на потребителите. И търговци и оператори са си "вързали гащите" предварително. Жалба-> помиртелна комисия->съд. А да съдиш такива големи компании, особенно частни си е чиста загуба на време и пари. Така че бития бит, е****я е**н. Миналата година направиха номер на нашата фирма, след като бяха уведомени тия от М тел, че искаме да се откажем от тях, стана така, че трябваше да плащаме 1 година неустойка на всички телефони. Тази година месец преди изтичането на договора, шефа, им плати 1 месец неустойка и им каза чао. Тия обаче продължиха да досаждат. Дори и бутилка вино като подарък пратиха. Никога не съм обичал тая компания и никога няма да я залюбя. Чудя се какви врътки и подаръци ще измислят за да задържат клиентите си.
В момента има 200 жрици на семинар ,като свършат и ги пускат , безплатна свирка на всеки клиент ;;573
Цитат на: ivo;119774Добре де и какво като се оплачеш в КЗПто. Нищо няма да излезе. Нали работя в подобна сфера и ми е ясно какво може да се получи от една такава жалба.
Не е точно така, а и точно заради това мислене много от нарушителите се измъкват безнаказано. А и както казах не е достатъчно само да отидеш до КЗП, както направиха много хора и затова не получиха нищо, първо си подаваш жалбата в мтел, след като получиш
писмен отговор, "че новата система е виновна" отиваш в комисията. Ясно е, че голямата компания е с предимство и повечето такива случаи завършват с "помирение", където просто за да не се занимават те пускат да си тръгнеш преди да ти изтече договора, което пак е нещо и определено е по-смислено от това да звъниш на *88 за да нападаш "каките", които и представа си нямат какво става.
Цитат на: ivo;119774... Тия обаче продължиха да досаждат. Дори и бутилка вино като подарък пратиха. Никога не съм обичал тая компания и никога няма да я залюбя. Чудя се какви врътки и подаръци ще измислят за да задържат клиентите си.
Kакви подаръци, чудя се при платени сметки да ти пращат фирма за събиране на дългове... Това рекет, измама... как се води юридически? Нещо винце да им занеса, че да ме оставят на мира?
(http://4.bp.blogspot.com/-SvgrhNL8GO8/To7c76fkyqI/AAAAAAAABQY/-RkqcNzCzDM/s400/1.jpg)
-а бре виждал ли ги е някой тия , от два дена се моткат по улиците?
(http://www.ivoapostolov.eu/media/k2/items/cache/a07bb170c4a36161aa1f8f4859c19794_S.jpg)
Приличат ми на затворници,да няма амнистия заради изборите?
Май са от рекламата "Нова ера в мобилните комуникации". Поне аз така дочух. Най-вероятно от "Ментел" или "Мегалан".
Цитат на: БатеГойко;123234Приличат ми на затворници,да няма амнистия заради изборите?
-ами може и така да се каже.
ЦитатЖестока цензура последва след разобличаването на факта, че сините хора са пошла кампания на МТел (http://www.ivoapostolov.eu/blog/item/258-%D0%BC%D1%82%D0%B5%D0%BB-%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D1%85%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BC%D0%B5%D1%82%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BE-%D1%81%D0%B5-%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%85%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D1%88%D0%BB%D0%B0-%D1%82%D1%8F%D1%85%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B0). Веднага на сутринта, темата във форума CS Plovdiv, в която се споменаваше името "БОБ" бе изтрита. БОБ е името (марката) с което МТел ще се опитат да хващат нови шарани за клиенти, като се опитват да създават положителен имидж на компанията си, като по този начин прикриват жестоката същност на бизнес модела си и тоталната деградация в отношението им към клиентите.
Цитат на: ivo;119774Добре де и какво като се оплачеш в КЗПто. Нищо няма да излезе. Нали работя в подобна сфера и ми е ясно какво може да се получи от една такава жалба. Закона определено не е на страната на потребителите. И търговци и оператори са си "вързали гащите" предварително. Жалба-> помиртелна комисия->съд. А да съдиш такива големи компании, особенно частни си е чиста загуба на време и пари. Така че бития бит, е****я е**н. Миналата година направиха номер на нашата фирма, след като бяха уведомени тия от М тел, че искаме да се откажем от тях, стана така, че трябваше да плащаме 1 година неустойка на всички телефони. Тази година месец преди изтичането на договора, шефа, им плати 1 месец неустойка и им каза чао. Тия обаче продължиха да досаждат. Дори и бутилка вино като подарък пратиха. Никога не съм обичал тая компания и никога няма да я залюбя. Чудя се какви врътки и подаръци ще измислят за да задържат клиентите си.
