Ползваме 4 карти на Глобул със семейството от години. През последните месеци едната карта не се ползваше въопще и реших да я спра, когато изтече договора. Той изтичаше в началото на ноември 2010година. Отидох в края на октомври, но ми казаха, че трябва да отида 1 ден преди изтичане на договора иначе им дължа 2 такси неустойка. Денят в който трябваше да отида беше 05.10.2010г., но го пропуснах. Отивам днес да спра тази карта, но ми обясниха "любезните" служители на Глобул, че съм закъснял и договора автоматично се е удължил за една година:worry: Ако искам да го прекратя им дължа неустойка в размер таксата за една година х 2;;601 Така пишело в договора:e085: с малките букви, дето съм подписал. Усещането, че са те прекацали така евтино не е приятно. Не съм чел още договора, но най-вероятно е така.
Внимавайте колеги кога Ви изтичат договорите, защото в България всичко е законно, но не е морално:s102
Цитат на: Крал Артур;58851Ползваме 4 карти на Глобул със семейството от години. През последните месеци едната карта не се ползваше въопще и реших да я спра, когато изтече договора. Той изтичаше в началото на ноември 2010година. Отидох в края на октомври, но ми казаха, че трябва да отида 1 ден преди изтичане на договора иначе им дължа 2 такси неустойка. Денят в който трябваше да отида беше 05.10.2010г., но го пропуснах. Отивам днес да спра тази карта, но ми обясниха "любезните" служители на Глобул, че съм закъснял и договора автоматично се е удължил за една година:worry: Ако искам да го прекратя им дължа неустойка в размер таксата за една година х 2;;601 Така пишело в договора:e085: с малките букви, дето съм подписал. Усещането, че са те прекацали така евтино не е приятно. Не съм чел още договора, но най-вероятно е така.
Внимавайте колеги кога Ви изтичат договорите, защото в България всичко е законно, но не е морално:s102
хлъзна ли са те. за да я спреш трябва 1 месец преди изтичането на договора да ги уведомиш писмено. и мен ме убеждаваха че можело 2 дни преди края на договора да я спра ама се оказа че трябва да плащам неустойки. е платих ги и не искам да ги чувам повече. византийска работа
Хм странно по принцип след изтичане на договора би трябвало да ти го подновят автоматично за да могат все пак да ти доставят услугата си по без клаузата за 1 година задължително да си техен абонат без право на прекъсване.. освен ако изрично не е упоменато в договора то които си сключил... аз от тия хаизи избягах преди 3 години...
Прегледаи си договора ако все още го пазиш....
Цитат на: Крал Артур;58851...
Дълбоко съчувствие ... чувството ми е известно ... ама не можах да разбера - има ли го някъде в договора условието, че един ден преди изтичането трябва да се заяви прекратяването ...
Договора ми е в работата. Утре ще го чета. Ама вече е свирено:twisted:
Цитат на: Крал Артур;58851Отидох в края на октомври, но ми казаха, че трябва да отида 1 ден преди изтичане на договора иначе им дължа 2 такси неустойка.
А в кой офис са ти казали подобно
напълно невярно нещо?
В 2 офиса - в ЦУМ (Германос) и магазин на ГЛОБУЛ на Стамболийски и Христо Ботев в София.
Интересно беше оправданието им - този номер бил измислен от Мобилтел първо:hammer:
Здравей колега,
Ако отказват да ти спрат картата - има един вариант който е предвиден в техните общи условия, а именно:
Цитат74. В случай на кражба или изгубване на SIM-карта, потребителят е длъжен да
уведоми Глобул чрез телефонния номер, или чрез факс номера или чрез електронния адрес
по т. 13, възможно най–бързо за това и в срок от 48 (четиридесет и осем) часа да потвърди
писмено желанието си за спиране на достъпа на изгубената или открадната SIM-карта.
Потребителят е отговорен за заплащането на всички повиквания, извършени до момента на
уведомяването на Глобул.
След като я обявиш за открадната те са длъжни да я спрат, а поне в моя договор нямаше изискване дали и кога да я подновя. Отиваш 34-35 дни преди изтичане на договора /тогава си имал време/, подновяваш я и пускаш молба да ти бъде спряна официално.
П.С.
Надявам се да съм ти полезен.
Ами, това си е за жалба срещу служителите. Най-добре си я пусни лично в офиса, където не са ти приели искането и въпросът ще се реши бързо, тъй като жалбите се разглеждат с повишено внимание. В интерес на истината, няма нито един оператор, който да има законово основание да подновява неустойки по договор, след първото му подновяване. Има задължителен срок на ползване. Те не го казват, но нямат право да ти вземат неустойка.
