БУЛСАТКОМ СЕ ГАВРИ С ИРДЕТО КЛИЕНТИТЕ СИ

[DIMCHO]

Никой не те задължава с договор.

[силният]

Първоначално написано от дботев

Клиент съм на Булсатком (на кратко БСК) и искам да обобщя как в момента те извиват ръцете на клиенти като мен и се гаврят с тях.
- Пълна дезинформация при промяна на условията по доставяне на услуги/телевизия
- Не етично арогантно отношение към клиентите си
- Отказване на връщане на предплатени такси за неизпълнени услуги
- Изнудване и принуждаване на сключване на дългосрочни договори

Какво всъщност се случва, ще се опитам да обясня по- простичко, не че повечето в този форум не са запознати, ама все пак…

Голямата част от клиентите на БСК са доволни, ползват евтино базово оборудване на фирмата и сключват дългогодишни договори, в което няма нищо лошо.
По-взискателните или по-критичните клиенти в частност и аз не са задоволени с възможностите на приемниците на БСК и закупуват многократно по-скъпо и качествено оборудване от трети независими производители. За да ползват БСК-услугите с независимото си оборудване клиентите получават така наречените декриптиращи Ирдето карти от БСК. Тези Ирдето карти се предлагат от години на пазара от БСК, като заради тази си услуга това БСК от години предава в ефира със съответния тип криптиране /кодиране. Доста клиенти като мен от години ползват такива карти без конкретен обвързващ договор и предплащат за месеци, дори години напред. Лично аз предплащам обикновено за 12 месеца напред.
От няколко дни Булсатком започна поетапно спиране на Ирдето кодирането на своя програмен пакет без каквото и да е предварително осведомяване на клиентите си.
В частност аз съм предплатил до края на месец март, а не мога да гледам една четвърт от програмите, защото просто за тях вече няма Ирдето кодиране.
Смея да твърдя, че има хора, които са закупили Ирдето карти или са предплатили абонамент за такива в последния момент през януари за месеци напред, без да са били осведомени за промените в системата Доста такива постове има в мрежата.
… но сега за мене:
След мое телефонно обаждане до БСК бях изненадващо осведомен, че БСК не предлага вече Ирдето за липсващите програми и че в бъдеще Ирдето ще бъде поетапно спряно. Кога, в какъв срок, как, защо, никой не знае и няма официално становище нито в пресата, нито на страницата, дори и самите служители в офисите не знаят.

Единственото, което трикратно ми беше предложено по време на телефонния ми разговор с Булсатком беше цитирам “Връщате Ирдето картата и получавате наш приемник с друго кодиране с договор за 2 годни”

Сами разбирате че условието бе неприемливо за мене и реших да проверя дали това е истина, ползвайки Скайп съппорт-а на БСК.
Ето я и кореспонденцията (извинявам се за кирилицата):

Dobur Den, Imam Irdeto Karta XXXXXX EGN XXXXXX XXXX.
Imam predplaten paket Premium+HD+HBO do kraja na mart.
Ot 17.02 ne moga da gledam HD, HBO i TV plus zaradi poznatite promeni s IRDETO.
Deklariram che NE zelaja da zamenjam/polzvam oborudvane na BULSATKOM i che NE zelaja da skljuchvam dogovor.
Molja da me usvedomite vazmozno li e da varnete predplatenite taksi za HD, HBO i otchasti za TVplus za ostavastija mesec i polovina.
Molja da me osvedomite za plana po poetapno deak****rane na Irdeto po ostanalite transponderi!
Bi li moglo da se kompensirat otkazanite HD,HBO i TVplus uslugi chrez udalzavane na irdeto abonamenta mi primerno do kraja na mesec april?
Molja za se izvinte za suzdaenoto neudobsvo i za postavnjaneto v nevidenie pred svarshen fakt!
Blagodarja vi za otgovora predvaritelno.

