Digital TV Forums - БЪЛГАРСКИЯТ ФОРУМ ЗА ЦИФРОВА ТЕЛЕВИЗИЯ

Digital TV Forums - БЪЛГАРСКИЯТ ФОРУМ ЗА ЦИФРОВА ТЕЛЕВИЗИЯ (http://www.dtv-bg.com/index.php)
-   ОБСЪЖДАНЕ УСЛУГИТЕ НА BLIZOO - Цифрова кабелна телевизия (http://www.dtv-bg.com/forumdisplay.php?f=245)
-   -   Blizoo - нелоялни търговски практики (http://www.dtv-bg.com/showthread.php?t=39750)

митака31 15-03-2016 11:08

Blizoo - нелоялни търговски практики
 
Преди няколко дни преподписах договора ми с Близо за троен пакет "blizoo 3 Екстра DTV/Net100/Call Unlimited BG Fix". Само в договора/ никъде другаде в брошурите им няма да го откриете описано по този начин/ като "бонус" поличих пакетите HD Life + и Пакет за възрастни. В офиса им за да не става опашка набързо подписах договора с няколко приложения. При по внимателен преглед на договора и приложенията вкъщи установих, че имам приложение със списък на включените програми за ТВ пакет ЕКСТРА, но нямам такова приложение, в което да се описани включените програми в пакетите HD Life + и Пакет за възрастни. В описанието на пакет ЕКСТРА не са включени и програмите с отложен старт. Веднага подадох оплакване на кол-центъра. Беше ми дадено обяснение, че няма такова приложение, защото то не било одобрено от Комисията за защита на потребителите. За мен това си е абсолютно нелоялна практика и комисията за защита на потребителите следва да провери случая.
Мисля, че на всички е ясно, че при тази ситуация утре съвсем спокойно Близоо могат да ми спрат дадени програми, които към настоящия момент се включват в посочените пакети и да ми пуснат на тяхно място други, към които аз нямам интерес или даже изобщо да ми сменят съдържанието на т.нар. "бонус" пакети. Всъщност преди време това вече ми е случвало с Близоо, когато ми спряха канал FOX HD и след много разправии и емайли ми го пуснаха отново само защото си беше описан надлежно в съответното приложение към договора ми.
Така, че всеки, които подписва договор с Близоо да внимава всички канали да са му описани в договора или в приложение към него.
А, моята разправия явно ще продължи.....

bartek 15-03-2016 11:39

https://www​.kzp.bg/ пусни една жалба колега

yavor1 15-03-2016 11:52

Митака31 , когато пишеш за проблем, бъди коректен и конкретен!
От къде си - този параметър е много важен.
Наистина ли искаш съвет, или само да споделяш за притесненията си ;)

митака31 15-03-2016 12:15

Цитирай:

Първоначално написано от yavor1 (Мнение406457)
Митака31 , когато пишеш за проблем, бъди коректен и конкретен!
От къде си - този параметър е много важен.
Наистина ли искаш съвет, или само да споделяш за притесненията си ;)

Незнам защо е толкова важно откъде съм, но ОК, уточнявам: Става въпрос за гр. София
Съвети приемам, разбира се, но по-скоро споделям опасения, че липсата на това приложение със списъка на каналите си е предпоставка за бъдещи промени в този списък, така както им е удобно на Близоо, което си е 100% нелоялна търговска практика.

Чък Норис 15-03-2016 12:21

Народа тотално изтрещя, щом и за бонус пакети тръгна да търси кусури :lol15:
Плати си пълния пакет без да търсиш бонуси и тогава имай претенции.

Цец0 15-03-2016 12:23

@митака31, в момента тези пакети вървят ли ти?
Ако ти вървят значи са ти активирани в тяхната система. И едва ли някой ще се занимава, докато тече срочността им да ти ги деактивира. Това са дребни трикове за задържане при битката, която в момента има на пазара за всеки клиент. Защото ако ти бъдат деактивирани при изтичането на договора си тръгваш и едва ли ще има сила, която да те задържи при тях. А ако са поне малко в час като търговци би трябвало да са напълно наясно с ефекта от доволния и ефекта от недоволния клиент ;)

вассил46 15-03-2016 12:25

И аз да се вържа. На 12.03 закупих модул с карта и до сега обещания. модула не става ще го сменим,но кога вече :s101

Чък Норис 15-03-2016 12:25

Те пакетите са му активни, "проблема" му е, че не са му дали списък с каналите, за да може да ги атакува при промяна на каналите.

Цитирай:

Първоначално написано от вассил46 (Мнение406461)
И аз да се вържа. На 12.03 закупих модул с карта и до сега обещания. модула не става ще го сменим,но кога вече :s101

Във всеки техен офис има телевизор на който може да тестваш модула, отиваш в офиса и ти го сменят, ако наистина има проблем.

Цец0 15-03-2016 12:29

Списък се дава само за каналите, за които е подписан договор. Всичко друго е бонус и кукички за задържане. А с тези мрънкания по форумите и евентуални проверки, ако се стигне до такива, най-много в един момент бонусаджиите да го издухат. Този народ не се научи, че такива неща не се тръбят наляво и надясно :s101

митака31 15-03-2016 12:38

Цитирай:

Първоначално написано от Цец0 (Мнение406463)
Списък се дава само за каналите, за които е подписан договор. Всичко друго е бонус и кукички за задържане. А с тези мрънкания по форумите и евентуални проверки, ако се стигне до такива, най-много в един момент бонусаджиите да го издухат. Този народ не се научи, че такива неща не се тръбят наляво и надясно :s101

Доста примиренческо мислене!
Но все пак като говорим за "бонуси", отвори им сайта на Близоо и виж къде точно пише, че това са "бонуси". Пише го, ама само с малки букви в договора, а и като е "бонус" защо да не трябва да пише какво включва този "бонус" - за да могат утре да си пускат и спират канали в "бонус" пакетите както им е удобно....много хитро, нали?!
Ама като сме оФци, да стрижат....


Всички времена са във формат GMT +3. Часът е 13:18.

DTV-BG Powered by vBulletin Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.