Не е точно така .съдят се и още как. В предишната фирма където работих получихме сметка 5 пъти по-голяма от обичайната без да се е случили нещо необичайно. Управителя побесня ,ходи говори с тях ,казаха да извинете станала е греша и след 2-3 дни получи кредитно за 200 лв при сметка в хиляди отгоре ,това си беше жива подигравка. 2-ри път не отиде да се разправя ,Ментел спряха телефоните , но нещата с Адвоката вече бяха задвижени през това време от друг Оператор ни дадоха временни карти докато минат разпарвиите,като Уговорката беше че те ще платят разноските по делото и ще прехвърлят старите си номера към тях. След това аз напуснах ,но колегите сега са с Мтел-те номера към друг Оператор. през това време му са се молили няколко пъти да прекрати делото,подаръци получавал ,вино ,уиски а за Велик ден е получил кашон /около 1м3/ пълен с курабии,напитки,шоколади и др. подобни.
Но тук има нещо важно ,фирмата е чужда и хората си търсят правата! Тук казваме ,че нищо не може да се случи и се примиряваме.
Уважаеми дами и господа от МТЕЛ,здравейте отново от прекрасния град Лом!
В последните 2 години поне 100 пъти се заричах да не се занимавам с Вас,но ето че не се сдържах и пиша 3 - та (мисля) жалба до Вас. Ще избегна подробности за това,колко неприятности и неудобства сте ми причинили със некачествените си услуги,кой знае защо наречени "мобилна връзка". Въпроса ми е един единствен - никой ли от Вас не забелязва огромният,подчертавам ОГРОМНИЯТ отлив на Ваши абонати от града ми и преминаването им към друг оператор,запазвайки номера си...никой ли не се пита ЗАЩО се получава това? Не търсете причината в традиционното - "Мтел надписва сметките","Мтел повече от година си сменя софтуера и само един Бог знаеше през това време какви сметки получавахме" - и двете констатаций са изключително верни,но не,не е това причината за отлива от Вашата компания за "мобилна" телефония...Не че не знаете но нека Ви кажа с 2 - 3 думи - съвсем просто е!
Повече от 3 (три) години "мобилната" мрежа на Вашата фирма в града ни е меко казано некачествена. Дори и в момент на налично покритие, обаждането от нашите мобилни телефони завършва с така познатото съобщение на екраните ни - "Мрежата е заета","Няма мрежа" и какви ли не,в зависимост от софтуера на съответния апарат. В предишната си жалба към Вас бях описал старателно дните,в които не е имало връзка - често се случваше това да са два,три дни. Сега също мога да Ви кажа точно кога целодневно съм бил без "мобилен" телефон,но вече няма смисъл. Отлично знам цената на нова клетка,която би осигурила нормално покритие в града ни и още по добре знам,че никога няма да направите такава инвестиция тук. Затова просто ще последвам масата от хора,преминаващи към друг оператор и то веднага щом изтече сега действуващия ми договор с Вас. Накрая искам да Ви уверя че конкурентните Ви фирми нямат такива проблеми,ползвам телефон и от друга компания и нямам никакъв проблем. Разполагам със 6 апарата и всичките работят (не работят) еднакво,когато им поставя карта на Мтел...казвам го не за да се хваля,а за да не решите че телефона ми не е в ред...В края на предишната си жалба от 29.09.2008 написах,че се надявам на адекватни действия от Ваша страна и решаване на проблема,както и че желая да остана Ваш потребител...е,достатъчно...разбрах,че няма да се получи и не очаквам повече нищо от Вас.
С уважение ******* ******- гр. Лом
18.10.2011
Извинявам се на всички тук за този пост,но исках просто повече хора да знаят що за "мобилна връзка" ни осигуряват наглеците от МТЕЛ...това е 3 та моя жалба ,която им пиша в сайта им и разбира се последна...не искам да ги виждам повече.
Не, че ще те успокоя ама и в София го има това... тръгнеш да звъниш на някой и ти пише на екрана Network Busy.
На Глобул пък директно ти прекъсва разговора или докато се свържеш може да пушиш по цигара.
За момента Вивател са най-читави от тая гледна точка, ама може би щото нямат още много абонати.
Цитат на: gentu;123231(http://4.bp.blogspot.com/-SvgrhNL8GO8/To7c76fkyqI/AAAAAAAABQY/-RkqcNzCzDM/s400/1.jpg)
-а бре виждал ли ги е някой тия , от два дена се моткат по улиците?
(http://www.ivoapostolov.eu/media/k2/items/cache/a07bb170c4a36161aa1f8f4859c19794_S.jpg)
НЕ СЕ ЛЪЖЕТЕ ЗА НОВИТЕ "МТЕЛ" .."БОБ" исках да си взема карта викат сори не може имате задължения към Мтел аз викам нали не сте мтел те викат не сме ама ползваме мрежата ,тогава какъв е проблема ? дължа пари на мтел като не сте мтел кво значение има? не ми обясниха БЯГАЙТЕ Вълка козината си мени но нрава НЕ !!! Номерата им почват с 0988 входящите разговори се таксуват по 59 ст Внимавайте !!
Входящите по 59 ст, значи това е уловката? На печелившите честито!