[19.02.2011 22:23:12] Bulsatcom says: здравейте!това е решение на ръководството вече да не се поддържат теэи карти!!!ако желаете връщате картата в наш офис и ви се предоставя приемник-наш със карта!друг вариант няма!!!не може да ви се върнат месечните суми!няма как да ви осведомим за деактивирането на картите!!скоро няма да може да гледате с нея!!предоставя ви се вариант за наш приемник с карта!!!вие решавате дали желаете или не!!!няма компенсация и не може да се удължи ирдето абонамента!!!!!
[19.02.2011 22:24:19] Bulsatcom says: не сме създали неудобство такова е решението на ръководството
[19.02.2011 22:24:22] Bulsatcom says: предоставя ви се наш приемник!!!!!!!!!!!!!
[19.02.2011 22:24:29] Bulsatcom says: това е
[19.02.2011 22:25:02] Bulsatcom says: лека вечер!!!!!!!!!!!!!

Писах и във форума на БУЛСАТКОМ. Бях дота яадосан:

.....
Това е просто поливане със студена вода!
Голямото прецакване!!!!
Мерси много!!!!
Гледам с мултимедия компютър от минимум 2 години ...,тoва 4 Тунера, само 1 Ирдето Карта, ДВБвюер, тайм шифт, превъртане, записване, интернет, скайп, музика, картина в картина, дистанционно за всичко споменато и какво ли още не... Хоби ми е тва.
Мога да записвам 3 кодирани и да гледам едновремменно четвърта кодирана програма, само една ирдето карта.
Над 2500 лева съм инвестирал и сумати безсънни нощи и никога не съм предполагал, че ще спрат ирдето!!!!!
Какво да го правя тоя новия приемник като го взема и си върна ирдето картата?????
Това е все едно вече да няма нафта за мерцедеса ми и да ме карат да си върна нафтата от резервоара срещу трабант та да мога да карам на бензин!?!?!?!
Булкрипт картите не вървят с комън интерфейс, а само с баничарски приемник!!!!!!
Заради заветното идрето избрах Булсатком преди години. С това ме спечелиха като клиент.
Плaщам си като поп от минимум 4 години на предплатено за 12 месеца напред без да имам договор. Иммам платен ХД пакет от поне 1 година и абонамент до края на март. Обаждам се днес и ги питам, що ми спряхте ХД пакета и ТВ плюс. Отговор цитирам 3 пъти го повториха :"Връщате картата и получавате приемник с нова карта с догвор за 2 години". Нема що!
Отиде ми религията заради тая простотия с ирдетото....
Скъпи БУЛСАТКОМ, много ми е интересно какво повече от това дето го ИМАХ и РАБОТЕШЕ ще ми предлoжете сега с новите ВИ модификации???

А давидим някой ще отговори ли сериозно, или постът ми ще бъде изтрит




Единственото, което стана е че бях премахнат (баннат) от форума и част от постовете (не и по-горния) бяха изтрити. Напълно логично, нали?

Надявам се да не съм единствения потърпевш, който се оплаква и да има последствия за Булсатком. Не ми е до парите. Единственото, което искам е да се подобри за в бъдеще обслужването и отношението на клиентите, Считам, че за да стане това Булсатком трябва да си понесат съответните последствия.

Има ли съмишленици?
Дайте да направим нещо ей!

Колега, за такива като теб законът е предвидил възможност за защита. Спокойно можеш да се възползваш от института на т.н. "Неоснователно обогатяване", уреден в Закона за задълженията и договорите, и по-конкретно - от разпоредбата на чл.55,ал.1 - "Който е получил нещо без основание или с оглед на неосъществено или отпаднало основание, е длъжен да го върне." Докажи тезата си пред съда и Булсат ще бъдат осъдени да ти върнат парите за периода,през който повече не можеш да гледаш, въпреки че си го предплатил.

[Nicks1]

Първоначално написано от Хиена

Повишаването на тон ще го измисля, но разговора с вишестоящ ако можем го уредим!