Цитат на: ilia.ivanov;58869Ами, това си е за жалба срещу служителите. Най-добре си я пусни лично в офиса, където не са ти приели искането и въпросът ще се реши бързо, тъй като жалбите се разглеждат с повишено внимание. В интерес на истината, няма нито един оператор, който да има законово основание да подновява неустойки по договор, след първото му подновяване. Има задължителен срок на ползване. Те не го казват, но нямат право да ти вземат неустойка.
Законово може и да няма, но го пише в договорите - и аз много съм страдал, не само с глобул, това важи и за мтел и за вивател..................пускал съм и жалба до КРС - от там ми казаха че нищо не може да се направи, след като има тази клауза в договора ми - значи съм се съгласил с нея. Това беше преди 2-3 години, после като се изучих почнах да чета внимателно договора и поисках промяна, автоматичното подновяване да е за 1 месец не за година - само един оператор на мобилни услуги се нави и за това сега съм техен клиент.
същите измамници са и виваком бях забравил кога ми изтича договора за нета и сега още 9 месеца трябва да им плащам тъпия нет тъй като е подновен автоматично за една година.:lol15:
Цитат на: tenev666;58884...:lol15:
... не трябваше да отваряш приказка за виваком ... сега ще видиш какво ще стане с хубавата тема на човека ... ;;602
:hammer:
Цитат на: bebezavar;58865Здравей колега,
Ако отказват да ти спрат картата - има един вариант който е предвиден в техните общи условия, а именно: След като я обявиш за открадната те са длъжни да я спрат, а поне в моя договор нямаше изискване дали и кога да я подновя. Отиваш 34-35 дни преди изтичане на договора /тогава си имал време/, подновяваш я и пускаш молба да ти бъде спряна официално.
П.С.
Надявам се да съм ти полезен.
Този номер преди време минаваше, но сега вече не ;)
Ми аз го правих преди 2 месеца с емтеле, ем говедо за една бизнес група единия тел го изтървахме на подновяване..........и все още работеше, все пак си е част от техните общи условия и за това можеш да им се пънеш ;;650
Крал Артур нека да си подаде жалбата и ще му бъде прекратен договора, просто за да го направим трябва и оплакване. Мисля, че всички други коментари са излишни.
Абсолютно с жалба си е най-коректно. Да си опише реалната ситуация и на 99% ще му разрешат, особено ако намекне, че има и други телефони към тях ;)
Цитат на: Цецо;58891Този номер преди време минаваше, но сега вече не ;)
-минава си и още как!!!
(има едно малко допълнение към постановката ,но не му е тук мястото)
Цитат на: Цецо;58898Абсолютно с жалба си е най-коректно. Да си опише реалната ситуация и на 99% ще му разрешат, особено ако намекне, че има и други телефони към тях ;)
Не мисля, че това, че има други телефони към тях е от решаващо значение ... те да не мислиш, че не са видели договора му като е поискал прекратяване ... всички са такива във безсилието си и липсата на аргументи да задържат / привлекат клиент ... и едва след като се вдигне шум по някой фрапиращ случай се намира "елегантно" решение ... с назидателно "наказание" на "провинилите се" служители ...
Цитат на: gentu;58899-минава си и още как!!!
(има едно малко допълнение към постановката ,но не му е тук мястото)
Генту, минава само при фирми, поне в МТел. Ако си клиент физическо лице и до месец не си възстановиш картата системата ти генерира фактура с неустойка таксите до края на месеца. Ако се направиш на тарикат, какъвто очевидно се опитваш ти да се правиш и отидеш да си я възстановиш предпоследния месец, то ще се анулира тази неустойка, но се начисляват такси за реактивация и такса за анулирането на тази неускойка. Затова че работата става същата. А за фирмите са преценили, че засега няма нужда това да се прави, най-лесното от всичко е това от техническа гледна точка. Недей да спориш с мен за неща, които доста по-добре съм запознат от теб. Гледай си там Аривите и си кротувай.
Цитат на: ilia.ivanov;58869Ами, това си е за жалба срещу служителите. Най-добре си я пусни лично в офиса, където не са ти приели искането и въпросът ще се реши бързо, тъй като жалбите се разглеждат с повишено внимание. В интерес на истината, няма нито един оператор, който да има законово основание да подновява неустойки по договор, след първото му подновяване. Има задължителен срок на ползване. Те не го казват, но нямат право да ти вземат неустойка.
значи искаш да кажеш че на мен са ми взели неправомерно неустойка??????
Цитат на: dolby;58902значи искаш да кажеш че на мен са ми взели неправомерно неустойка??????
Не, говоря по принцип. Ако е извършено плащане по дадено задължение, то задължението е признато.
Цитат на: ilia.ivanov;58904Не, говоря по принцип. Ако е извършено плащане по дадено задължение, то задължението е признато.
