Нови канали на Vivacom

[сарандов]

Първоначално написано от георгиеф

а от 087123 ми казаха който е на старите пакети за да преминеш към новите дължало се неустоики плащаш ги и го пускат или ако остава 3месеца до края на договора може без проблем да се премине към новите пакети

Аз бях на стария пакет EXTRA и минах на новия пакет L преди 2 месеца без неустойки и преподписване на договор.

[георгиеф]

Първоначално написано от сарандов

Аз бях на стария пакет EXTRA и минах на новия пакет L преди 2 месеца без неустойки и преподписване на договор.

и аз съм на екстра пакета но имам повече от година да изтече договора и отговорът им беше това

[Владо89]

Първоначално написано от георгиеф

и аз съм на екстра пакета но имам повече от година да изтече договора и отговорът им беше това

И при мен е така...в офиса говорят едно,а операторите друго...но като цяло и при мен достигнаха до този извод(само да уточня,че при мен става въпрос за иптв в комбинирай и спести с Интернет и моб.план)-мога да премина на някой от новите пакети l или xl,но и не на промо цена в комбинирай и спести и автоматично обаче ти се увеличава срока с 2 години.За прекратяване е ясно с неустойките...варианта е като останат 3 месеца до края на договора. След цялото това словоизлеяние,просто ми беше интересно това,което са ти казали да изчакаш и ще ги пуснат всичките,к какво са имали предвид,но явно и те самите не знаят,както винаги

[Мишка]

Явно и те не са на ясно аз съм на IPTV три пъти питах в три различни офиса да мина на новите планове и съответно получих три различни цени.

[ceco7]

Здравейте, аз още в първите дни на октомври преподписах и минах на новите пакети. Единственият възможен начин бе анулиране на стария договор чрез комбиниране на услуга с достигане на минимален праг на услугата за да няма неустойка. Да, ама не. Получих неустойка от 165 лева . Бързо, с доста изхабени нерви оправих този проблем. Оправих и несправедливото лишаване от HBO Go въпреки максималния тв. пакет. От HBO доста помогнаха за казуса и накараха Виваком, не само да ми възстанови достъпа до HBO Go, но и гледам черно на бяло са написали в сайта за достъпа при макс пакет. Смятам , че ни направиха на маймуни с тези изисквания за новите пакети. Можеше, ако са коректен доставчик просто да пуснат каналите според парите, които плащаме до този момент. Аз плащах 47 лева и би трябвало без излишен шум да пуснат XXL+ 100MB. Сега ми взимат около 55 лева. Явно целта е парата , не да са доволни хората.

[евросат]

Аз си мисля, че тия от Виваком също не са нясно с милионите им тарифни планове. Целта им е да набутват клиентите със сложни условия.
За да разбере човек тарифите им, ще му трябват часове. Допълнително трябва да се четат и Общите условия, които обикновено не фигурират в договора.

[георгиеф]

Първоначално написано от евросат

Аз си мисля, че тия от Виваком също не са нясно с милионите им тарифни планове. Целта им е да набутват клиентите със сложни условия.
За да разбере човек тарифите им, ще му трябват часове. Допълнително трябва да се четат и Общите условия, които обикновено не фигурират в договора.

така мен прецакаха с хд лайт пакет за 3,80лв на месец без да разбера а сега неможело да мина на новите планове за сат.телевизия-това никаде го няма в другите опеатори

[dwes]

Днес си реших проблема понеже имам още 1 година към тези палячовци на бившия Екстра пакет + HD Lite а в офиса ми заявиха, че за да гледам "новите" канали трябва да преподпиша нов договор за 24 месеца директно пуснах молба за предсрочно прекратяване
В понеделник ще ви информирам колко ми е струвал "развода"

[Дато]

Първоначално написано от dwes

Днес си реших проблема понеже имам още 1 година към тези палячовци на бившия Екстра пакет + HD Lite а в офиса ми заявиха, че за да гледам "новите" канали трябва да преподпиша нов договор за 24 месеца директно пуснах молба за предсрочно прекратяване
В понеделник ще ви информирам колко ми е струвал "развода"

Е да. Дори и да остават 3месеца до края на договора или вече е изтекъл, трябва да се преподпише за 2 години, за да се ползва намалението. Все пак е нормално да се заплаща малко по-висока такса за канали като MOVIESTAR, FLN, Da Vinci, AMS + това, че вече HD каналите от HD light са вече в по-ниските пакети. Друг е въпроса, че качеството на картината и звука на никой канал вече не е добро

[satuser]

А ако бъде спрян канал, който е описан в договора, може ли този договор да се прекрати от страна на клиента безусловно ?

ЗАКОН ЗА ЕЛЕКТРОННИТЕ СЪОБЩЕНИЯ

Чл. 231. (Отм. - ДВ, бр. 105 от 2011 г., в сила от 29.12.2011 г., нов - ДВ, бр. 27 от 2013 г.) (1) При доставка на телевизионни програми от предприятията, предоставящи обществени електронни съобщителни мрежи и/или услуги, към договора се прилага списък с наименованията на телевизионните програми, включени в ценовия пакет.
(2) Предприятията по ал. 1 поддържат на хартиен и на електронен носител регистър на постъпилите от потребителите жалби, сигнали и предложения.
(3) При отпадане на телевизионна програма от списъка по ал. 1 потребителят има право да прекрати договора, без да дължи обезщетение и/или неустойка, като отправи едномесечно писмено предизвестие.
(4) Нищожни са всички уговорки, които противоречат на ал. 1 - 3. г.)

Спирането на каналите е основание за прекратяване на договора.