Имах впредвид, че служителката говори с някой вишестоящ.

[Devnull]

Първоначално написано от DIMCHO

Никой не те задължава с договор.

Диме поне 4 офиса в София съм обиколил.
За да нямаш договор трябва да си предплатил 12 месеца.
Или пък както е в моя случай ми искат Хоумкаста,а той по всички правила на изтеклия ми договор си е мой.

[Nicks1]

Първоначално написано от Devnull

Диме поне 4 офиса в София съм обиколил.
За да нямаш договор трябва да си предплатил 12 месеца.
Или пък както е в моя случай ми искат Хоумкаста,а той по всички правила на изтеклия ми договор си е мой.

Колега, моят случай беше същия. Хоумкаста го продадох тази седмица.

[kraykov]

Да гаврата е пълна! Някой си незнайно как решава, че хакери са го хакнали и почва да създава неудобства на редовните си клиенти (такива като мен) дето си плащаме пакет Премиум - десетки месеци. И изведнъж без да се уведоми никой -нито със съобщение в сайта или други средства за масова информация бам ТВ+ и Филм Спорт+. Най-гадното е че и пари се вземат без да се уведоми клиента! Преди 10 дни си платих за м. март и м. април
Няма що голяма организация - ама въобще ни ги еня за нас абонатите с Irdeto картите

Мога да предоставя при нужда № на договора за да разберете, че не си чеша езика и не съм никакъв засегнат пират!!!

[martinakis]

А ако не си върна ирдето картата и не си я плащам какво става,защото и аз продадох хоумкаста.

[sarivano]

Първоначално написано от дботев

Над 2500 лева съм инвестирал и сумати безсънни нощи и никога не съм предполагал, че ще спрат ирдето!!!!!
Има ли съмишленици?
Дайте да направим нещо ей!

Чак пък "ИНВЕСТИРАЛ"))))) Да не ти е СРЕДСТВО ЗА ПРОИЗВОДСТВО компютърчето?Просто си изхарчил някакво количество кинти за кеф.Нищо повече.Всичко останало е ДРАМАТИЗИРАНЕ и ХЛЕНЧ.

Като си толкова "ЕРБАП" и търсиш съмишленици,даваш личен пример как да не те клатят.Прекрасният текст от поста-жалейка ,с лек тюнинг става ЧУДЕСНА ЖАЛБА до където искаш, завеждаш и гражданско дело за неизпънение на договор, търсиш неимуществени щети и си в джаза.Ако не можеш сам - наемаш адвокат.И най-главното ,държиш форумът и бъдещите "съмишленици" в течение как се развива отстояването на гражданското ти право да гледаш с Ирдето карта.Иначе е хленч и "СМЕШЕН ПЛАЧ".УСПЕХИ...КЕФ ЦЕНА НЯМА....( не съм абонат на БСК)

[дботев]

прав си и Жалбата е пусната, ама "Една птичка пролет не прави". Нека се събудят и другите де. За т'ва става въпрос.

[силният]

Първоначално написано от kraykov

Да гаврата е пълна! Някой си незнайно как решава, че хакери са го хакнали и почва да създава неудобства на редовните си клиенти (такива като мен) дето си плащаме пакет Премиум - десетки месеци. И изведнъж без да се уведоми никой -нито сэс съобщение в сайта или други средства за масова информация и най-гадното е че и пари се вземат без да се уведоми клиента! Преди 10 дни си платих за м. март и м. април
Няма що голяма организация - ама въобще ни ги еня за нас абонатите с Irdeto картите

Мога да предоставя при нужда № на договора за да разберете, че не си чеша езика и не съм никакъв засегнат пират!!!

Колеги, излишно продължавате да хабите нервите си. Има уредена от закона възможност - достъпна и лесно осъществима - посочил съм я по-горе. Докажете тезата си пред съда и Булсат ще бъдат осъдени незабавно да ви върнат надвзетите суми.