Какво става ако не получа отговор на молба?

[sonaki]

Здравейте,
значи работата е там, че не сме доволни от оператора - защото постоянно имат проблеми които не оправят, спират канали, измислят си причини защото не им се занимава или по скоро не могат да открият от къде е проблема. И подадохме молба на която трябваше да получим отговор до 1 месец (30 дневен срок), но остават още 2 дни и няма никакъв отговор. След обаждане казаха, че са пратили писмо УЖ, но мен малко ме съмнява - те гледат как да те прекарат. И искам да разбера каква е процедурата ако до 30 дена не получа отговор, какво да правя?

Молбата беше за предсрочно прекратяване на договора за това, че не си спазват договора и не отстраняват проблемите навреме и други работи.

Ето видео от преди 10/15 минути (гледайте в 1080p че най-добре се вижда) - http://www.youtube.com/watch?v=C7XPFpE4IAU направо егати излагацията са тея Шумен Спринт!