Антимонополното ведомство ще проверява Blizoo за заблуда на клиенти

[Стоян]

Комисията за защита на конкуренцията (КЗК) започва да разследва кабелния оператор "Блузу Медия енд Броудбенд" (новото име на обединените оператори "Евроком" и "Кейбълтел") за евентуална заблуда на потребителите, показва справка в регистъра на ведомството. Антимонополният орган е получил жалба от клиент на кабелния оператор, който вместо обещаните в рекламни послания 150 телевизионни програми, е получил 112. От "Близу" са отказали да предоставят на КЗК информация за своите промоционални пакети, което е принудило ведомството да започне и проверка срещу тях.

Евентуалното нарушение е свързано с рекламата на "Пълен пакет" – Цифрова телевизия с над 150 програми, Интернет и фиксирани телефонни услуги. В сигнала в КЗК е описано, че след сключване на договор за предоставяне на горепосочения пълен пакет, за който е имало реклама и данни, че съдържа над 150 телевизионни програми, потребителят в продължение на 5 месеца е получавал достъп до 112 телевизионни програми, при положение, че абонаментният договор е сключен при условие за достъп
до над 150. Освен това клиентът на "Близу" е обяснил, че впоследствие първият пакет се е предлагал като такъв с над 130 програми, без промяна в неговия договор или таксата му.

След осъществен контакт със служители на дружеството, лицето е получило информация, че никъде в договора му не е упоменат броя на програмите, които той ще получава. Впоследствие след началото
на 2011 г. е бил преустановен достъпа до още 3 от програмите, като някои от тях са били важни за потребителя и той е държал да има достъп до тях.

Становището на "Близу Медия енд Броудбенд" по повод жалба на потребителя е било, че съгласно действащите Общи условия на дружеството то е длъжно да предоставя пакет от телевизионни програми,
но съдържанието на тази програмна схема, не е строго фиксирано, а подлежи на промени в зависимост от договорните отношения с доставчиците на програмите и зрителския интерес. След запитване от КЗК, от "Близу" първоначално са отговорили, че в случая ставало въпрос за реклама на получаване до 150 канала, а пакетът на клиентът бил със 120 и това е публикувано на сайта на компанията. КЗК обаче открива, че в действителност са рекламирани пакети с над 150 програми.

"От така събраните данни е видно, че има противоречие между предоставяната от дружеството информация от една страна и тази в сигнала и електронните публикации към май 2010 г. от друга страна. Също така следва да се има предвид, че "Близу Медия енд Броудбенд" ЕАД не предостави в хода на предварителното проучване доказателства за рекламата на т.нар пълен пакет по електронни медии,
билбордове или печат", пише в мотивите за образуване на производство на КЗК.

http://www.dnevnik.bg/pazari/2011/06...ava_blisoo_za/

Ето как стартира процедура по така често срещаните проблеми с кабелните оператори, най-вече когато става дума за бившите Кейбълтел, сега Близу ли, далеч ли, не знам и аз какво...

[lazarus18]

Че те каналите са си 150, че и повече. Какво като на част от тях стои "Coming Soon"? Да не ги гледа като не му харесват на въпросния тъжител.

[подредко]

Всъщност, вече малка част от каналите са "Coming Soon" (2 бр SD, 1 бр. HD и 6 бр. PPV.
Явно проблема на човека е, че "няма достъп" до допълнително платените канали (еротичните, НВО и HD), а те никак не са малко...

[bate_dino]

В момента са 185 канала, от които 9 Coming soon /бяха 13 до преди няколко дни/ , 20 радиопрограми, 5 порно канала, 6 HBO+Cinema и 12 кодирани HD канала и 2 некодирани HD и един 3D т.е. 133 канала които може да се гледат без доплащането за платените. При Кейбълтел само SD каналите бяха към 170 броя.

[yavoor]

Колко много адвокати на Близу има сега. А когато е писана жалбата какво е било положението?

[Anthony]

Точно това щях да напиша. Лизачите на Близу няма смисъл да се напъват. Казуса разглежда подвеждането на клиента в деня на сключване на договора, а не 1 година по-късно. Докато не започнем да си търсим правата пред институциите, дотогава няма да имаме гражданско общество и ще бъдем просто "народ", а не граждани на тази държава. От форумни мрънкания полза няма, има съд и различни комисии. Който е ощетен дори и по най-малък начин, трябва да го заяви там. Например, с писане на чести жалби в общината, аз успях да си оправя квартала и сега е едно много по-добро място за живеене. Става лесно и го правиш онлайн.