да де естествено. няма да тръгна да ги търся тва е ясно ама по този начин къде отивате? тва си е чиста измама. честито на печелившите. глобул никога повече
и кое е най лошото в случая. и КРС са в играта. но клиентите сами ще изхвърлят такива измамници
М тел клиентите, ореваха целия интернет за мръсотийте, които правят. Глобул са същите. Виваком пък да си смениш избрания номер за безплатни разговори към 5 номера ти искат 5 лева - за разлика от Глобул - 0.60лв. С договорите всички правят мошенгии, най-заинтересовани са именно хората, които работят в офисите им. Явно получават процент от всяка сделка. Някой да има предложение за Български оператор, който не мами???
Ето интересната част от договора
(http://img820.imageshack.us/img820/6862/10112010630.th.jpg) (http://img820.imageshack.us/i/10112010630.jpg/)
И извадка от Общите условия на договора
http://www.globul.bg/img/webuploads/Blanks/OU_Globul_116B.pdf
Цитат85. При желание за временно или постоянно прекратяване ползване на услугата "избор на оператор", крайният потребител е длъжен предварително да уведоми писмено Глобул с 1-месечно предизвестие, като заплати съотстващата на срока на предизвестието месечна абонаментна цена
След консултация с адвокат стана ясно, че са си вързали добре гащите и нямам никакви шансове да прекратя договора без да им дам пари. Явно ще трябва да си плащам таксата всеки месец за период от една година. Жалби така или иначе ще подам до няколко институции, но не очаквам резултат:twisted: Така или иначе предстои смяна на оператора за всички номера които ползваме:e085:
(http://img834.imageshack.us/i/obshti2.jpg/)
Тия колко народ са загубили, за да задържат теб насила - не е истина, просто. Мислех да взема Главоболска карта преди година, ама като прочетох какво чудо пишат за тях по всички форуми - и се отказах.
Освен да си лобират закон - личен интернет само с изрично разрешение от ББ. Инак не ги виждам с тия цигании.
Подадох жалби до Глобул, Народно събрание, Президента, КРС, КЗП И Омбудсмана:worry: заедно с молба за пренос на един от другите номера, които ползваме. 10 години при Глобул са ми достатъчни:D Ще се набодем при друг оператор;;601
Цитат на: Крал Артур;59001Подадох жалби до Глобул, Народно събрание, Президента, КРС, КЗП И Омбудсмана:worry: заедно с молба за пренос на един от другите номера, които ползваме. 10 години при Глобул са ми достатъчни:D Ще се набодем при друг оператор;;601
КЗП препраща към КРС не било от тяхна компетенция :lol15: смешна работа. всички договори на операторите са съгласувани с КРС демек духаш супата. КРС май защитава операторите от клиентите а би требвало да е обратното. трагична работа с една дума
То е ясно, че препращат. Само с прехвърления днес номер губят повече от 60лв.(12 месеца по 5лв. на месец, които ще ми вземат по автоматично продължения договор). Скоро ще прехвърля и другите номера:worry:
Колега riewsofia не се ли досети да намериш някоя връзка, да платиш някакви пари на някакъв техен човек да ти спре абонамента (от тяхната система), или просто да се обадиш на съпорта и да кажеш да ти го замразят временно и след като го замразиш временно няма да плащаш никакви такси и те ще те забравят и повече никога няма да им се обаждаш и така ! И едните и другите доволни !
Аз пък имам проблем с БТК ЕАД - Виваком, но те клекнаха и след системен тормоз обявиха, че договора вече е фиктивен и може да се спре услугата когато реша, при мое поискване !
В краен случай поемаш под отговорност някой от Глобул и го вкарваш в главно РПУ и тогава ще видиш как набързо ще ти прекратят договора :).
Цитат на: Tiesto;64772В краен случай поемаш под отговорност някой от Глобул и го вкарваш в главно РПУ и тогава ще видиш как набързо ще ти прекратят договора :).
Умопомрачително! Ти си гений, затова ще останеш неразбран.:lol15:
Евала тиесто,беше се заблудил ,но сега си при нас
Цитат на: Крал Артур;58851Отивам днес да спра тази карта, но ми обясниха "любезните" служители на Глобул, че съм закъснял и договора автоматично се е удължил за една година:worry: Ако искам да го прекратя им дължа неустойка в размер таксата за една година х 2;;601 Така пишело в договора:e085: с малките букви, дето съм подписал. Усещането, че са те прекацали така евтино не е приятно.
Тия пък колко съм ги псувал на техния им тел, нямаш си на идея. След като разбраха, че искам да ги напусна - повече от месец ме разиграваха и не ми даваха да се разведа с тях. ДА СИ НЯМАТЕ РАБОТА С ВИЗАНТИЙЦИ!!!
Това ще ви отвори очите по темата http://tinyurl.com/bulgarian-news