Проблем с сигнала на Vivacom tv

[Rado_Sharkov]

добре!!! сега започваме отново :Д . Абонат съм на Виваком ТВ от 2 месеца, проблемите започнаха от 1-вата минута, започна да ми забива картината за по 2-3 минути после стана на 5-6 минути и така до миналата седмица спря за 2 часа може и повече.Реших за звънна на "любезните" оператори на вивакома и след 40 минутен разговор се разбрахме да дойде техник след 1 седмица, да ми види бил проблема:О. И така до днеска дойде "майстора" гледа антената, свали я и я сложи пак и ми каза ок си нямаш проблем. 20 минути след това нито звук нито картина :О не може да бъде....Реших да звънна на 123 отново и след 30 минутен разговор и прехвърляне от оператор на оператор, утре пак ще идва "майстор" помогнете хора как да се махна от вивакома че вече нямам нерви, от нощни излизам за да ги чакам по няколко часа да им скимне да дойдат, какво ми трябва за да се откажа от тях с 2 годишен договор съм разбрах само от 1 операторка че се пускало някаква си молба....

[Алекссан]

Тя молбата сигурно е жалба, следва входящ номер, 30 дневен срок за отговор и тн. както с всички услуги в БГ. Молба за отказване от услуга когато има договор, такова животно няма. Гони техника да си свърши работата докрай.

[Walter]

Първоначално написано от Rado_Sharkov

добре!!! сега започваме отново :Д . Абонат съм на Виваком ТВ от 2 месеца, проблемите започнаха от 1-вата минута, започна да ми забива картината за по 2-3 минути после стана на 5-6 минути и така до миналата седмица спря за 2 часа може и повече.Реших за звънна на "любезните" оператори на вивакома и след 40 минутен разговор се разбрахме да дойде техник след 1 седмица, да ми види бил проблема:О. И така до днеска дойде "майстора" гледа антената, свали я и я сложи пак и ми каза ок си нямаш проблем. 20 минути след това нито звук нито картина :О не може да бъде....Реших да звънна на 123 отново и след 30 минутен разговор и прехвърляне от оператор на оператор, утре пак ще идва "майстор" помогнете хора как да се махна от вивакома че вече нямам нерви, от нощни излизам за да ги чакам по няколко часа да им скимне да дойдат, какво ми трябва за да се откажа от тях с 2 годишен договор съм разбрах само от 1 операторка че се пускало някаква си молба....

Обърни се към колегата Виваком, че той е голям оптимист относно услугата, която предлагат техните монтажници.Ще го цитирам от друга тема:

Първоначално написано от Виваком

Никой нищо не е продал. Не мисля, че оплакванията са чак толкова много. По- голямата част от оплакванията са от смущения излъчвани от различни източници.
Мойте уважения колега но никога не забравяй факта,че при нас посещението и отстраняването на повреда или на някой прищявката е безплатно!
Междудругото в момента смело твърдя, че конвертора е доста по добър от конкуренцията. Пак е Шарп, но е доста по-чувствителен.

[Rado_Sharkov]

Че посещението им е безплатно да ок, но отстраняването на повредата нещо при мене не стана, а ако антената счупи стъклата на съседа от долу аз ще трябва да ги платя не виваком....нали и се пак ако някой е минал по този път и е спечелил :Д да помогне плс........... и говоря само за прозорците на съседа не за нещо повече... не дай си боже , ма не тех не им пука чак утре вечерта ще дойдат....

[Walter]

Първоначално написано от Rado_Sharkov

Че посещението им е безплатно да ок, но отстраняването на повредата нещо при мене не стана, а ако антената счупи стъклата на съседа от долу аз ще трябва да ги платя не виваком....нали и се пак ако някой е минал по този път и е спечелил :Д да помогне плс........... и говоря само за прозорците на съседа не за нещо повече... не дай си боже , ма не тех не им пука чак утре вечерта ще дойдат....

Понеже колегата твърди, че техниците им са оборудвани с уреди за настройка, би ли казал, дали при теб са ползвали нещо такова или...?

[Алекссан]

http://www.vivacom.bg/bg/residential...ice/contact_us
Еми драсни им едно писъмце, копи-пейста ти е ясен виждам

[Rado_Sharkov]

Първоначално написано от Walter

Понеже колегата твърди, че техниците им са оборудвани с уреди за настройка, би ли казал, дали при теб са ползвали нещо такова или...?

ми да имат уреди за настройка, но при слагането на антената не знаеха как да боравят с бормашината... честно ти говоря искаха да ми правят дупка под радиатора където са тръбите прави сметка,дори нямаха боргии... още от тия злетаци ми тръгнаха проблемите, ако бяха нормални хора нямаше и да пиша тука , но 90 от тях са много зле

[Боксер]

Първоначално написано от Rado_Sharkov

ми да имат уреди за настройка, но при слагането на антената не знаеха как да боравят с бормашината... честно ти говоря искаха да ми правят дупка под радиатора където са тръбите прави сметка,дори нямаха боргии... още от тия злетаци ми тръгнаха проблемите, ако бяха нормални хора нямаше и да пиша тука , но 90 от тях са много зле

Значи наистина не знаят как да си ползват уредите.Евентуално - настройват, стягат антената и после - проблем...

[мнн]

Ако има интерференция или проблем, който не може да се отстрани, след третото посещение трябва да предприемат процедура по документиране на качеството - съставя се протокол, с който ти се прекратява договора.
А доколкото си спомням, някъде в договора с малки букви май пишеше, че до месец ако не си доволен от услугата можеш да се откажеш от нея.

[Виваком]

Първоначално написано от Rado_Sharkov

добре!!! сега започваме отново :Д . Абонат съм на Виваком ТВ от 2 месеца, проблемите започнаха от 1-вата минута, започна да ми забива картината за по 2-3 минути после стана на 5-6 минути и така до миналата седмица спря за 2 часа може и повече.Реших за звънна на "любезните" оператори на вивакома и след 40 минутен разговор се разбрахме да дойде техник след 1 седмица, да ми види бил проблема:О. И така до днеска дойде "майстора" гледа антената, свали я и я сложи пак и ми каза ок си нямаш проблем. 20 минути след това нито звук нито картина :О не може да бъде....Реших да звънна на 123 отново и след 30 минутен разговор и прехвърляне от оператор на оператор, утре пак ще идва "майстор" помогнете хора как да се махна от вивакома че вече нямам нерви, от нощни излизам за да ги чакам по няколко часа да им скимне да дойдат, какво ми трябва за да се откажа от тях с 2 годишен договор съм разбрах само от 1 операторка че се пускало някаква си молба....

Колега понеже забелязах ,че на втора тема ползваш копи и пейст и аз на свой ред ще го направя
Според мен не се отказвай. Извикай ги пак и им кажи да ти сменят конвертора/ имал съм такъв случай да накъсва от повреден / , да ти настроят чинията и да проверят с уреда, на спектралния анализатор ,
дали има някакво смущение на честотите на транспондерите.
Когато ти накъсва пробвал ли си на ралични канали ,примерно първи и петдесети?

п.с. малко уточнение БОРМАШИНИ нямаме!!!
Имаме ударно пробивна техника METABO