Как да прекратя договор на А1!?

[Alex_DragonPL2]

Здравейте, приятелка на майка ми е сключила договор с А1 в март месец 2020 (2 Годишен) на старата и квъртира и сега поиска да си смени адреса, смени го, там вече има изградена кутия просто няма прокаран кабел до нейня етаж, изчака месец,но нищо, в старата и квъртира беше на DOCSIS 3.0 и има неизплатени неустойки които са там, защото не си върна старото оборудване, тя вече не иска да я нервират и иска да отиде на Б******** (Ще се сетите) и как може да си прекрати договора!?

[vasilstf]

Единствено със жалба. Ако не са прехвърлили услугата на новия адрес в срок или не е активирана, пуска жалба в техен офис и чака докато не и дадат входящ номер. Следваща стъпка е КЗП.

Ако са изпълнили всичко както е по договор, пие една студена вода и чака да изтече договора. Или плаща неустойки.

[Сплендор]

Първоначално написано от Alex_DragonPL2

Здравейте, приятелка на майка ми е сключила договор с А1 в март месец 2020 (2 Годишен) на старата и квъртира и сега поиска да си смени адреса, смени го, там вече има изградена кутия просто няма прокаран кабел до нейня етаж, изчака месец,но нищо, в старата и квъртира беше на DOCSIS 3.0 и има неизплатени неустойки които са там, защото не си върна старото оборудване, тя вече не иска да я нервират и иска да отиде на Б******** (Ще се сетите) и как може да си прекрати договора!?

Ако всичко е точно в договора и не може да го прекрати по вина на А1, го прекратява като плати 3 месечни такси. Въпроса е, че таксите ще са на повече пари отколкото плаща месечно. Вече за оборудването ще трябва да го върне или да плати неустойка.

[angelvarna]

Преместването на услуга от един адрес на друг се случва "с доброто желание на оператора". Пише го в договорите (поне на Виваком със сигурност, но едва ли и останалите са пропуснали да го вмъкнат) и това ги освобождава от задължението да местят услуги според желанието на клиента, пък дори и да имат покритие на новия адрес.
Аз така се минах преди 3 години като си сменях адреса и излизаше в сайта на оператора, че покритие имат. После се оказа, че нямали, имало грешка със съседната сграда.

След 3 месеца мъки и вкарване в преговорите наша фирма с над 1000 станции, вързани към тях, свързването на сградата стана в рамките на 2 седмици с GPON-овете и всичко.

Иначе пускат хората по пързалката:

Не сме задължени да ви местим на новия адрес, още повече ако нямаме покритие точно на адреса. Стария договор продължава да си тече, ако искате, пуснете заявка за прекарване на нова услуга но след като бъде осигурено покритие на адреса.

Как се осигурява покритие?
- Събирате се поне 20% процента от домакинствата на адреса (да са около 7-8 поне, по-добре 10) и правите протокол, с който заявявате че искате да станете клиенти на Виваком (или друг оператор).

- Завежда се протокола в офис на оператор и се чака до 1 месец за становище и 6 месеца за прекарване на кабел до сградата.


Ако някой от входа е бизнес клиент и съответно има назначен акаунт мениджър от оператора - нещата с повече настояване стават доста по-бързо и без глупости.


Това е тя родната ни картинка с осигуряването на покритие за нови адреси и местене на услуги.



Ако се чака допълнително усилие от страна на оператора да ви пусне кабел, както казвате до съседния етаж - има шанс да ви откажат или да ви мотат. Звънете до централа и не се занимавайте на място в офис.
Ако има вече покритие и не е проблем закачането на абоната на новото място, не би трябвало да имате грижи.

[vasilstf]

Първоначално написано от angelvarna

Преместването на услуга от един адрес на друг се случва "с доброто желание на оператора". Пише го в договорите (поне на Виваком със сигурност, но едва ли и останалите са пропуснали да го вмъкнат) и това ги освобождава от задължението да местят услуги според желанието на клиента, пък дори и да имат покритие на новия адрес....

Значи ако си подписал договор, това те задължава да живееш на този адрес докато изтече? Или да си плащаш неустойки, защото видиш ли, се е наложило по една или друга причина да смениш жилището.

[Стефан07]

Първоначално написано от vasilstf

Значи ако си подписал договор, това те задължава да живееш на този адрес докато изтече? Или да си плащаш неустойки, защото видиш ли, се е наложило по една или друга причина да смениш жилището.

Аз местих интернета от офиса у нас по време на карантината и нямах никакви проблеми

P.S., все пак от А1 прибират едни скромни 20лв, така че не би трябвало да отказват

[Tr0ubl3]

Първоначално написано от vasilstf

Значи ако си подписал договор, това те задължава да живееш на този адрес докато изтече? Или да си плащаш неустойки, защото видиш ли, се е наложило по една или друга причина да смениш жилището.

Разбира се, че те задължава... това е и смисъла на договора ... Задължава те да си плащаш това,че ще получиш услуга за определен срок на адреса който фигурира в договора. Ако искаш си смени жилището и в Монако. Тях ги задължава да предлагат услугата на конкретния адрес. Теб те задължава да я плащаш независимо дали я ползваш или не. Когато не си наясно къде ще живееш следващите две години не се обвързваш дългосрочно с договори.

[дедо поп]

За това,договор само с доствчици,които не ви обвързват със срочен такъв.

[an]

Ще трябва да е с някой от по-малките доставчици.

https://www.dnevnik.bg/bulgaria/2021...ledat_platena/

[angelvarna]

Свестните и по-ползвани от тях бяха отдавна изкупени (а и продължават да се изкупуват) от двата оператора - А1/Виваком. В моят район единствения малък доставчик е ВарнаЛАН, предлагащ paket 150mbps net + tv + static ip за 34лв. ако сключиш договор за 2 години за 1 година е 37лв, а след това безсрочно 40лв.
Общо взето разликата в цената е минимална, но пак се търси договор.

За други из Варна - Интербилд - най-бързия им нет 70мбпс срещу 35лв/месец с 1 година договор. Пословично известни с висящи кабели през тераси и клони на дървета.

DCC - 2 години договор - 34лв за 200мбпс нет (най-бързия предлаган) + 200тв канала. Иначе ако искате безсрочен договор - само 100мбпс нет е 42лв + безбожни инсталационни такси (да прекарат нет - 40лв, да сложат адаптер за ТВ - първо 36лв, после по 20лв за всеки следващ).

ЛанУлтра - 30лв за 200мпбс нет с договор за 1 година. Или 35лв за пакет 100мпбс нет + иптв с безсрочен договор и плащане за устройства: ONT устройството за нета - 60лв, 80лв за 1 тв приемник. Ако не си плащал повече от 3 месеца - 10лв такса да ти пуснат нета (+ месечната такса за което ще ползваш).

Положението не е много розово за съжаление.